P.

instalaciones espectaculares, pero demasiada rotación de personal

T.

Millorar en personal auxiliar, enfermeria, medic

P.

Estic contenta X l'atenciò,k dediqueu al meu familiar

M.

Durant l'any bé, però a l'estiu amb les vacances i su bstitucions, un kaos...roba extraviada, higienes demorades, etc

J.

Falta de personal cualificado

J.

Falta de información actualizada sobre el estado de la residente. Se podía realizar de forma no personal( correo electrónico).Gestiones administrativas ferragosas ( no remitente las facturas)

M.

En general el personal és molt amable i les instal·lacions estant molt netes. Si que observem un descontrol TOTAL amb la roba i la neteja de l'usuaria.

C.

M.

C.

M.

Darrerament els serveis han millorat

E.

Personal de Recepción: Quiero destacar el trabajo de Matrícula de Honor que efectúan, en especial Maite y Alejandra. En mi opinión, hacen un trabajo proactivo y resolutivo que, si estuviera yo en la Dirección del centro asistencial, valoraría con una remuneración muy por encima del convenio y pondría en valor su valioso trabajo dentro de la empresa. ¡Aguantan…. resuelven, resuelven y resuelven y SIN BURNOUT! Departamento de Trabajo social: Quiero destacar el trabajo de Matrícula de Honor que hace todo el personal que va pasando por ese Departamento. En mi opinión, hacen un trabajo proactivo y resolutivo que, si estuviera yo en la Dirección del centro asistencial, valoraría con una remuneración muy por encima del convenio y pondría en valor su valioso trabajo dentro de la empresa. ¡Es una pena que sufran BURNOUT y se marchen a trabajar a otras empresas! Servicio de lavandería, quiero transmitir de forma constructiva la paciencia que desde hace años tenemos todos con el servicio de lavandería. En el caso concreto de mi padre y tutelado, no aparece en su armario la cantidad de ropa que tiene (dispongo de inventario), y lo poco que aparece dentro del armario lo ‘tiran' dejándolo muy desordenado. Esto problema ocurre con todo tipo de ropa pero -sobre todo- con la ropa interior. Personal auxiliar geriatría 2ª planta. Es inaceptable que algunas trabajadoras del Personal auxiliar geriatría que atienden a mi padre y tutelado me digan que él se queja de dolor a su antojo…. Supongo que deben desconocer las numerosas patologías que justifican el padecimiento. Personas con este ‘perfil laboral' despectivo hacía los mayores y hacía sus compañeras, que gritan a los ancianos no deberían trabajar en Llar Sant Jordi Barcelona Colisée. Deberían emplear la crítica hacía los demás para trabajar mejor. Por ejemplo: cortar las uñas a los usuarios. Tampoco hace falta que mientan si hay algo que desconozcan. Horario visitas: debería ser ininterrupido de 14-16 horas, como antaño. Los familiares visitamos a los residentes cuando podemos. Tampoco tiene sentido que las visitas sean hasta las 14h, y que a las 13-13:30h que almuerzan, no nos dejen poner un pie en el comedor las auxiliares de geriatría de la 2ª planta. Aparcamiento. Se debería abrir la planta del aparcamiento para las visitas de los familiares tal y como estaba abierto antaño. Considero que con el simple ofrecimiento de la planta habilitada para aparcamiento, sería un beneficio para atraer nuevos residentes a la residencia. Trabajo ocupacional: el trato es muy mejorable. Peluquería. El precio del servicio de corte de hombre de la peluquería en el 1º semestre de 2023 costaba 10€. En el 2º semestre de 2023 subió, sin razón alguna, un 5% (a 10,5€). En el año 2024 ha subido un 20% (a 12€). El indicador elaborado por el Instituto Nacional de Estadística (INE), de la inflación anual del IPC en diciembre de 2023 fue del 3,1%. La inflación general en España cerró el año 2023 en el 3,1%. La inflación anual estimada del IPC en febrero de 2024 es del 2,8%, y en marzo de 2024 es del 3,2%, de acuerdo con el indicador adelantado elaborado por el INE. Tratándose de personas pensionistas y de la tercera edad estas subidas inesperadas, porqué SÍ, me gustaría preguntarle a Llar Sant Jordi Colisée si las considera muy éticas y morales…. A sabiendas de que el servicio es externo, pero ofrecido dentro de la Llar Sant Jordi Colisée. Como graduada en Relaciones Laborales, deseo que la crítica sea constructiva y con el único fin de analizar los datos para el provecho y mejora de la empresa. Quedo a su disposición para lo que esté en mi mano ayudar. Un cordial saludo,

J.

L.

Cambio satisfactorio de la paciente

P.

Nuestra queja es sobretodo de la comida y la pérdida y retraso de la ropa

M.

Buena atención tanto con los residentes como con las familias.

M.

Mi hermano lo veo muy feliz y todo el equipo genial

L.

Q.

P.

En general estic contenta ,ia alguna coseta k seuria de parlar !!!

A.

P.

J.

Falta de información a los familiares. Debemos de ir detrás de los médicos y enfermeros para conseguir información sobre el estado del Rwsidente

M.

C.

El servicio medico cuando lo pide el residente , un poco lento

M.

I.

Poca formació professional d'alguns cuidadors.

Q.

Actualment no, el meu familiar porta poc temps per a fer una avaluació com cal.

E.

J.

P.

Buenas instalaciones, limpieza, facil acceso a los profesionales, hecho a faltar ACP de verdad, descuidos con temas importantes como espesantes para pacientes que lo requieren

P.

Demencia senil

F.

Si, por la atención y los espacios exteriores

J.

La atención al enfermo es buena, el equipo y material es correcto y las instalaciones limpias.