Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
vétusté du batiment
Les résidents sons stimulés par de multiples activités qui leurs sont proposés.
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Bon suivi des résidents
Pas de soucis particulier.
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Un personnel compétent, à l'écoute, tès attentionné pour les résidents et les familles.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Votre proche a été rencontré par la Cheffe de Cuisine pour faire le point sur les attentes ; Nous l'avons aussi orienté de participer à notre commission menu ; Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
absence de prise en charge ou presence mediacale. retard diagnostic basique prejudiciable. instabilite du personnel
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Personnel agréable qui prend bien en charge mon père Mes remarques ont été prises en compte Très satisfaite de cet établissement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame , Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Équipes qualifiées, disponibles et à l'écoute des résidents et des familles.
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Soins à la personne très perfectibles surtout l été, (manque de matériels d hygiène ), amélioration nécessaire de la sécurité : équipement permettant à une personne en difficulté de prévenir en toute situation , repas pas toujours appétissants , équilibrés , rassasiants .
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parce que il y es services ne correspondent pas nos attente .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre échange j'ai bien compris que vous n'étiez pas dans la possibilité de m'indiquer clairement les points d'insatisfaction sous entendus dans votre commentaire. Je vais me rapprocher comme convenu de votre soeur afin de la rencontrer pour faire le point sur la prise en charge de votre proche. Bien à vous, Méline Médard
Bon accueil, repas équilibrés, activités satisfaisantes
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tres familiale
La prestation restauration doit être améliorée
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
La direction de l'établissement, et le personnel quotidiennement au contact et au service des résident, font preuve de beaucoup d'empathie et sont très à l'écoute des familles.
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Mes parents apprécient la disponibilité et implication du personnel de votre établissement.
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le personnel aidant pas toujours bien veillant avec les résidents
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La famille apprécie les nombreuses sorties et activités proposées aux résidents
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Tjrs le cadre et le personnel disponible.
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche et sommes ravis que cela corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
Après renseignements pris auprès d'autres personnes ayant des proches en EHPAD, il y a des établissements moins chers qui offrent le même niveau de prestations.
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beaucoup d humanité
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Soins et attention portées à nos parents - acceuil et disponibilité sans délai de toute le personnel
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Le niveau de la restauration a bien baissé au cours des derniers mois. Trop de repas pré-préparés , manque de légumes de saison…
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personnel très dévoué
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La note de 7 pour la qualité de la majorité du personnel.
-1 point enlevé pour le tarif. Bien trop cher.
-1 point enlevé pour la restauration (changements en cours. À suivre....)
- 1 dernier point enlevé pour la qualité des aides à la toilette qui laisse à désirer avec certaines intervenantes (oubli des effleurements et soins prothèses dentaires, en particulier). À voir si c'est un manque de temps, manque de personnel ou manque de motivation....
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Maman vit en unité de vie protégée
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Personnel à l'écoute et proche des résidents
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Toujours les mêmes problèmes exposés à de multiples reprises et qui ne sont toujours pas resolus
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Bienveillance et nombreuses activités. Cadre apaisant et structure de taille humaine
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Les plus: le personnel soignant est vraiment attentionné et motivé, les activités sont variées et intéressantes.
Les moins: le tarif élevé, un manque de personnel la nuit et le week-end, pas de psychologue.
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Direction et personnels toujours présents pour ses résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Moulin (LSO)
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment concernant la restauration. Toutefois, comme vous le savez, nous avons mis en place une nouvelle stratégie managériale en cuisine depuis 3 semaines environ. Désormais, résidents et familles nous font des retours très positifs. Nous espérons que vous saurez apprécier les efforts fournis. Enfin, sachez que nous sommes pleinement engagés dans une amélioration continue de la qualité. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Prise en charge adéquate gentillesse et propreté
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Bonjour,dans l ensemble je suis satisfait mais le grand problème, c'est l ascenseur qui est en panne depuis un moment et qui pertube fortement les patients et je pense aussi le personnel de l établissement
Déjà la chambre de mon oncle est sale lavabo cassé dans la salle de bain wc tout tache peinture à refaire pour 3500 € pas top
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