Excellent
4.1/517583Sur 17583 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
qualités professionnelles de l'ensemble du personnel, soignantes et non soignantes, et prestations offertes dans la résidence.
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Parfait
Nous constatons ces derniers mois une dégradation des prestations, en particulier au niveau administratif et organisationnel. Manque de communication entre les services, absence de personnel administratif à l'accueil, absence de personnel soignant dans les étages, erreurs ou oublis dans les documents administratifs, retards dans le traitement des demandes. Hormis les photos publiées par l'animatrice sur le site MyColisee lors des animations, les familles ne sont pas informées des événements internes ou activités dans l'établissement. Nous avons également constaté une mise à l'écart de certains résidents.
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Une Résidence dynamique avec du lien social.Direction et personnel a l écoute
Prestations tout à fait correctes (prise en charge de la résidente, des soins, de l'entretien de la chambre). Le personnel est professionnel et bienveillant, l'équipe médicale attentive. L'animatrice plutôt gaie et optimiste.
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Le côté médical pêche . les autres secteurs d activités rien à redire c est bien
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Méline Médard
personnel impliqués dans le travail et à l'écoute des visiteurs
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Encadrement au top !
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 03/05/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
insatisfait de votre directeur et sous directrice pour la non intervention suite a des violences de 6 personnes face a la personne qui gere tout les affaires le patrimoine et les finances de madame allonneau pour pouvoir assure le paiement de votre etablissement
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Le personnel s'occupe bien des personnes
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Une présence est une humanité de la direction est visible à chaque fois que je visite mon père et le personnel suit ses exemples
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Le personnel est attentif, gentil et compétent. La propreté est parfaite. Les activités sont nombreuses et joyeuses.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture des notes attribuées. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous travaillons sur notre amélioration chaque jour grâce à vous. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Résidence accueillante , personnel très proche des résidents
Manque de personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je vous propose de nous rencontrer en vue d'échanger sur les mesures que nous pourrions mettre en place en vue d'améliorer le confort de votre père. Dans cette attente, Bien à vous, Claude BARRO La direction - Résidence La Roseraie
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Le bien-être des résidents n'est pas flagrant
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Oui bien sûr, l'accueil, le personnel agréable et à l'écoute des patients .
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Résidence agréable, le personnel est compétent et gentil.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Héloïse PEDRO Directrice déléguée
Très bonne prise en charge des résidents, différentes animations et activités proposées. Une équipe soignante très professionnelle.
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour Très belle journée La direction
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 03/05/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Pour ce qui est du commentaire laissé, sachez qu'en tant que Directrice je suis dans les étages auprès des résidents deux fois par jours (matin et début d'après midi) afin de faire le tour. Mais je suis tout à fait ouverte afin d'échanger ensemble du ce sujet. Je vous contacterais la semaine prochaine si vous le souhaitez. Merci de votre confiance. Bien à vous, La Directrice - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
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EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023Le cadre intérieur est agréable, lumineux et le personnel aimable plutôt à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
situation géographique, locaux, soins, activités, encadrement
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
j'attends de l'amélioration par rapport aux problèmes qui ont été évoqués surtout au niveau de l'hygiène des résidents. Je souhaiterai que ma mère soit plus active et participe plus aux activités.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 03/05/2023La disponibilité des soignantes, la toilette des personnes handicapées irréprochable. Les occupations, le récapitulatif hebdomadaire avec les photos, la Newsletter, le cadre de vie.
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Monsieur Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
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Manque de formation du personnel pour les personnes handicapées ou en fin de vie.
Perte du cap de l'humain.
Gros problème de surveillance....
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Humanite et disponibilité ! Personnel hyper compétent.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Un changement favorable avait été fait sur les repas mais depuis quelques semaines ce n'est plus le cas tous les jours. Nous espérons qu'avec le nouveau cuisinier cela va s'améliorer. Il conviendrait de voir avec les résidents qui assistent aux réunions quelles sont leurs demandes ou manques en ce qui concerne les repas (notamment pas d'eau disponible sur table en dehors des repas, pas de sauce ou très peu sur la salade, pâtes servies nature....) mais aussi pour tout ce qui est services et aides diverses.
Bon accueil, disponibilité de tout le corps médical et administratif, moment de dialogue très important
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Résidence les Tchanques. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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il y a un manque de communication entre les differents acteurs
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Bonjour Madame, Suite à une situation rencontrée posant problème, j'ai pu échanger avec votre proche afin de pouvoir répondre aux difficultés rencontrées. Le nécessaire a été fait afin de pouvoir éviter la situation rencontrée. Nous comprenons votre mécontentement mais aucunes mauvaises intentions étaient présentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins, Bien cordialement, La Direction de la Résidence
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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