I. V.

P. C.

Réaction trop longue lors d'appel du resident

N. G.

Oui si amélioration sur le recrutement du personnel

C. H.

Le personnel est à l écoute et fait son maximum

S. D.

Le personnels est agréable et c'est prope

S. L.

B. T.

C. G.

S. G.

V. B.

Personnels très agréables, souriants et à l'écoute

D. G.

Bien accueillie et renseigné

A. R.

Le déclin continue… le Manoir s'enfonce doucement ! En vrac, entendu dans les couloirs, à une femme qui souhaite aller aux toilettes :  non, Madame, vous avez une protection » La réalité, c'est que pour mobiliser cette personne, il faut utiliser un lève-malade et que le personnel fonctionne à l'économie. Peu de temps après le repas, ma femme souhaite aller faire la sieste.  Mais non, ce sera bientôt l'heure du goûter » Il est 14h30 ! Rares animations quand l'animatrice est absente, les résidents ne sont que très peu sollicités. Il faut dire qu'ils souffrent de pathologies de plus en plus lourdes… Plus de séances de gymnastique douce au mois d'août. Démissions prévues de personnels, médecins, infirmière, aide-soignante… Comment et qui peut autoriser l'embauche de la fille, du fils, de la nièce de l'IDEC, elle-même caricature de l'incompétence ? Quand la direction du groupe Colisée va-t-elle exercer un contrôle de l'établissement avant que la justice ne soit saisie ou que la Presse ne s'intéresse à l'établissement, tout comme l'envisage la vice-présidente du CVS ?

N. B.

Globalement satisfaite de cette residence

M. B.

Disponibilité du personnel en général

M. L.

Le personnel soignant est très professionnel et les repas très appréciés Des progrès sont à faire sur l amplitude de la permanence d accueil téléphonique.

A. B.

structure familiale

F. P.

Cadre agréable, personnel compétent et aimable, bonnes animations mais manque de personnel, communication et administration à revoir. Les repas pourraient être améliorés en qualité et quantité.

P. G.

G. R.

Afin de préserver le bien-être de toute personne (résidents et salariés) il est indéniable qu'il faut renforcer les effectifs.

C. B.

A titre personnelle c est un placement qui reste cher mensuellement en revanche je comprends tout à fait l investissement de chacun ... la retraite ne couvre pas tout ;

C. B.

Depuis 3 ans 1/2 que notre maman est là-bas, le personnel soignant est présent, répondent à nos question, prennent soins des résidents. Pareil pour la Direction.

A. L.

C. D.

Bonne équipe, à l'ecoute

D. G.

Bien accueillie et renseigné

M. B.

Personnel à l'écoute des résidents

N. B.

A. R.

Mon jugement s'altère au fil du temps. Les aide-soignantes, surchargées de travail apparemment, sont dans l'ensemble plutôt bienveillantes quand elles sont disponibles. Les infirmières titulaires sont en nombre insuffisant. Pas d'IDEC (!). Turn-over des directeurs remplaçants, d'où une gestion un peu chaotique des plannings et des congés.

D. C.

Tout dépend de la pathologie

M. L.

Beaucoup de progrès ont été faits depuis quelques mois. L ambiance est plus positive. Les rapports entre les personnels et les résidants se sont améliorés. Le personnel de soins est très efficace professionnel et chaleureux. Les repas sont très appréciés. Il faudrait peut-être plus de moyens pour les animations à l intérieur et à l extérieur de l établissement. Prudence, la gestion de l EHPAD devra continuer de s améliorer et surtout se stabiliser pour que nous puissions la recommander.

A. B.

nette amélioration depuis plusieurs mois. merci à ces nouveaux responsables qui prennent à coeur leur travail

R. V.

Je remercie vraiment l'ensemble des personnels qui prend soin de ma mère. La famille a la possibilité de faire part à la Direction des éventuels problèmes lesquels sont pris en considération immédiatement. Et franchement, il n'y a pas grand chose à redire.... Un merci également à nos discrets cuisiniers qui proposent de très bons repas.

A. R.

Beaucoup de compétences, en progrès. L'animatrice anime, la psychologue écoute et conseille, la gouvernante gouverne (toujours avec le sourire malgré les épreuves, ce qui lui vaut bien 10 étoiles). Le personnel soignant assume ses responsabilités bien que certains postes ne soient pas pourvus, ce qui induit d'inévitables glissements et de l'épuisement. Dommage aussi que certains postes à responsabilités, soient toujours "occupés" sur le papier par des personnels absents (la directrice aux compétences discutables et limitées, l'adjointe souriante mais peu efficace). Si leurs postes étaient libérés, cela permettrait l'embauche de cadres en CDI et éviterait le turn-over de ces personnes aux qualités indéniables (deux directeurs, trois adjoints ont défilé sur des périodes courtes).

D. M.

Bonnes animations journalières. Personnel disponible, mais, manque de suivi des demandes de la famille. Bonne restauration.

C. S.

C. H.

Amabilité du personnel disponibles et patients. Je trouve que ma mère se sent bien malgré son Alzheimer et après quelques semaines d adaptation

A. L.

A. L.

Le personnel fait preuve dé bienveillance pour les résidents

B. T.

C. G.

C. D.

Équipe attentive aux résidents

A. R.

Les deux directeurs qui ont assuré l'intérim ou, pour l'actuel, qui l'assure encore, ont fait preuve de compétences et de qualités humaines, relationnelles, qui manquaient à la dernière directrice (je ne peux que souhaiter qu'elle ne revienne pas). Le personnel soignant est à la hauteur malgré un sous-effectif lié aux difficultés de recrutement. Le médecin coordinateur est une personne attentive, à l'écoute, sympathique et empathique. La restauration a fait de grands progrès. Sept étoiles pour la maîtresse de maison !