Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518250Sur 18250 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
les chambres sont claires et bien aménagées ,les déplacements sont faciles .Le personnel est attentif mais pas en nombre suffisant compte tenu des handicaps des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir donné votre avis sur la résidence. L'ensemble du personnel vous remercie pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction-Résidence les jardins de Vendat
Les résidents ont un manque d'information pour leurs quotidiens, et leurs suivis médical.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Très bon accueil. Confortable. Propre. Bon suivi de l'état de santé.
tout à fait correct
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
le personnel est avenant et serviable
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Ma maman est valide, j ai demandé qu elle soit douché tous les jours, voire plus souvent : aucun changement. J ai demandé que le choix de plats au déjeuner soit proposé comme cela était avant le Covid : pas de changement.
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Le cadre intérieur de la résidence, agréable, malgré le défaut du cheminement extérieur autour des bâtiments, pour la promenade des résidents à l'intérieur de l'enceinte(abords non revêtus, en terre, difficilement praticables avec un déambulateur) ou au milieu du parking du personnel. La problématique récurrente du turn-over du personnel, et leur manque, parfois, de disponibilité vis à vis des résidents. Le contexte commun à tous les établissements privés avec un objectif de rentabilité financière, plus fort que le côté bienveillance à l'égard de l'humain. Un personnel pas forcément adapté ou formé à la bienveillance. Un taux élevé de personnes fortement dépendantes, pénalisant pour les "valides" ou les personnes moins dépendantes, dans leur cadre de vie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour échanger sur vos suggestions et remarques quand vous le souhaitez. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Bonne prise en compte des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Equipe soignante dans l'ensemble sympathique et bienveillante
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la prise en charge par le personnel soignant est adaptée et professionnelle. Pour l'Unité de vie, la réunion avec la direction , le personnel et des familles a permis de faire quelques remarques qui ont été prises en compte.
Ponctualité perfectible dans le service du petit déjeuner (souvent (trop) tard pour des résidents qui se réveillent tôt. Petits soins quotidiens à horaires aléatoires et disponibilité effective des médicaments. Disponibilité du personnel dirigeant (tant hébergement que médical) pour dialoguer du cas de notre réisdent.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction, Sachez que nous apportons une grande importance à votre satisfaction. De ce fait, nous allons essayé de revoir les horaires pour les petits déjeuners et reviendrons vers vous lors du prochain CVS. Vous souhaitant une agréable journée, La Directrice Les Hirondelles de la Galaure
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Résidence propre, animations adéquates, personel de reception très amable ,humain et professionel,
La gestion de la lingerie doit être améliorée
Problème de coordination et de reporting des résidents
Lieu agréable, personnel attentionné
L'ensemble du personnel s'occupe et, semble-t-il, se préoccupe des résidents.
Le manque de professionnalisme de certains membres du personnel fait défaut depuis quelques temps déjà. Les résidents sont souvent livrés à eux même.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous œuvrons chaque jour afin de rechercher toujours en continue l'amélioration dans tous nos services, et soyez assurés, tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Manque de réactivité pour des demandes techniques (mise en route chauffage et porte à raboter)
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Les années passent mais ne se ressemblent pas
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous pouvons se rencontrer si vous le souhaitez afin de pouvoir identifier les axes d'améliorations et échanger sur la restauration. Bien à vous, Anaïs Quêque - Directrice
Sur le plan matériel, rien à dire . Par contre dans la gestion de l'humain » , beaucoup de choses à améliorer. Turn over du personnel à déplorer. Gros point noir , le linge ( entretien, perte,…)
Bel établissement, personnel dans l'ensemble à l'écoute, mais il manque des soignants…
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Certains résidents ne sont pas bien accompagnés
Manque d empathie et de professionnalisme selon les équipes
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La résidence offre un cadre d'accueil à mon parent dont je n'ai pas la possibilité de m'occuper au quotidien et que je vois peu. Il y est pris en charge correctement et semble satisfait de son sort. C'est un élément rassurant. Malgré tout, le suivi est assez aléatoire et c'est parfois gênant. Ce sont des informations qui ne sont pas transmises, des éléments du dossier qui ne sont pas connus alors qu'ils le devraient... Ce sont des tentatives pour se défausser des responsabilités de la maison de retraites, pour l'accompagnement à des soins extérieurs, par exemple... Et puis, le fait que je sois peu présent donne parfois lieu à ce qui me semble relever d'une forme de négligence. Rien de critique à ce stade, mais la situation n'est pas totalement idyllique et je n'ai aucune naïveté à ce sujet : on fait avec parce qu'on n'a pas vraiment le choix...
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Je déplore un manque de communication entre les équipes et un manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
la bonne volonté du personnel et de la direction ne pallient pas les difficultés budgétaires bloquant à compenser les carences dans les domaines de la climatisation des chambres, du transport des résidents en fauteuils, de l'animation, etc.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que votre ressenti. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents échanges quant à ces sujets, soyez assurés que nous essayons de mettre en œuvre différentes actions afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Propreté équipe à l ecoute repas variés animations et motivation pour les residents
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Mécontentement général lors des grosses chaleurs. Pas moyen de "booster les clims" pour avoir plus de fraicheur ! C'est pas sympa du tout ! Un jour nous serons tous à leur place alors, réfléchissons ensemble pour améliorer ça ! Merci.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.