Une réaction rapide à la demande et un grand professionnalisme de la personne rencontrée.
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Le sérieux et la qualité des prestations
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Génial ´ organisation merci de nous satisfaire
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c est un service de qualité peut être un peu cher
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Des professionnels à votre écoute. Le travail est bien fait.
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Toujours à l'écoute
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Le personnel est très compétent
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TOUJOURS présent et prestations bien réalisées
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ONELA est une agence à l'écoute, accueillante ,inspire à la confiance, réactive, respecte nos Personnel respectueux, professionnaliste, ponctuel, soins de qualités, ONELA répond à mes attentes.
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J'ai une aide de vie parfaite qui me comble entièrement sur tous les plans...Par contre, en cas d'absence, les remplaçantes ne sont pas toujours à la hauteur...Il est vrai que vous rencontrez sans doute d'énormes difficultés de recrutement...Le travail d'aide à la personne n'est pas facile dans bien des cas et le travail mal rémunéré, les horaires pas faciles à couvrir....Il y aurait lieu de réétudier à fond bien des notions concernant ce travail d'aide à domicile souvent ingrat et peu lucratif qui n'attire pas les jeunes...
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Satisfaite
Oui très satisfait , malgré je comprends que les personnes intervenante ont beaucoup de difficulté avec avec une personne pas toujours coopérante et refuse certaines intervenantes. Mais ça ce passe toujours bien dans l'ensemble car ils font que tout se passe bien avec courtoisie.
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Un different de 6 moisque je n aurais pas payer et que tout c est mois vous avez attendu pour me les reclamer c est pas normal je continue mes recherches
bonne efficacité des personnes qui changent un peu trop souvent et horaires parfois inadaptés(midi)
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Dans l'ensemble ;auxiliaires tres competentes et attentives au malade .
La réponse positive à ma demande
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Je suis globalement » satisfaite mais je préférerais être pleinement satisfaite. En effet, depuis cette rentrée les plannings sont trop fluctuants à savoir horaires modifiés, les intervenants ne sont plus les mêmes. J'ai bien voulu faire l'impasse pendant cette période compliquée des vacances mais maintenant je souhaiterais que le personnel habituel soit de nouveau programmé aux horaires habituels. Est ce normal de programmer un coucher à 16h50 ? ..... habituellement c'etait 18 h pourquoi ce changement d'autorité ? Néanmoins un très bon point à Mme Brun pour sa réactivité à gérer les imprévus.
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Pour 2 h. De ménage par semaine pas fait en profondeur...
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Après un début chaotique je suis satisfaite
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Ménage négligé
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personnels non adaptes
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Bien mais renouvellements fréquents des intervenants
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Prestations et planning moyen et ne correspondant pas au tarif facturé
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Bcp trop d'absences injustifiées ou justifiées. Pas de remplacement. Personnel peu motivé.
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ABSENCE DE SUIVI. MANQUE DE SERIEUX.
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manque de suivi et d'information pasd'envoi de de planning jamais rappelé
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