N. G.

Shared on 2022-11-30 , on EHPAD PASTEUR (PTR) , date of entry on 2021-02-24

E. D.

Shared on 2022-12-07 , on EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS) , date of entry on 2022-09-06

Qualité de la restauration irreguliere, vol dans la chambre, intimité des résidents, courrier ouvert sans autorisation....

L. H.

Shared on 2022-12-07 , on EHPAD LES ORMES (PNC) , date of entry on 2021-12-02

suivi medicallimite

E. A.

Shared on 2022-12-15 , on EHPAD LE HOME MEDOCAIN (ARS) , date of entry on 2022-09-13

Des dysfonctionnements comme délais d'attente, dégradation de la qualité des repas...

C. R.

Shared on 2023-01-18 , on EHPAD LES OLIVIERS (NOL) , date of entry on 2021-04-15

objets et linge trop souvent perdus, pull rétrécis, toilette rarement effectuée, manque de papier toilette régulièrement, équipe qui tourne trop souvent et de fait ne peut pas vraiment connaître les habitudes des résidents.

F. J.

Shared on 2023-02-08 , on EHPAD LES JARDINS DE VALTREDE (CLM) , date of entry on 2021-02-04

Sympa

N. G.

Shared on 2023-02-15 , on EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM) , date of entry on 2021-11-11

L'hygiène corporelle et vestimentaire" laisse à désirer" Heureusement que je suis là pour demander des protections, dernièrement comme elle n'en n'avait plus elle a remis celle de la veille qui était saturée. Merci de vérifier qu'elle a bien une protection dans la culotte et de veiller à ce qu'elle en ait en réserve. Aujourd'hui, elle avait ce qu'il fallait...merci. Aujourd'hui Maman portait une jupe que je lui ai changée samedi matin (nous sommes mercredi). Elle a des fuites urinaires.

F. M.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2017-09-06

Depuis une année je constate une dégradation de la qualité de l'epade

O. J.

Shared on 2023-03-17 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , date of entry on 2015-04-23

Manque de personnel, repas très moyen

A. B.

Shared on 2023-03-17 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , date of entry on 2021-03-31

Personnel indisponible

P. D.

Shared on 2023-05-05 , on EHPAD VAL SOLEIL (MRT) , for a current stay on 2023-05-03

Le côté médical pêche . les autres secteurs d activités rien à redire c est bien

C. V.

Shared on 2023-05-05 , on EHPAD LE FOULON (FER) , for a current stay on 2023-05-03

Nous constatons ces derniers mois une dégradation des prestations, en particulier au niveau administratif et organisationnel. Manque de communication entre les services, absence de personnel administratif à l'accueil, absence de personnel soignant dans les étages, erreurs ou oublis dans les documents administratifs, retards dans le traitement des demandes. Hormis les photos publiées par l'animatrice sur le site MyColisee lors des animations, les familles ne sont pas informées des événements internes ou activités dans l'établissement. Nous avons également constaté une mise à l'écart de certains résidents.

C. P.

Shared on 2023-05-17 , on EHPAD VILLA SAINT NICOLAS (LHV) , for a current stay on 2023-05-17

Manque de personnel au cantou( plus que 2 au lieu de 3) Et cela fait plusieursmois qu il manque une ampoule changée ds la salle de bain dc éclairage insuffisant et pourtant on me disait que ça devait se faire

V. D.

Shared on 2023-05-17 , on EHPAD L'HORLOGE (AUX) , for a current stay on 2023-05-17

C. P.

Shared on 2023-07-28 , on EHPAD VILLA DU TERTRE (SPT) , for a current stay on 2023-07-20

Le personnel est souriant, bienveillant et investi. Malheureusement il reste insuffisant en nombre, il existe des laps de temps où des résidents nécessitant une surveillance permanente se retrouvent seuls. Les locaux n'ont pas vraiment été pensés pour des PMR. Par exemple les portes des salles de douches qui empêchent une circulation aisée au sein de la chambre et toute action urgente si le résident y fait un malaise.

S. R.

Shared on 2023-07-28 , on EHPAD LES VIGNES (OSM) , for a current stay on 2023-07-20

Manque de personnel dus à aucune envie de prendre des stagiaires de votre parts donc vous les envoyer à St Martin d'Ablois qui fini par un dégout par le stagiaire donc beaucoup arrêtent dans se domaine. Et aussi beaucoup de personnes âgées se plaignent des repas qui leurs correspondent pas par exemple des gâteaux trop sec.....

C. L.

Shared on 2023-07-28 , on EHPAD LES JARDINS DE L'ALLET (BLV) , for a current stay on 2023-07-20

Il faut sans arret aller se plaindre auprès de la Cadre da santé (qui est par alleurs très à l'écoute des familles) concernant la prise en charge des résidents.

F. D.

Shared on 2023-09-27 , on EHPAD LA TRAMONTANE (LCT) , for a current stay on 2023-09-27

La principale critique et non des moindres concerne le temps passe avec ma maman pour la sortir(je dirais la forcer pour son bien) et s'occuper d'elle en dehors des soins, entretien des locaux ou assistance en general: tout cela etant tres satisfaisant. L'autre observation a trait a la communication(absente) d'elements medicaux. Ceci explique la note de 6.

S. G.

Shared on 2023-10-15 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , for a current stay on 2023-10-04

Petit manque d'hygiène dans les chambres parfois (toilettes, sol chambre, vêtements)

A. C.

Shared on 2023-11-06 , on EHPAD LAVEZON (VVS) , for a current stay on 2023-10-25

La nouvelle résidence est très satisfaisante d un point de vu locaux malheureusement je déplore le manque de personnels soignants qui est en souffrance ( pas toujours pris en compte par la Direction) et qui se répercute sur les résidents qui ont besoins d attention et de soins.

C. O.

Shared on 2023-11-15 , on EHPAD LES MOUSSIERES (ECH) , for a current stay on 2023-11-08

le service se dégrade / attente lors des sonneries/ repas pris seul / ménage à revoir

R. H.

Shared on 2023-12-14 , on EHPAD LA PROVENCALE (ROU) , for a current stay on 2023-12-06

Beaucoup de manquements aux rendez-vous médicaux.

C. E.

Shared on 2023-12-20 , on EHPAD LA ROSERAIE (MRO) , for a current stay on 2023-12-20

Un chantier immense attend le nouveau directeur dans tous les domaines et c est pas gagné

M. W.

Shared on 2023-12-20 , on EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY) , for a current stay on 2023-12-20

P. O.

Shared on 2023-12-20 , on EHPAD PLENITUDE (GRT) , for a current stay on 2023-12-13

vêtements parfois "égarés" - informations médicales difficiles à obtenir

D. D.

Shared on 2023-12-20 , on EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) , for a current stay on 2023-12-20

Des efforts de faits mais j attend de voir par la suite

L. L.

Shared on 2023-12-20 , on EHPAD LES DAGUEYS (LBN) , for a current stay on 2023-12-20

Pas d'évolutions aux précédents questionnaires :nourriture, activité, suivi médical , l'unité protégée

P. E.

Shared on 2023-12-20 , on EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL) , for a current stay on 2023-12-13

Des progrès ont été fait qd à la gestion de l'hygiène personnelle du pensionnaire, mais c'est fluctuant en fonction des équipes de soignantes et des périodes de congés. Vous êtes dans la bonne voie ne baissez pas les bras.

B. L.

Shared on 2024-01-28 , on EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) , for a current stay on 2024-01-17

Malgré une bonne volonté, toujours aussi peu de coordination entre les différents personnels ...

C. F.

Shared on 2024-01-31 , on EHPAD LA FONTAINE (BRN) , for a current stay on 2024-01-31

Les pensionnaires ne sont pas assez stimulés !

R. D.

Shared on 2024-02-28 , on EHPAD LES COTEAUX (SGL) , for a current stay on 2024-02-28

D. C.

Shared on 2024-03-25 , on EHPAD VILLA DU TERTRE (SPT) , for a current stay on 2024-03-20

Structure qui pourrait être formidable, mais beaucoup de points négligés : RESTAURATION, ÉCOUTE et recherche de solutions, TURNOVER personnel.

J. M.

Shared on 2024-03-25 , on EHPAD LES VIGNES (OSM) , for a current stay on 2024-03-20

F. G.

Shared on 2024-03-25 , on EHPAD LA FONTAINE (BRN) , for a current stay on 2024-03-20

La propreté n'est pas toujours de rigueur Manque de personnels

G. M.

Shared on 2024-03-25 , on EHPAD LES MARAIS (MLC) , for a current stay on 2024-03-20

Suivi médical "fermé", si un spécialiste HABITUEL (ohptalmo par ex.)ne convient pas vous ne proposez pas d'alternative...Aussi récemment ma mère suite à une gastro est fatiguée et a des confusions, en lui téléphonant elle se plaint d'avoir soif, elle souffre de déshydratation. Après avoir contacté vendredi 22 mars un personnel soignant on me répond qu'elle a toujours un verre d'eau à côté d'elle, très bien mais elle n'arrive pas elle même à boire, il faut l'aider. Ma femme qui est du métier à téléphoner au service vendredi en demandant des explications, le personnel ayant répondu a dû aller dans un bureau pour étudier la fiche de mme Malet, elle n'était donc pas au courant ni de son état de santé ni des traitements en cour. Nous avons demandé pour qu'elles raisons personne ne prend l'initiative de la mettre sous perfusion et/ou de lui donner un traitement complémentaire ponctuel, on nous a répondu que le médecin ne serait pas là avant lundi (aujourd'hui le 25 mars)! A savoir que ma mère a commencé à me dire qu'elle était déshydratée le 20 mars...

G. B.

Shared on 2024-03-25 , on EHPAD L'ARCHE VAR (SMX) , for a current stay on 2024-03-20

manque de personnel et d'encadrants. Revoir le personnel de la cuisine, menu non adapté aux patients

B. C.

Shared on 2024-03-25 , on EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY (SLJ) , for a current stay on 2024-03-20

Je préfère m'abstenir de tous commentaires car je serai désagréable Je pense que pour une prestation à 3800euros /mois on s'attend à beaucoup mieux.

N. F.

Shared on 2024-04-03 , on EHPAD LES BAUX DU ROY (MLA) , for a current stay on 2024-03-27

Manque de respect envers la personne âgée.

S. C.

Shared on 2024-04-16 , on EHPAD SAINT JULIEN (SJM) , for a current stay on 2024-04-10

Cadre agréable bonne disponibilité du personnel

N. B.

Shared on 2024-04-20 , on EHPAD LES CHENES ROUGES (BML) , for a current stay on 2024-04-17

Jai noté une baisse dans la prise en charge de mon père âgé de +99 ans qui s'est blessé à la jambe dans son lit le 14 avril .depuis il a un pansement et il m'a été refusé de voir sa blessure, je suis inquiète car il y a eu un précédent à la main qui lui a valu une opération en urgence et une greffe. Cette semaine connaît un net ralentissement des températures et pourtant il portait une Chemisette lors de mes 2 visites (il a dans son armoire en nombre chemises et pulls) il m'a été répondu que ses bras n'étaient pas froids J'espère que tout cela n'est que passager

C. G.

Shared on 2024-04-24 , on EHPAD L'EPERVIER (BGT) , for a current stay on 2024-04-24

Je trouve que depuis quelques mois il y a une baisse des prestations pour les résidents et sans incriminer les personnes qui s'en occupent car elles font leurs jobs sans avoir tous les moyens. Je regrette comme même l'équipe qui était dans le service de ma maman quand elle est arrivée.

P. L.

Shared on 2024-04-25 , on EHPAD LES CLOS DE PLANESTEL (BEF) , for a current stay on 2024-04-17

Suite à une vague de départs simultanés l'organisation de l'établissement a été déstabilisée. Par ailleurs au point de vue du confort matériel des résidents on peut noter entre autres: --l'inadaptation du salon de coiffure pour les personnes âgées -l'absence de raccordement à une majorité des chaînes de télévision depuis plusieurs semaines _l'activité très réduite de la kinésithérapie -l'absence d'une permanence organisée dans la salle commune pendant les périodes hors animation

G. D.

Shared on 2024-06-14 , on EHPAD LES ORMES (PNC) , for a current stay on 2024-06-05

Je remplis ce questionnaire régulièrement, en disant à peu près la même chose, mais je ne vois aucun effet. cf ma réponse du mois de mars dernier. Ma sœur qui avait rencontré un directeur par intérim avait évoqué l'état de la chambre de maman (revêtement non refait depuis son arrivée il y a 7 ans), le ménage fait succinctement. La possibilité d'aider les personnes ayant du mal à aller vers les autres à créer du lien. C'est bien qu'il existe des activités "événementielles" mais il faudrait aussi solliciter les personnes qui s'isolent ( par exemple pendant le goûter au salon), et leur permettre de sortir de la solitude . A chaque questionnaire, j'évoque la nécessité que les Ormes se dotent d'un véhicule permettant de sortir plus de résidents à la fois. Je m'inquiète aussi de l'instabilité de l'équipe de direction et du non remplacement de l'IDEC. Le médecin coordinateur en présentiel une fois toutes les 3 semaines, quel peut être son investissement? Le personnel de soins et de service est très bien. Merci à la secrétaire pour son i accueil tant physique que téléphonique et son efficacité. J'espère aussi que la directrice/IDE tiendra le coup en assumant ses deux "casquettes" de directrice et d'IDEC. Merci pour ses efforts de rester à notre écoute.

D. S.

Shared on 2024-07-17 , on EHPAD LE HAUT DE TICHEMONT (GIR) , for a current stay on 2024-07-17

Malgré le coût important, les services sont loin de répondre aux attentes et aux besoins des résidents : pas de directeur pendant plusieurs mois, maintenant apparemment une nouvelle directrice est présente, je dis apparemment car il y avait juste une affiche pour dire qu'une nouvelle directrice arrivée le 5 juillet.....pas de nouvelle de celle-ci. Les extérieurs sont très peu entretenus : pas de fleurs dans les bacs dans la partie extérieur de l'UVP, mégots de cigarettes dans les pots de fleurs, chaises de salon laissées dehors pendant plusieurs jours sous la pluie, le sol des chambres sont nettoyés mais l'intérieur des placards ne sont pas nettoyés régulièrement. Les activités et animations proposées aux résidents sont peu nombreuses et de faible qualité, pas de décoration dans la salle commune (beaucoup d'Ehpad décorent en fonction de l'actualité : jeux olympiques, les saisons, tour de France etc...). Tout cela ne permettant pas aux résidents de s'épanouir (salle commune porte bien son nom). Les personnes en UVP doivent être stimulé tous les jours mais malheureusement ce n'est pas le cas. Au niveau de la restauration pour les goûter c'est toujours les mêmes...rien de vraiment appétissant. La télévision est toujours allumée c'est bien mais les programmes proposés sont souvent inappropriés : pourquoi ne pas mettre des chaînes sur le sport la nature, la musique etc... Très peu de communication entre le personnel et les familles. Beaucoup de choses sont à revoir et d'autres à mettre en place. Malgré tout cela certaines filles font de leur mieux pour le bien être des résidents.

S. R.

Shared on 2024-07-17 , on EHPAD LES CHARMILLES (RMZ) , for a current stay on 2024-07-17

D. F.

Shared on 2024-07-17 , on EHPAD LES SCEVOLLES (SCE) , for a current stay on 2024-07-10

C. K.

Shared on 2024-08-05 , on EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV) , date of entry on 2018-07-26

Manque de personnel récurrent les Week-ends

V. L.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD LE BAOU (MBA) , date of entry on 2024-02-26

Rien à redire sur les animations et le service de restauration. Niveau confort, 30degrés tout l'été dans les étage c'est inadmissible. Climatisations qui sont soit en panne soit défectueuses. Services complètement désorganisés ces derniers mois, et du linge personnel qui disparaît.

F. R.

Shared on 2024-10-04 , on EHPAD LES DAGUEYS (LBN) , date of entry on 2019-12-19

Les repas laissent souvent à désirer surtout le soir. Manque de réactivité au niveau du personnel lorsqu'il est appelé en chambre. Non distribution du courrier qui s'est avéré engendrer des problèmes administratifs importants ainsi que Non envoie du courrier. Le s résidents ont besoin de communiquer avec l'extérieur et cela reste important pour eux qui n'ont souvent plus la possibilité de se déplacer d'où l'importance des correspondances.

J. C.

Shared on 2024-11-07 , on EHPAD LES SOLEIADES (NLS) , date of entry on 2023-11-02

Manque de personnel