Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
4.1/518080With 18080 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
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ISO 20488 CERTIFIEDThe residence has contacted the author of the review.
Je sens ma maman bien entourée et en sécurité 
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Des ambulanciers sont venus la chercher elle n'était pas au courant qu'elle devait passer un examen de contrôle à Marseille.
Elle s'est fait voler des bijoux par une des résidente connue de la direction pour commettre des larsins, ils ne lui ont toujours pas été restitués.
Je trouve que se sont des manquements inadmissibles.
Reply from Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre entretien téléphonique j'ai bien pris note que les faits relatés dans votre avis étaient anciens et qu'à ce jour vous et votre proche étiez satisfaits de l'établissement. Concernant les activités, sachez que nos animatrices sollicitent en coopération avec les équipes les résidents avant chaque activité. Sachez que le bien être et le confort de votre proche est notre priorité. Au plaisir. Bien à vous, Méline Médard
Personnel compétent et à l'écoute.
Problème de transmission information entre la direction et le personnel
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant l'accompagnement de votre proche. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur les points d'amélioration identifiés afin d'avancer dans le bon sens. Bonne journée à vous, Bien cordialement, La Direction
bonne prise en charge des résidents, avec une équipe à l'écoute
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis qui semble correspondre à vos attentes. Nous travaillons fortement sur la communication qui dans un établissement comprenant 61 salariés peut parfois être difficile. Différents modes de communication sont utilisés pour les réduire au maximum. Nous restons bien évidement disponible pour nous apporter des suggestions d'amélioration sur ce sujet. Bonne journée à vous, Bien cordialement, La Direction
prestations ne correspondant pas aux propos tenus lors de l'entretien d'entrée
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Mélusine reste la plus chère des environs mais s'occupe bien de ses résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Personnel aimable et attentionné.
il y a un manque de soignants ,beaucoup de vacataires qui ne connaissent pas les résidents ,.
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Les repas sont de plus en plus légers et pas adaptés pour des personnes âgées
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
La prise en charge des patients les soins les repas tout est parfait
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Un grand Merci pour votre confiance, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
personnel non impliqué et changeant constamment, absence de direction présente / établissement avec fuite d' eau et chassis ne fermant plus (notamment le 2 ième étage)
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous rencontrer au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Pour l'encadrement des résidents, la qualité du lieu de vie et la propreté.
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La situation géographique de l'établissement qui est vraiment super et très agréable. Le fait qu'il y ait la Résidence Service Sénior et l'Ehpad à proximité. Le personnel qui est aux petits soins avec les résidents
Le suivi médical n est pas satisfaisant c est la famille qui doit gérer le suivi des soins et le cas échéant faire appel au docteur
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Le tarif mensuel est élevé, d'autant que les repas ne semblent pas satisfaisants. Personnel disponible et à l'écoute des résidents.
Je constate une baisse dans la qualité des services attendus.
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Manque un distributeur de boissons chaudes ou froides
En ce qui concerne l'unité protégée uniquement, maman y est bien prise en charge et soignée globalement. Ambiance familiale
Je trouve que , par rapport au prix , il reste beaucoup de choses à améliorer ..
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De directeurs épisodiques en directeur très épisodiques accompagnés de décisions très incompréhensibles (la réorganisation de la salle d'accueil en est le meilleur exemple) la qualité du contact avec les familles, de la part de la direction se délite complètement.
J'en revient sur la salle d'accueil qui n'est qu'un bureau désert ou le seul signe d'animation est le fonctionnement d'une photocopieuse !
Cependant en dehors de l'attitude butée de la direction sur l'aménagement de l'accueil le personnel estoujours au top et d'une grande gentillesse .
Voilà pourquoi ma note d'appréciation passe de 10 à 5.
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Personnel bienveillant et mon oncle et ma tante qui y résident sont satisfaits
Pour l'accueil quasi familiale
BON établissement Locaux agréables bien situés à Poitiers. Personnel agréable
Personnel sérieux ; animations intéressantes ; par contre, pas très bonne qualité de la nourriture (selon ma parente)
Reply from Colisée France
Bonjour Madame, Merci pour cette très jolie note. Nous sommes heureux de répondre aux attentes de votre proche. Nous faisons plusieurs fois par an des enquêtes de satisfaction auprès des résidents. A la dernière de votre proche, celle-ci avait attribué la note de 7/10 sur le sujet de la cuisine, ce qui montre que cela lui plait de plus en plus. Une bonne nouvelle donc ! Merci de votre fidélité. A bientôt, Nicolas DELORD - Directeur
Un accueil chaleureux et bienveillant, chez les employés et aide soignants. Des conditions d'hébergement tout à fait correctes , une offre d'activités diversifiée et sympathiques, mais quelques défaillances dans la coordination .
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Oui je recommande cet établissement même si pour certaines choses évidentes ils ne sont pas au top
Super reactif
Ma mère trouve peu appétissants les repas, ils manquent de végétaux également.
