Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
4.1/518080With 18080 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
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ISO 20488 CERTIFIED
Qualité et amabilité du personnel avec les résidents 
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L ‘ excellence des soins , et des disponibilités, à l'attention de nos anciens ,sont les valeurs importantes de cet Ehpad.
Je recommande vivement.
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Personnels très sympathique à l'écoute et aux petits soins avec nos personnes âgées
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Le personnel est bienveillant et à l'écoute des résidents
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Manque de personnel et manque d'empathie d'une partie du personnel existant
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Mauvaise coordination entre les differents personnels , peu ou pas de réponses de la part de la direction,..
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite aux multiples échanges, nous mettons tout en œuvre pour éviter de reproduire les problématiques rencontrées Nous restons disponible si besoin Bien cordialement;
Trop de turnover du personnel et de ce fait un suivi compliqué Un manque de mise au courant des familles sur des décisions et changements concernant le resident
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le tarif est eleve
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Personnel dévoué mais en sous effectif, changement dans la restauration, elle se dégrade depuis le départ de l'ancienne directrice
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Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Bienveillance, sérieux et professionnalisme.
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Très bonne accueil et équipe très agréable et toujours disponible
pas de changement depuis notre entretien avec Mme la directrice. Jamais personne à l'accueil le week-end.
Soins infirmiers qui laissent à désirer ( pour une égratignure au pied on nous dit qu'on va appeler le pédicure alors qu' une compresse suffisait et le »bobo » a été nettoyé par nous même.
Les protections sont données au compte-gouttes .
Pour un rendez-vous à 11h nous demandons qu'elle soit prête à 10h30 et à notre arrivée à 10h30 elle n'est toujours pas prête. Et ce ne sont que des exemples récents !!
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme échangé ensemble lors de notre récent entretien, nous sommes à l'écoute des retours que nous font les familles et mettons en place des actions correctives. Malheureusement, nous regrettons que les résultats ne soient pas visibles aussi rapidement que nous le souhaiterions. Concernant les points évoqués, je peux d'ores et déjà vous donner quelques explications. Les protections ne sont pas distribuées au compte-goutte mais en fonction des besoins. Notre assistante administrative est présente du lundi au vendredi pour pouvoir assumer la totalité de ses missions et ne peut donc pas être présente les week-ends également. Bien évidemment, je me tiens à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions plus en détails sur l'ensemble des sujets évoqués. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Beaucoup trop cher par apport aux prestations
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prix trop élevé
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Une volonté de bien accueillir et prendre soin de s résidents de la part de la direction. Cependant au quotidien le personnel soignant et accompagnant n'est pas toujours à l'écoute des résidents. Pas par volonté de ne pas réaliser leurs tâches sans investissement mais par manque de temps et de moyens
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre avis et sommes désolés de lire que nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons que les échanges que nous avons eus ont permis de répondre à vos interrogations, soyez assurés que nous restons tous mobilisés afin de proposer un accompagnement de qualité à votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Cela fait 8 années que ma mère réside dans cet établissement, et elle est très satisfaite.
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En tant que fille de résidente, et pour être régulièrement présente minimum une fois par semaine, je n'ai pas d'observations à apporter de manière générale sauf en ce qui concerne le personnel administratif qui est peu présent au niveau du week-end...Il serait peut-être bien de songer que pas toutes les familles ont la possibilité de visiter leurs aînés en semaine et que le week-end, elles sont parfois désireuses d'aborder des responsables.
Je n'ai pas eu depuis un moment l'occasion de pouvoir demander à un responsable si maman avait du courrier sachant que je m'occupe d'elle au niveau administratif (impôts, déclaration, etc). La résidence est agréable et le personnel soignant à l'écoute. Ce serait dommage que l'administratif nous pousse à revoir nos appréciations.
Une équipe dévouée est à l'écoute des pensionnaires
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
L'équipe fait preuve d'un grand professionnalisme,
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par moments, surveillance-assistance insuffisante
il semble que les repas ne sont pas toujours bien équilibrés
globalement, c'est quand même bien
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Ehpad à dimension humaine avec des professionnels engagés
Bon traitement des patients dommage que les vêtements disparaissent
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Le personnel est très proche des patients
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Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'accompagnement de votre proche. Nous avons pris note de l'ensemble de vos commentaires et nous les communiquerons aux équipes. Cordialement La direction
Reply from Colisée France
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la qualité des services de l'établissement. Nous avons pris note de vos remarques et communiquerons votre retour aux équipes. Vous pourrez consulter à l'accueil les modalités concernant les modalités de signalement et d'alerte en cas de défaut de soins majeur ou de maltraitance. Cordialement La direction.
La disposition des lieux ( chambres donnant sur l'espace commun ) est adaptée. Dommage que l'extérieur soit vraiment réduit et surtout pas accessible aux résidents, si non accompagnés. Le personnel est sympathique, un nombre insuffisant hélas.
Résidence agréable, personnel dévoué et sympathique
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Résidence où il fait bon vivre pour les résidents
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Personnel chaleureux qui prend soin des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Didier GOSSET - directeur - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Structure à taille humaine, locaux agréables et colorés, personnel attentif ds l'ensemble vis à vis du résident, activités variées.
Manque de propreté extérieur par exemple banc, pas de communication, nos demandes pour notre parent résident ne sont pas respectées
Personnel à l'écoute, attentionné envers les résidents, à la recherche permanente des meilleurs solutions pour les malades.
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Le personnel prend soin des patients.
Personnel très gentil et agréable.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Clairfontaine (MSC)
