Personnel très compétant
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Disponibilité, adaptation et rapidité
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Personnels compétent et très à l'écoute et très agréable
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Excellents rapports
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Très bon accompagnement, personnel à l'écoute et réactif. Des qualités humaines et de service avant tout.
Personnes agréables
Disponible réactif
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très satisfaite du service, les agents sont compétents et gentilles.
A l écoute et respect des besoins
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Aide très importante après hospitalisation
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flexibilité
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Accueil au mieux
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Très bon service d'aide à domicile
Très à l'écoute des familles
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attentioner aupres des personne
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Le personnel est agréable et toujours à l'écoute. merci à eux
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A partir du moment que j'ai toujours la même personne sauf pendant les périodes de vacances, je suis satisfaite avec cette personne donc pourquoi un changement, elle est habitué aux taches demandées tous les 15 jours, elle connait les endroits pour utiliser le matériel donc pas besoin d'expliquer à nouveau
La personne qui s'occupe de ma mère a l'air bienveillante, tout se passe bien.
Oui je recommande l'agence onela
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toutes les auxiliaires de vie pas le même niveau de gestion personne agée
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Personnel, à l écoute et bienveillant
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La jeune femme de ménage est très conscensieuse, ponctuelle et à l'écoute. Nous sommes très satisfaits
qualites humaines intervenantes
très bien
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Je ne suis pas trop satisfaite par rapport au planning qui change sans arrêt. Les horaires ne sont jamais les mêmes. Les intervenants ne sont jamais les mêmes non plus. Je trouve cela un peu dérangeant vis-à-vis de la toilette. Il est très difficile de pouvoir joindre le bureau. Nous ne voyons jamais la responsable de service venir à domicile pour voir comment cela se passe dommage.
Beaucoup de changement a la dernière minute horaire de prestation non respectée duree horaire d arrivee mais votre équipe du bureau a fait le nécessaire travail tres différent selon le prestataire qui est venu .... absence non justifiée ..
Pendant les vacances au mois d août le service à été difficile à cause des intervenants non formé pour la tâche à à accomplir
Trop de changement d'intervenante, pas toujours attentive à la psychologie de la personne aidée
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Il faudrait plus de coordination et de réactivité
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Toutes les heures accordées ne sont pas honorées
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Il y'a essentiellement deux personnes qui vienne chez mon papa. Une est très bien, l'autre est beaucoup assise .
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Pas de contrôle .pas vertical en congés ou maladie et remplacement souvent ne savent pas que j ai unvieu chien
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La communication sur les retards ou absences des intervenants est déplorable
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Ma mère a 2 x 1 h en moyenne par jour et les repas préparer sont plus que moyen rien de cuisiné le congelé est simplement mis au frigo en attente de décongélation donc pas bon du tout Le seau de sa chaise dans sa chambre n'est pratiquement jamais vidé
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Trop de turn over, annulation de dernières minutes
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Annulation des intervenants au dernier moment et bien sur non remplacés
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L'accueil ne respecte pas mes besoins, ils sont racistes envers le personnel, abus sur personne fragile etc. Ils agissent comme une mafia
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La prestation est très très légère. Les consignes non respectées
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Facturation d heures non effectuées cause annulation trop tardive/ mais emploi du temps parvenu 3 jours avant l intervention
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