Agence d'aide à domicile -
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DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
A
Fait au mieux dans le cadre de difficultés de recrutement 
Accueil téléphonique et réponse mail satisfaisant
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Les intervenants connaissent leur travail et s'adaptent bien
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D'une manière générale cette agence fait du travail sérieux
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Depuis trois ans que ma mère a recours au service de Onela, beaucoup d'amélioration depuis quelques temps a voir par la suite
Bonnes prestations Je suis satisfaite de leur travail
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Très sympathique et réactif
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Attitude bienveillante des intervenantes.
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Dommage qu'ils ai laisser passé un gros retrait sur mon compte ce qui aurai pu avoir de grosses conséquences.
Bienveillance-recherche de solutions
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personnel discret , ponctuel, mais manque d'une bonne formation malgré une évidente bonne volonté.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Personnel correct les interventions se passent bien
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A l'écoute de notre demande
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Celà dépend des auxiliaires , mais dans l'ensemble tout ce passe bien
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fait bien attention au bien etre de la personne
depuis (5 ans que je connais onela et j'en suis satisfaite
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Plannings peu respectés. Horaires d intervention souvent délirants.
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pas de problème avec l'agence ONELA. tout à fait satisfaite.
Professionnel réactif
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Equipe très à l écoute des besoins de ses clients afin de trouver le personnel le mieux adapté à la personne
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L'auxiliaire de vie est très compétente,elle respecte les consignes données par l'infirmière ,ponctuelle,dévouée,sympathique.rien a redire,je suis très satisfaite.
intervenante très bien mais rapport avec les bureaux très moyens.
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personne envoyée très agréable, compétente, très rapide dans son travail et pleine de bonne volonté.
Equipe accueillante et professionnelle eu égard aux difficultés de recruter des vraies employées formées au service à la personne
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En cas de défection de la personne il n'y a pas de remplacement
Exmple les congés de l'intervenante où j'attendais qu'on me propose une autre personne
Ça a été silence radio.
Hier personne de disponible pour remplacer l'intervenante.
Je ne voudrais pas que ce soit la règle de la maison
8 parce que il m'est arrivée d'envoyer des mails et Onela n'en a pas tenu compte. Je suis intervenue et ça c'est arrangé
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J'apprécie la souplesse de son fonctionnement.
trop de changement d'intervenantes
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Professionnelles, attentives au besoins des clients, reactives
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
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Très bel accompagnement au niveau du secrétariat téléphonique
En revanche pas d'infos lorsque la personne est malade et ne peut pas venir .
Dommage que l'on ai pas de retour après l'intervention et pas de dialogue avec la personne
Ma maman ne dit rien et moi sa fille j'aimerai bien savoir ce que l'intervenant a fait !
Une bonne organisation pour trouver la bonne personne qui a pu m'aider efficacement.
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Les intervenantes sont des professionnelles appréciées, mais pour nous le turn-over au niveau de l'agence elle-même a rendu à un moment les relations moins aisées, malgré la bonne volonté du personnel de l'agence. Ne pourrait-on pas affecter les bénéficiaires à une personne dédiée de l'agence ?
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Vous êtes une boite sérieuse
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Manque peut d'informations sur les heures de passage des aides a la personne
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