Personnel à l'écoute que ça soit au bureau ou les intervenants à domicile très satisfaite
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Personnel à l'écoute que ça soit au bureau ou les intervenants à domicile très satisfaite
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toujours très disponibles.
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Personnel à l'écoute en essayant de faire le maximum pour contenter le client.
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Excellente
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Super personnel
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Toute satisfaction en ce qui concerne la gentillesse et le sérieux des intervenants.
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Auxiliaires de vie à l'écoute.
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Très satisfaite
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Je remercie vivement toute L'équipe pour leur gentillesse avec ma maman, qui est très satisfaite de leurs services.
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Ponctualité et convivialité des intervenants. Sur le plan administratif, bonne gestion pour l'instant
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Toujours très réactif.
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J'ai apprécié la compétence et l'amabilité du personnel
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Très satisfaite pour le bureau, et les prestations
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Structure humaine très à l'écoute
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L équipe de l agence est à nôtre écoute et améliore tout point négatif
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Agence sérieuse
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Accueil des services, Onela, impeccable. Personnel mis à disposition super.
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Toujours à l'écoute lors de nos nombreux entretiens téléphoniques De très bon conseils
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rien à ajouter , très bien
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toujours la même personne pas de défilé
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L'agence Onela nous soutient et nous accompagne dans notre travail
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pour le moment je suis contente
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Satisfait de la intervention de Onela
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Les personnes s occupe très bien de ma maman
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Beaucoup attention envers le patient et travaille très bien exécuter.
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Très mauvaise organisation pour ma part et pour les appels téléphoniques attentes trop longues
Je trouve les intervenants pro et humains t si problème appelle onela
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Ponctualité, au service du client, disponible, ...
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RAS
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Trop changement, ne veut pas d homme de ménage, voudrais rester avec Wendy qui me satisfait dans son travail et connaît la maison
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Rien de particulier
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Bien
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Communication nulle entre l'agence et le client
Les prestations ne correspondent pas aux attentes
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Pas réactif
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Passages d'auxiliaire non assurée pour une personne vulnérable qui de ce fait n'ait ni toilettée ni habillée et reste sans manger ni boire (sans que la famille n'en soit informée) - planning qui change constamment (voir au dernier moment) - responsable qui ne tient pas compte des demandes (auxiliaires maintenue plusieurs mois alors qu'il y a incompatibilité avec le client) - je tiens à préciser que quelques auxiliaires sont compétentes et très humaines. En tant que proche nous ne sommes jamais serein, ces dysfonctionnements sont lourds de conséquences pour une personne vulnérable de 96 ans
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