Très bon
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ISO 20488
Bonjour le planing ne correspond pas aux bonnes heures
j'ai demandé et signé en fin de matiée vers 11 heures ou 14heures donc jeudi 12 mars ça sera qu'à partir de 11 h eures ou bien après , car j'ai l'infirmier qui viens tous les matins
Arréter de mettre de faux horaire et de toutes façon je suis trope mécontente de vos organisations
et j'apprécie Christophe pour m'emmener faire les courses
Cordialement
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la femme de menage qui s occupe du menage de mme compagnone ne la pas fait coectement ;nous avons du le refaire derriere elle ce jeudi
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Une mauvaise communication: des changements d'aide ménagère sans prévenir, des changements de planning sans demander au préalable l'avis des clients. Pour une personne malade, qui a besoin de repos et qui est contraint par des rdv médicaux et un état de santé fébrile et fluctuant, c'est difficile.
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Il y a une amélioration avec moins d'absence depuis le mois dernier et le changement d'intervenant.
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Filles très gentilles, serviables , mais certaines sont sans expérience. !!!
Beaucoup trop de changement , de semaine en semaine
Perte de temps pour expliquer a chaque fois donc moins de nettoyage de fait a chaque fois !!!
Ça devient lassant !!!
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Pas concerné, uniquement pour le ménage
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deçu par la personne qui intervenait a mon domicile au debut bien fait le ménage mais aprés plus bien fait
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Ponctualité aléatoire
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Difficultés a joindre les bureaux ,
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Service satisfaisant. Quelques problèmes d'emploi du temps arrivent parfois. Mais satisfait dans l'ensemble.
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Très bon contact commercial. Mais par la suite erreurs repetees dans les plannings toutefois corrigées sur demande. Personnel assez compétent.
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ONELA est à l'écoute des problèmes soulevés par le client et est réactif à trouver rapidement une solution. C'est ce que j'apprécie le plus. L'actuelle intervenante d'Onela travaille très bien , est sérieuse, est appréciée par ma mère. J'ai une confiance en elle et c'est très important pour moi.
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Personnel agréable et sérieux
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Intervenants professionnels et bienveillants
Personnel bureau accessible et sympathique, à l'écoute
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Lorsque l'on peut conserver la même intervenante c'est parfait. Sinon c'est plus compliqué.
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Après une longue période chaotique pour l organisation des ménages. Ca a l air de bien fonctionner.
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Ce que je regrette c'est de ne pas nous avertir quand les horaires changent à cause des
absences des intervenantes
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Très bonne enseigne
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Les intervenantes sont humaines, respectueuses et professionnelles
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sincères remerciements
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Je suis contente de les intervenantes s occupe bien de moi surtout virginie
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Satisfaite par la prestation
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J'ai de bons rapports avec les aides à domicile qui font bien leur travail
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La personne qui viens pour le ménage est très professionnelle
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Intervenantes à domicile très professionnelles agréables et attentionnées.
En ce qui concerne les personnes de l'agence, elles sont à l'écoute, prêtes à satisfaire les besoins des " Clients"
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j apprecie l ecoute de l agence qui remedie aux problemes rencontres
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Depuis le changement de direction, bonnes relations , les aides sont gentilles, travaillent bien et sont humaines
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C'est très bénéfique dans la mesure ou il n'y a qu'une seule personne d'Onela et qui vienne et que la confiance s'instaure entre cette personne et la cliente.
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Une intervenante agréable et efficace
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Excellente communication avec l'agence et parfaite satisfaction des intervenantes à domicile
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Très satisfaite de notre femme de ménage, ainsi que les personnes qui s'occupe de mon mari ,merci
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A l'écoute des besoins. Réponse adaptée au mieux
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Le personnel de l'agence comme l'auxiliaire de vie en charge de notre parente sont des personnes très professionnelles, attentives aux besoins de la personne accompagnée comme de ses proches.
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Super agence, Merci !
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Nous apprécions votre réactivité et la qualité générale du service. Nous vous remercions pour votre implication.
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Très bon accompagnement dans sa globalité. Bienveillance et écoute. Merci
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À l'écoute avec réactivité
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Respect, écoute et aide
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Écoute, professionnalisme, humanité
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Très bon accompagnement de ma sœur.
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Agence d'aide à domicile -
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