Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
DescriptionDédié aux établissements de Santé, le label WeDoxa encadre les avis de patients, de résidents et d'aidants familiaux. Tous les avis sont vérifiés pour délivrer, aux familles et aux professionnels, une information fiable et de qualité.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/54279Sur 4279 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Efficace. Les prestataires sont bien formées, elles sont respectueuses de ma mère âgée.
J'apprécierais qu'elles changent moins souvent mais reconnais que c'est compliqué du fait de l'irrégularité de ma demande. Si vous pouviez faire tourner la prestations sur 3 ou 4 intervenantes max, ce serait parfait. 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'apprécie de conserver à ma demande la même intervenante depuis 4 ans, ainsi que la gentillesse de l'accueil de mon agence
Pour une 1ere fois d aide de services eu à l i instant même jexreconnais être satisfaite du travail fait et je recommande votre société
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas de suivi. Personne n a pris contact avec la famille pour savoir si cela se passe bien ou pas avec l intervenante. Aucune communication.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problème dans l'organisation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Facilement joignable. le personnel est aimable et bien formé. Rien à redire ...
Très bonne réactivité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bonne prise en charge
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ravie de la prestation de Mme Adana. Elle est très respectueuse et professionnelle
L'équipe Onela Versailles est à l'écoute et cherche toujours les bonnes solutions.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les dames font ce qu'elle peuvent en fonction de leur temps
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne à l'écoute et très professionnelle
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
moi j ai un dame pour le ménage je suis tres satisfait de son travail elle est tres rapide tres minutieuse et tres discrète
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Traitement positif des situations ,parfois rares ou inattendues
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problèmes d organisation qui semblent se régler
Disponibilité des interlocuteurs et réponses apportees aux questions posées. Très bonne intervenante auxiliaire de vie.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Écoute insuffisante des besoins de la personne accompagnée. Il manque un réel travail de collaboration' d'observation, de stimulation qui dépendent de l'aidant
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très à l'écoute et très réactif
Manque d information concernant les absences non respect des procédures faites avec votre service administratif
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne discrète, efficace et chaleureuse.
Je suis heureuse d'avoir été aidée par elle.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous avons apprécié de vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Toulouse
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonjour,
Aucun retour et aucune personne ne répond lors de demande de prestation par mail , je pense d'ailleurs changer de prestataire
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis nouvelle chez Onela, et pour ces 2 mois passés tout va bien, j'ai trouvé une personne attentive, présente, réactive aux services demandés. La réputation d'Onela se forgera dans le temps et grâce aux actifs de l'entreprise. Merci
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
entierement satisfait par le service merrci
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Arles
Écoute et réactivité
L'évaluation est variable et fonction des qualités professionnelles des interbvenants.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Rien à dire sur le personnel accompagnant et aidant très professionnel. Par contre la gestion des planning c'est autre chose. Exemple : intervention d'une aide ménagère sans envoi de planning ou même appel téléphonique pour nous informer. Ou bien envoi du planning la veille au soir pour une intervention le lendemain matin de bonne heure ce qui ne permet pas d'annuler si empêchement. La prestation a quand même été facturée.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
changement d'intervenants répétitif, une demande d'horaires pas toujours respectée
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne souriante et polie , travail soigné
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Voici la réponse de ma mère : pas satisfaite pour accompagnement lors de mon accident, pas d'aide repas et toilette.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Planification des interventions globalement satisfaisantes . Problèmes de respect de mes desiderata initiaux ( intervention entre 9 et 10 h ) . L'arrivée tardive m'oblige à m'occuper moi-même de mon épouse
Intervenantes très professionnelles et compétentes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
