Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518471Sur 18471 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 03/05/2023
Résidence bien dirigée à tous niveaux Bienveillance, sérieux, encadrement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 03/05/2023
L'entourage sécurisant et sympathique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 03/05/2023
Il me semble qu'il y a eu un changement depuis l'acquisition de COLISEE (ex: la collation n'est plus à volonté comme avant....un seul gâteau par résident). De plus je déplore toujours le manque d'activité le we...en particulier le samedi.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 03/05/2023
Bonne prise en charge des exigences du résident malgré les difficultés à les mettre en place quelquefois !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de communication entre les différents corps de métier , beaucoup de turnover de personnel médical et aussi beaucoup de disparition de linge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date de sollicitation le 03/05/2023
OUI je recommanderai même si il y a des choses à améliorer..
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 03/05/2023
Sérieux et gentillesse
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 03/05/2023
Je suis allé voir ma grand-mère cet après-midi ; je n'arrivais plus à l'avoir au téléphone depuis quelques jours et je n'étais pas à Toulouse. Arrivé dans sa chambre, j'ai trouvé sa télévision allumée, les lumières allumées, le radiateur allumé et la fenêtre ouverte. Le chargeur du téléphone était branché mais pas relié au téléphone qui était de fait complètement déchargé. Le problème est que pour joindre nos proches par le téléphone de l'EHPAD, il faut qu'il y ait quelqu'un qui réponde et que la personne qui répond ne vous fasse pas comprendre que vous la dérangez ! Dans la penderie de la chambre, j'ai trouvé des vêtements parterre alors qu'il y a des cintres et des étagères. Dans la salle de bain, le tube de dentifrice et un tube de crème étaient ouverts, sans bouchon, le peigne est cassé, tordu, sale et dans une sorte de ramequin, il y avait une pastille en voie de décomposition… Côté animations ce samedi et ce dimanche c'est musique dans le salon » le matin et temps libre » l'après-midi, autrement dit : rien. Dans l'équipe, il y a des personnes sympathiques et de bonne volonté mais à priori, ce n'est peut-être pas le cas de l'ensemble du personnel ou alors il y a un manque d'effectif ; dans tous les cas, quant on paye plus de 3800 € par mois, on peut attendre un certain niveau de prestation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, suite à notre échange téléphonique qui nous a permis d'éclaircir l'ensemble des points évoqués dans votre message, je tenais à vous remercier pour le renouvellement de votre confiance depuis 5 ans maintenant. Votre grand-mère apprécie toujours autant ses journées au PASA (Pôle d'Activités et de Soins adaptés) et ses séances de kinésithérapie. L'appartenance à un petit groupe de résidents lui apporte un rôle social et un véritable bien-être psychique. Nous aurons l'occasion d'en reparler lors de la prochaine réunion PAP (Projet d'Accompagnement Personnalisé) avec l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date de sollicitation le 03/05/2023
9 pour vous donner une certaine marge de progression.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Merci de votre fidélité. Héloïse PEDRO Directrice déléguée
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 03/05/2023
Liaison froide repas depuis juillet 2022, aucune amélioration des purées compactes par une petite sauce pour agrėmenter et donner de l'apétence. Fuites travaux, radiateur qui ne fonctionne pas. 3 changements de directeur. Départ Aide soignante, Coordinatrice infirmières, manque de personnel. Manque de serviettes de toilette, de serviettes de table.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à mon arrivée très récente, je prendrai contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 03/05/2023
Rien n est facile mais , je reconnais que vous aider nos résidents à bénéficier d.un confort de vie au mieux de ce qui est possible de leur donner et là, je vous en remercie.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 03/05/2023
Établissement chaleureux et surtout un personnel très attentionné, ambiance familiale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Claude BARRO Direction Résidence La Roseraie
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 03/05/2023
La qualité de la prise en charge des résidents est vraiment de très bonne qualité ....une petite chose a dire en ce qui concerne la variété des goûters qui manque d '"originalité" si je puis dire ...en effet on retrouve souvent les mêmes produits ... Je tiens également à remercier encore et toujours la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel a l'égard de maman ...j'espère que ce message leur sera transmis ....avec mes remerciements ...
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque infirmière coordinatrice depuis plusieurs mois. Animations très limitées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange, le recrutement prochain d'une infirmière coordinatrice devrait en effet améliorer la situation et l'organisation de l'animation va également évoluer. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Aussi, nous vous faisons un retour au plus vite au sujet de la question posée. Encore merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 03/05/2023
Satisfaction globale ; direction et personnel à l'écoute, environnement plaisant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour qui est très important pour nous à des fins d'amélioration. Je prends bonne note de votre suggestion au sujet des terrasses. Nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet bien et augmenter nos fréquences de passage. Encore merci pour votre confiance, Bien à vous, La direction-Les Clos de Planestel
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 03/05/2023
Il semble que le personnel soit insuffisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/05/2023
Le lieu de résidence est très clair, les espaces sont grands et donnent l'impression de liberté, les équipes accompagnent les résidents dans la bonne humeur bien que leur métier soit difficile.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date de sollicitation le 03/05/2023
PERSONNEL A L ECOUTE
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Mercie pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 03/05/2023
tout ne peut être parfait!
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 03/05/2023
Les prestations générales ( restauration, chambre) sont bien, par ailleurs une amélioration est souhaitée au niveau de l'entretien des vêtements ainsi que dans la prestation du suivie médical.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 03/05/2023
Professionnalisme, attentions pour les aptients, réactivité
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 03/05/2023
Le professionnalisme du personnel et la conviabilité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Claude BARROLa direction - Résidence La Roseraie
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 03/05/2023
Les vêtements de ma grand-mère se retrouvent régulièrement "donnés" à d'autres résidentes, malgré l'étiquetage avec son nom et son prénom. Quand je rends visite à ma grand-mère, sa penderie (que j'alimente en lui amenant des vêtements neufs au moins 4 fois par an et ce, avec, en moyenne, 5-6 vêtements à chaque fois) est presque vide (pas plus de 6-7 vêtements dans tout le meuble. Par deux fois, la télécommande de son téléviseur a été perdue. Le problème a été réglé la première fois. La 2ème fois est arrivée il y a environ 1 mois et le problème n'est toujours pas solutionné, l'obligeant à être restreinte à une seule chaîne, au bon vouloir de la personne qui la couche le soir... D'autres dysfonctionnements réguliers, type : - meuble télé poussé dans le coin de sa chambre rendant impossible qu'elle voie l'écran. La raison était que le câble d'antenne (entre la télé et la prise d'antenne murale) était détérioré et, pour assurer le contact, le meuble avait été poussé contre le mur pour "coincer" le câble défaillant... - une lampe de chevet cassée avec fil de cuivre apparent - en plein hiver 2022/2023, la fenêtre de sa chambre coincée en position légèrement ouverte certes, mais ouverte quand même ; pour qu'elle n'ait pas froid, le radiateur était réglé au maximum... Tous ces soucis n'ont été réglés (pas toujours, la 2ème perte de télécommande n'est toujours pas solutionnée) qu'à partir de mes interventions lors de mes visites ou de mes appels téléphoniques... Mes appels téléphoniques me font être en contact avec des personnes différentes bien souvent avec peu de réponses satisfaisantes : "la personne qui s'occupe des réparations n'est pas là", "je transmets à mes collègues", "je ne m'occupe que de l'animation"... Tout ceci n'est pas normal ni respectueux du bien être de ma grand-mère.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Les dysfonctionnements évoqués dans votre commentaire ont été solutionnés et la télécommande a été retrouvée et déposée dans la chambre de votre grand-mère. Concernant le linge, nous allons faire le point avec notre lingère afin de résoudre de manière définitive ce problème. N'hésitez surtout pas à venir nous rencontrer afin que nous puissions échanger sur l'ensemble de ces sujets. Nous nous tenons à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 03/05/2023
je reproche que les changes de l après midi soient quelque fois tardif 15h30 ou 15h45? pas beaucoup d'animation le weekend dommage a part cela équipe médical ,aides soignantes et équipe d'animation au top
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 03/05/2023
Respect des résidents. Empathie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence République-Dames (MRS), date de sollicitation le 03/05/2023
bon encadrement, locaux confortables et accueillants
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 03/05/2023
Le personnel a l'écoute des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Artémis (SLB), date de sollicitation le 03/05/2023
Oui, les prestations sont satisfaisantes mais sont-elles à la hauteur du prix exorbitants des pensions ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Les équipes et la direction restent disponibles pour tout renseignement utile relatif à votre proche. Bien à vous La direction
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 03/05/2023
Environnement adapté et personnel compétent , attentif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 03/05/2023
le personnel est agreable et les residents ont l air heureux c est un bon point
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Verrières (PEA), date de sollicitation le 03/05/2023
L'accompagnement des résidents est satisfaisant que ce soit au niveau médical, paramédical et animation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous allons revenir vers vous pour connaitre précisément les motifs d'insatisfaction au regard de la restauration car nous faisons particulièrement attention à ce que les repas soient de qualité. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 03/05/2023
Ma première constatation c'est le prix qui ne permet pas à tout le monde de pouvoir fréquenter un établissement comme les Volcans. Sinon ma remarque va plus dans le sens des animations. Je m'explique : je trouve dommage que lorsque l'animatrice n'est pas présente et les week end les animations sont presque inexistantes d'où un ennui des résidents. Ne serait il pas possible de faire en sorte qu'ils aient à disposition des jeux de scrabble (entre autres) de qualité (vu justement le prix d'hébergement) ? Celui avec lequel jouent les residenrs à l'étage, appartient à l'un d'entre eux.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 03/05/2023
Résidence accueillante, personnel compétent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 03/05/2023
Cadre agréable mais animations réservées aux quelques valides avec une impression d une majorité laissée à l abandon direction absente heureusement le personnel fait de son mieux bon point pour les infirmières
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/05/2023, sur Résidence Bellevue (ESO), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.