Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la résidence. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Reply from Colisée France
Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La directrice - Résidence Les Charmilles
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Toujours du retard dans la toilette du matin, maman n'est jamais prête lorsque je viens lui rendre visite 
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Personnel consciencieux
Dynamisme de la direction, propreté, belle chambre et belle vue sur la forêt. Repas correctes mais un peu répétitifs
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J'apprécie la qualité du service proposé par la Résidence Ermitage même si quelques points restent à surveiller..
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Si la résidence des cèdres devait remplacer son personnel qui démissionne je pense que cela serait parfait....
Problèmes de linge des résidents, manque d'animations.
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Je ne suis pas à côté donc il m'est difficile de juger.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. . Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Le personnel est gentil mais il faut sans arrêt demander les mêmes choses afin que ce soit réalisé.
Le prix de l'hébergement est beaucoup trop élevé par rapport à la prestation
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Pas de sortie pour les résidents à notre connaissance
C'est quelque chose qui je pense permettrait une petite évasion
Convivialité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Un peu de laisser aller dans le suivi quotidien des résidents
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Personnel dévoué mais en nombre insuffisant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous attendons tous avec impatience la réouverture de notre terrasse qui devrait se faire à l'automne Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Nous avons été bien reçu par la directrice et les personnels sont au petit soin avec les patients.
Reply from Colisée France
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et de votre confiance. je note deux points à améliorer, que ce soit sur l'animation ou les affaires personnelles. N'hésitez pas à prendre contact avec moi afin d'évoquer ces sujets. Avez vous téléchargé l'application MyColisée? Vous y trouverez les animations quotidiennes que nous proposons. Sur le sujet des affaires personnelle, je vous invite à venir me rencontrer afin d'échanger sur le sujet de votre inquiétude que vous exprimez. restant à votre écoute, La directrice Mme Viteau.
Bonjour. résidence propre et agréable.le personnel très sympathique et impliqué mais Pour ma part je déplore le manque de sortie extérieures pour L'UP2 mais ce n'ai que mon humble avis en prenant en compte le côté logistique qui n'est pas si facile . merci a vous
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Le personnel est au top, très compétant , très respectueux des résidents et toujours souriant.
Petit bémol, cela fait quelques fois que je constate que la serviette de table de ma mère est très sale.
Je pensais qu elles étaient changées quotidiennement.
Et comment savoir à qui elles appartiennent puisqu'aucun nom n'est inscrit.
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Le personnel est toujours gentil mon père est toujours propre et bien soigné les chambres sont propres
Manque d activités et de stimulations au secteur protégé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. L'animation en unité protégée représente un enjeu important pour la résidence. Nous souhaitons en effet leur proposer des animations diversifiées au même titre que le secteur ouvert. Des projets sont en cours pour notre unité de vie protégée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Le personnel est amical mais il change trop souvent et il n'est pas assez nombreux. Des odeurs d'urine se font parfois sentir dans le hall d'entrée, ce n'est pas très engageant.
Oui/non en tenant compte du tarif/prestations
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Personnel compétent et à l'écoute.
Problème de transmission information entre la direction et le personnel
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant l'accompagnement de votre proche. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous sur les points d'amélioration identifiés afin d'avancer dans le bon sens. Bonne journée à vous, Bien cordialement, La Direction
Personnel attentionné, bâtiment propre mais un peu ancien
Améliorer beaucoup de choses ,hygiène ,confort ,déco , prestations ,
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour ce retour plutôt positif qui nous permet de constater l'amélioration de certains points de ressenti par rapport à votre expérience au sein de la résidence. Nous sommes désolé pour ce problème récurrent de linge remonté en interne malgré les indications et affichage à ce sujet. Nous savons que vous souhaitez que votre papa change de chambre, c'est bien noté de notre côté et nous reviendrons vers vous dès que l'occasion se présentera. Bien à vous La Direction
Très bel établissement mais le prix de la résidence en 3 ans a beaucoup trop augmenté beaucoup d'erreurs au niveau de la compatibilité pour la facturation du séjour les repas sont très copieux, le personnel en uvp est très bien, le psychologue qui vient le mercredi est très bien, le personnel de l'accueil est très bien, par contre je trouve inadmissible que le personnel infirmier ne se présente jamais et en 3 ans je ne sais toujours pas le traitement que mon papa prend, il n'y a pas du tout de vrai médecin à domicile c'est toujours en visio , on ai jamais prévenu en terme médical ce qu'ils font, j'arrive à le savoir en ayant le décompte mutuelle de mon papa, je découvre des choses aberrantes comme consultation dentaire alors qu'il a un dentier en haut et en bas depuis l'âge de 13 ans, je ne continue pas la liste car elle serait trop longue. On m'a caché beaucoup de choses en terme médical. C'est pour cela que ma note redescend.
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Il y a un manque crucial de personnel, avec de longs moments déserts sans personne à qui s adresser, notamment l après midi et pendant les nombreuses formations du personnel. Cela aboutit à des soins non donnés, des informations qui ne circulent pas, une impossibilité de joindre au téléphone l infirmière coordinatrice, des repas de bien moins bonne qualité qu il y a quelques mois, du linge perdu ….
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. N'hésitez pas à vous rapprocher des équipes afin qu'un autre café famille puisse s'organiser pour le suivi suite à l'entretien que vous avez eu avec l'Infirmière Co et la Psychologue ; Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Globalement satisfait des prestations mais quelques problèmes par le manque de personnel et quelques améliorations a apporter pour les menus et les gouters.
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Je trouve que l ensemble du personnel est très bien . Mais il n est pas suffisant. Les résidents qui ne peuvent bouger sont de longues périodes sans personne à leur étage. Les aides soignant ne peuvent pas donner autant de temps qu'ils le souhaiteraient aux résidents qui en ont grandement besoin
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Personnel au top toujours à l écoute. Activités régulières mais au final un reste à charge trop élevé malgré une aide APA .
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