Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
4.1/518082With 18082 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
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ISO 20488 CERTIFIED
En uvp personnel très à l'écoute et très compétent. 
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Manque de communication entre les professionnels et les familles
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Le personnel de l'Unité Protégée où réside ma mère fait preuve de bienveillance , de disponibilité et d'écoute tant auprès des résidents que des familles .
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Toujours les mêmes observations : accès, télévision. Rien ne change. Le personnel actuel fait bien son travail mais pour avoir la note maximale, il faudrait plus de monde pour s'occuper des résidents.
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Rien à dire
Ma soeur et au clos des lys depuis 2021 , on s'occupe très bien d'elle. Je suis très satisfaite une équipe très sympa et professionnelle.
Stabilité et bienveillance des intervenants
En ce qui ns concerne, pour l'heure tout se passe bien.
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Admission récente. Pour l'instant tout se passe bien.
Mon Papa nous a confier apprécier la compétence et la gentillesse du personnel. Nous avons toujours trouvé une solution à nos petits soucis grâce aux aidants et aux soignants.
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Bien animé les résident se plaigne peu de la nourriture donc tout va bien
Il y a malheureusement toujours quelques exceptions mais dans l'ensemble le personnel est bien formé et les résident bien encadrés. Un gros effort a été fait avec l'embauche d'une personne dédiée aux activités et aux animations qui sont proposées chaque jour. Une rénovation des chambres est en cours. Elles sont beaucoup plus chaleureuses et accueillantes.
Le personnel soignant est à l'écoute et n'hésite pas à échanger avec les familles lors des visites.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis de votre satisfaction globale de la prise en soins de votre proche. A propos de la question relative aux signalements, je vous informe que toutes les informations figurent à l'accueil de la résidence. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, La directrice
Très bonne attention aux résidents. Personnel très engagé et proche des résidents. Bonne communication avec la famille.
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Personnel et direction à l'écoute des résidents et des familles. Résidence familiale à taille humaine.
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Bonne prise en charge des résidents. Personnel sympathique et prévenant envers les résidents.
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Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir répondu à notre enquête et de votre confiance. je ne manquerais pas de transmettre vos remarques à nos équipes. Nous restons tous engagés pour le confort de nos résidents. restant à votre écoute, Mme Viteau Directrice.
Je suis globalement satisfaite mais il manque beaucoup de coordination entre vos équipes apparemment les messages ne passent pas correctement ce qui est compliqué pour la famille des résidents.....
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Résidence agréable au niveau de la décoration et de l'environnement. Personnel très dévoué.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
équipe de direction et personnel soignant accueillants et attentionnés auprès des résidents malgré une difficulté due au manque d'effectifs
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER - Résidence Les Patureaux (CTY)
Très peu d'aide au repas dans la salle de restaurant. Manque de couverts et tasses. Beaucoup d'écoute de la direction mais réactivité très longue. Médecin pas très à l'écoute ni disponible.
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Cela correspond à l'attente
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Gentillesse et bienveillance du personnel soignant
- Appels téléphoniques compliqués pour joindre les résidents (beaucoup plus efficace il y a deux directions en arrière)
- fauteuils roulant sale et non nettoyé
- beaucoup moins d'activités qu'avant
- activités notées sur le programme mais dont certaines sont anodines ou n'en sont pas vraiment ou bien sont annulées
- quasiment plus de sorties (une chaque mois avant)
- manque de personnel, résident qui reste dans la chambre à attendre sa toilette ou qui reste dans le couloir une fois celle ci réalisée et qui rate la séance de kiné (qui doit être indispensable et régulière)
- Par contre le prix a considérablement augmenté (2600€ en 2018 contre pres de 3100€ voire plus en 2024, et sans changement de statut du résident)
- La plupart du personnel est gentil et agréable avec les résidents et les familles
- Les infirmières sont très professionnelles
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Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Satisfaite globalement
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très bons repas. à l'écoute des résidents et des familles
A titre personnelle c est un placement qui reste cher mensuellement en revanche je comprends tout à fait l investissement de chacun ... la retraite ne couvre pas tout ;
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Nouvelle directrice à l'écoute ainsi que tout le corps médical.
Une liberté d'horaire pour venir voir le résident, pour le sortir également il suffit d'appeler le matin pour prévenir que vous le prenez avec vous. C'est un ehpad ou le personnel soignant est bien veillant. Ma mère y réside maintenant depuis un an et il n'y a jamais eu aucun problème, elle y est très bien traitée et elle même s'y sent bien. C'est déjà assez culpabilisant de rentrer son parent à l'ehpad. N'oublions pas que les repas sont variés et bons et les malades ne manquent de rien. Je remercie toutes les équipes pour leur travail qui n'est pas tous les jours facile et qui sont toujours de bonne humeur qu'on en oublie que eux aussi ont comme tout le monde des problèmes personnels.
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Personnels à l écoute, agréables et professionels
Nombre d'aides soignants insuffisant. Repas copieux mais pas très équilibrés
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Depuis que maman est entrée dans la maison de retraite le Halage, elle a retrouvé le sourire et elle participe aux nombreuses activités qui sont proposées.
L'ambiance est très bien, le personnel est à l'écoute et très sympathique.
C'est exactement ce qui convient à maman qui n'est plus seule. De notre coté nous sommes rassurés.
A noter que la résidence transmet de nombreuses photos et autres informations (menus des repas, informations diverses, etc) Cela nous permet de suivre la vie de la maison de retraite.
Nous recommandons donc cette maison de retraite sans hésitation !
Propre, agréable, personnel gentil
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Cadre agréable, personnel à l'écoute et prévenant. Animations au top !
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Bonjour, Nous sommes ravies de voir que nous avons répondu à vos attentes et celles de votre parent. Nous communiquons votre retour d'expérience aux équipes. Nous vous remercions pour votre fidélité et réitérons nos remerciements pour votre implication et interventions lors de nos réunions. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
bonne ambiance, bcp d'activité et d'attention envers les residents et leur famille
Bel établissement, chambres très correctes, personnel sympathique.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Qualité de l'accueil
Réactivité dans les échanges
Empathie avec le résident
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Je constate que le personnel est très attentif au bien être des résidents et les infirmiers/ivres les suivent parfaitement.
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Prestations infirmières au top. Administration OK. Prestations des aide-soignants très inégales dépendant des personnes. Prix élevé par rapport au niveau global de prestations actuel.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
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Le personnel soignant est très à l'écoute des patients
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Dégradation de la qualité de la nourriture; Il semble que la réponse à la plainte d'une résidente ait été "voyez avec le cuisinier" INADMISSILE si exact // Attention le mobilier "tombe en ruine" notamment au 3e étage où nous avons la chance de pouvoir nous réunir// Problème de compréhension avec l'infirmerie = coussin pour fauteuil roulant. Je propose de m'en charger chez mon pharmacien et besoin d'une ordonnance pour bénéficier d'une prise en charge SS totale. Réponse : ce n'est pas à vous de vous en occuper. Demande pourquoi les fauteuils ne sont pas équipés de coussin. Réponse impressionnante : cela coûte cher à la Sécurité sociale . Si je comprends bien LE CONFORT n'est pas une priorité !!. Dialogue datant de PLUSIEURS SEMAINES ; conclusion : je vais acheter la semaine prochaine A MES FRAIS un coussin de fauteuil roulant pour mon père. Je suis très en colère et ne manquerais pas de le faire savoir si nécessaire.
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