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Aucune logistique dans votre façon de gérer vos planning, surtout Aucun dialogue avec vos ( clients )ou plutôt pas de considération... Et pour finir pas de secret médical...
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Personnel incompétent. Obligée de repasser derrière. Agence difficile à joindre.
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Très satisfait de la personne qui est venue. Par respect, elle voulait enlever ses chaussures pour faire l'entretien de la salle de bain et des chambres. On ne pouvait tout de même pas la faire travailler pieds nus!. Ce serait opportun de lui fournir une paire de chaussures d'intérieur pour qu'elle puisse faire son travail.
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Retards répétés des personnels. Absence non remplacée et facturée. Travail de ménage baclé - Pb récurrent de facturation. Relance pour des soldes en attente sans aucune précision des mois concernés et sans prendre en compte qu'il s'agit simplement d'un retard d'enregistrement des paiements réalisés.
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Les comptables sont nuls, et ne savent pas ce que c'est qu'un prélèvement automatique à la fin de chaque mois. J'en suis la victime. Les intervenants sont insuffisamment payés. J'apprécie beaucoup la personne qui vient régulièrement chez moi, et c'est surtout à elle que je pense pour la dernière remarque. Quant à d'autres que j'ai subis, je n'en dirais pas autant.
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equipe sympa et a lecoute
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Nous avons depuis 2 ans une aide à domicile extraordinaire, Sahar. Elle est comme de notre famille maintenant
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Les horaires sont respectées et le ménage est toujours impeccable, je dois préciser que je suis vraiment satisfait de la prestation de Mme. Martin Pauline. Je serai d'ailleurs heureux de la retrouver le 02/06 après mon départ. Aussi je vous fairais appel pour une prestation complémentaires lors de mon retour.
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Je remercie l'agence qui essaie de s'adapter aux besoins de ma Maman.
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Satisfaite
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L'Agence est très réactive et les prestations sont de qualité
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Très grande disponibilité, et possibilité de moduler l'horaire
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Je ne peux pas accéder a mon espace client et aucune solution n'est proposée depuis 2 semaines. Une facture erronée de février 2025 n'est pas corrigée au bout de 14 mois.
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Agréable
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Tout ce passe bien et sympathique en plus.
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Jamais la même intervenante , parfois les interventions ne sont pas respectées donc décalées et sur toutes les interventions il y a eu deux personnes qui fesait leur travail correctement
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Pas d'organisation malheureusement (planning pas à jour)
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Prise en charge adaptée et humaine
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Très bien merci
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ménage approximatif
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Un suivi et un souci de prise en charge de l'équipe pour la personne soignée. Néanmoins là où certains ont une bonne prise d'initiatives, certains un peu moins parfois. Gentillesse de la majorité des agents.
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jusque là nous n'avions pas de suivi avec onela
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Pas de remplaçante lors de l'absence de la personne habituelle.
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jamais la même personne ce qui provoque une perte de temps pour la personne qui intervient car il faut a chaque fois montrer ou se trouvent les accessoires de nettoyage et moins de temps pour le ménage
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ma Femme n'a plu la force de faire le ménage faisant de l'arthrose dans les membres je me retrouve seule pour le ménage et je n'ai pas que ça à faire les courses et le reste
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Horaires de travail trop minimalistes, encore pire le week-end !!!!!
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Demande répétées non prises compte. Pas de suivi.
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Horaire respecté, personne de confiance sérieuse. Toujours la même, ce qui est très apprécié par mon papa qui est âgé et qui aime la régularité
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Onela est une entreprise sérieuse et à l'écoute des clients.
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Satisfair du service de Mme Toukal
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Très bon service à la personne
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Personnel sympa et efficace
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Sur 8 semaines je me suis retrouvée 2 fois sans intervenante et prevenue à la dernière minute. Tres mauvaise organisation . Les aides ménagères sont efficaces et font de leur mieux malgré des heures perdues dans les transports.
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Aucune écoute, ne répond pas à nos attentes, contrat non rempli
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Agence parfois difficile à joindre, mais à l'écoute des demandes. Intervenantes efficace dans l'ensemble
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