Beaucoup de bonnes volontés mais le manque de personnel se fait ressentir
Beaucoup de bonnes volontés mais le manque de personnel se fait ressentir
Professionnels parfois incompétents sur les tâches attribuées. Problèmes lors de remplacements. Mauvaise gestion RH des intervenants.
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Les agents sont sont formés ce qui est un plus, mais une partie des professionnelles manque cruellement d'initiative. Attention au suivi des planning qui impose au client de s'adapter.... ce qui est étonnant
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trop de personnel différent, je souhaite avoir toujours la même personne, plus facile pour gérer le travail à faire.
Trop de mouvement de personnel administratif.
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Je souhaiterais avoir une personne fixe
très bon service de soins à la personne
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A l'écoute et a la hauteur de mes attentes pour mes parents
La difficultes et lors des remplacements
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Calendrier fiable et intervenants très gentils
mauvais suivi des planning et du personnel
Accueil et prise en charge accueillant, personnel d'intervintion pas top pour certaines
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Prise en charge de très bonne qualité avec beaucoup de gentillesse et d'empathie de tout le personnel
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je suis satisfaite des aides à domicile qui viennent me visiter, et l'on me tient au courant de tout changement.
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Professionnalisme et fiabilité
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À notre écoute
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Intervenants tous très bien, seul problème trop de changement.
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Un contact personnalisé avec la responsable, des explications claires et détaillées, un bon suivi
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les agents rien à dire mais au niveau gestion ce n'est pas du tout à niveau problème de professionnalisme ou de compétences ? pas de suivi et de prise en compte des demandes.
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Ne correspond pas à mes attentes
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Le personnel est accueillant et assé dévoué lors des prestations .
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Réactif et efficace
Depuis 3 années, nous avons la même intervenante qui nous donne entière satisfaction.
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Personnel compétent a part quelque uns
Les auxiliaires sont à l'écoute et bienveillants
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Tres à l'écoute et reactive
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les remplacements sont parfois difficilement remplacés
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je suis satisfaite dans l'ensemble et une amelioration des contacts a été notee
Nul trop chère peu aimable
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J'apprécie l'organisation en général d'Onela. L'intervenante est ponctuelle et professionnelle.
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Des gens à l'écoute
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Equipe Réactive et disponible, a l' écoute.
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Les personnels à domicile sont très bien, mais beaucoup de désorganisation au niveau administratif et du suivi dans l'agence : changements de plannings impromptus et de dernière minute, plannings mensuels a réclamer par exemple
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