Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Locaux accueillants, clairs dans un environnement agréable. Personnel, qu'il soit administratif ou médical et de service toujours disponible et à l'écoute.
EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 20/09/2023Manque de personnel. Le personnel est épuisé et cela se ressent. Repas du soir pas équilibré. Trop de laitage souvent.
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Plusieurs fois, la dernière cette nuit, ma mère atteinte d'une pathologie neuro dégénérative, est tombée.
Malgré ses appels, elle est restée à terre plus de 1 heure.
J'ai dû personnellement intervenir sur place, et mon frère au téléphone pour que tout rentre dans l'ordre.
Cette situation est malheureusement récurrente et légitime pour ma part l'envoi prochain d'un courrier.
Il est urgent que la qualité du service soit à la hauteur des tarifs demandés.
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Pertes ou vols d'affaires personnelles incessantes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons bien retrouvé le rasoir et la télécommande de la TV de votre père. Nous avons tout de même racheté un rasoir et une télécommande pour avoir d'avance en réserve. Nous avons fixé la télécommande au lit via une dragonne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO)
Sympathie du personnel en particulier des maîtresses de maison qui sont très à l'écoute.
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Personnel toujours à l'écoute et beaucoup de bienveillance, que ce soit les infirmières, aides soignantes, personnel d'entretien et autres...
Personnel dévoué et compétent
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pénurie dans le personnel.ce qui épuise ceux qui travaillent en personnel réduit.juillet -aout période vacances cela peut se comprendre mais fin septembre c'est une catastrophe
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Qualité des prestations, attention du personnel et sécurité
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Manque de moyens accordés à la résidence
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Bien + Personnel à l'écoute , que cela soit en soins et administratif. Activités diversifiées, bonne ambiance. Le seul point noir, prix de l'hébergement onéreux.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Bon personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Prix mensuel exorbitant par rapport aux prestations et aux soins, repas succins et peu adaptés aux personnes âgées
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Il y a des progrès depuis la même période, l'an passé. Les infirmières sont compétentes, disponibles. Certaines aides soignantes sont à l'écoute , bienveillantes et compétentes.
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respect du rythme des pensionnaires
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 20/09/2023Résidence agréable. Bonne équipe et bonne réactivité de leur part suite à nos demandes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Prestations correctes
J'ai constaté une dégradation de la prise en charge depuis quelques mois
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients du problème auquel nous avons été confronté et de l'incidence sur la prise en charge. Nous vous devons de la transparence et nous nous y engageons. Nous avons échangé avec vous à cet effet et nous referons un point de situation dès que nous serons en possession de tous les éléments afin d'assurer des actions correctives efficientes et durables. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
Je n'ai regretté à aucun moment notre choix de mettre ma mère au Colisée les Ducs de Bourgogne. Le personnel est très soucieux des résidents, beaucoup d'humanité et de joie de vivre qui fait du bien à nos parents. Autre point fort : l'animation (gym douce, jeux, travaux manuels, quiz, chorale, danse, animaux, après-midi des anniversaires) faite par plusieurs professionnels à l'écoute pour stimuler très régulièrement tout le monde. J'y vais régulièrement avec plaisir car l'ambiance est très chaleureuse et familiale. Merci.
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Propreté hygiène ok, patients bien tenus, mais manque de personnel et d'activité dans le service l'après midi ( pensionnaires seuls à moitié endormis devant la télévision )
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Personnel insuffisant, nourriture très moyenne
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Bonjour, Merci pour votre confiance et le temps consacré à cette enquête. Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, La direction
C'est une résidence à taille humaine où les résidents sont respectés par un personnel dévoué et compétent
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A l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Pro Santé Evry (BDF)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 13/09/2023Bonne prise en charge de toute l'équipe.
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J'ai déjà recommandé l'établissement à des amis en difficulté avec le devenir de leur aîné
Bonne prise en charge globale
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Etablissement bien tenu
Très propre - chambre impeccable
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 13/09/2023Au niveau administratif, rien à dire, quand aux infirmiers et personnel soignant trés bien
Je recommanderai la résidence à mon entourage sous réserve de sa présence régulière au sein de l'établissement.
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 20/09/2023Ehpad l une des plus coûteuse dans la région;pas toujours de retour au mail, turn over important,si changement de tarification courrier reçu lorsque l opération est effectuée
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange téléphonique, j'entends votre insatisfaction. Par mail envoyé, j'ai pu reprendre ces différents points en m'engageant sur leurs résolutions. Restant disponible. Très cordialement Benoit LEPERS
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 13/09/2023je rencontre des problèmes importants qui après discussion s'améliorent et qui réapparaissent rapidement
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, le RDV de réévaluation du projet d'accompagnement a été pris, vous rencontrerez alors l'IDEC ainsi que la psychologue pour faire le point sur la prise en charge de votre proche et vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Je suis beaucoup dessus
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caractère familial et gentillesse et dévouement du personnel et de la direction
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Au sujet des animations et de la restauration, les plannings des activités et le menu sont affichés chaque semaine et publiés sur MyColisee. N'hésitez pas a en échanger avec nous. Egalement, vous avez en lecture libre à l'accueil le dernier compte-rendu de la commission restauration/animation. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Héloïse PEDRO Directrice déléguée
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Globalement satisfait mais reste des choses à améliorer
Très bien située, bonne direction, écoute et réctivité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
les équipes s'occupe bien des résidents. Pour la personne de ma famille qui y réside je n'ai pas eu de remarques particulières
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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