Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Bon accueil, personnel disponible et cadre agréable. 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bienveillance
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 01/05/2024Personnel a l'écoute. Bonne prestation.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l’importance de vos remarques. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
La résidence offre un cadre d'accueil à mon parent dont je n'ai pas la possibilité de m'occuper au quotidien et que je vois peu. Il y est pris en charge correctement et semble satisfait de son sort. C'est un élément rassurant. Malgré tout, le suivi est assez aléatoire et c'est parfois gênant. Ce sont des informations qui ne sont pas transmises, des éléments du dossier qui ne sont pas connus alors qu'ils le devraient... Ce sont des tentatives pour se défausser des responsabilités de la maison de retraites, pour l'accompagnement à des soins extérieurs, par exemple... Et puis, le fait que je sois peu présent donne parfois lieu à ce qui me semble relever d'une forme de négligence. Rien de critique à ce stade, mais la situation n'est pas totalement idyllique et je n'ai aucune naïveté à ce sujet : on fait avec parce qu'on n'a pas vraiment le choix...
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Manque d empathie et de professionnalisme selon les équipes
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J'envoie des courriers à ma mère . Elle ne les as pas . Elle est pieds nus alors qu'il fait froid quand je vais la voir. Pour le prix c'est honteux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Cependant, je me dois de vous préciser que votre proche reçoit bien son courrier et lui distribué chaque jour. De plus, Madame dispose de chaussettes et chaussures qui lui sont mis quotidiennement. Vu votre fréquence de visite, je vous invite à vous rapprocher de sa tutrice avec laquelle nous échangeons régulièrement et qui n'a pas du tout les mêmes remontées que les vôtres. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions nécessaires au plus vite. Bien à vous, M. Jean-Luc BOULOUX, Directeur de la résidence d'Azur (RBV)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Cordialement La direction
Ambiance bienveillante
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Une résidence qui est agréable a vivre mais toujours des choses à voir pour nos ainées comme les toilettes du soir toujours a revoir, mais par contre une animatrice au top et quelque soignant qui sont fait pour ce métier et que je tiens à remercier ces équipes et je sais bien qui n'est pas toujours facile bravo.
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Le personnel prend bien soin des résidents, ainsi que la direction.
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Bonjour, Merci pour votre message, il sera transmit à nos équipes qui œuvrent chaque jour aux bien être de nos résidents. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Bonne équipe
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Résidence accueillante, propre, personnel disponible.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons travailler sur ces dysfonctionnements avec les équipes concernées, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Les personnes qui s'occupent des résidents sont pour la plupart très investis. Merci à eux, c'est un métier exigent et difficile. Les interlocuteurs des familles se rendent disponibles pour répondre au mieux aux questions et prendre en compte les demandes. C'est très précieux.
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professionnalisme et gentillesse
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Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Les animations sont nombreuses et variées. Les résidents ne peuvent que se sentir bien!
A ce jour il vous manque beaucoup de services comme le kiné, le médecin sur place...
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Depuis 3 mois que ma mère et mon frère sont à la résidence je sais qu'ils sont bien entourés et cela se ressent
Bel établissement, bien propre, calme
Je regrette que lors des jours fériés et samedis et dimanches , les pensionnaires soient seuls, livrés à eux même. Il serait souhaitable que , pour leur sécurité et leur bien-être, un membre du personnel soit dans la grande salle ces après-midi la, pour surveiller et pour garantir leur sécurité - risque de chute, gestes et propos de quelques pensionnaires......
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dans l'ensemble bonne résidence familiale on s'y sent bien
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Habitant la région parisienne, nous n'avons jamais eu l'occasion de visiter l'établissement mais nous sommes très satisfaits de l'accueil reçu au téléphone lors de nos appels.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Aucune communication entre le personnel soignant et le personnel administratif et la famille
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Madame Nous vous remercions de votre confiance, et restons à votre écoute. Mme Viteau directrice
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Personnel attentionné avec les résidents.
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pour le moment, je suis globalement satisfaite des prestations pour mon père, mais il n'est dans cet établissement que depuis 15 jours, donc je n'ai pas beaucoup de recul.
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En fonction de nos demandes nous avons toujours un retour satisfaisant
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oui ,mais c'est une residence très chère il faut avoir les moyen !
C'est très chère.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfaite sur différents points malgré votre satisfaction de l'attention portée par les équipes . Beaucoup de temps de vie sociale et d'activités sont proposées, mais nous ne les imposons pas aux résidents qui ne souhaitent pas en bénéficier. Nous aurons l'occasion d'échanger sur les différents points lors de votre prochaine visite. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Respect de la personne
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très bien mais très cher
Personnel très compétent et très gentil avec les résidents
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Madame, nous vous remercions sincèrement de votre confiance, et restons à votre écoute. Mme Viteau Directrice
Personnel bienveillant, établissement propre, bonne cuisine.
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Le personnel est très à l'écoute des résidents et de leus familles
j'en apprécie surtout le personnel soignant et les ash pour leurs qualités et leur gentillesse pour les résidents ainsi. que des nouvelles mesures ,telles que l'ouverture des portes du R de C prises par la directrice ainsi que tout ce qu'elle met en oeuvre pour le bien être de nos résidents Je n'ai pas que des louanges à faire car je pense que la stimulation est surtout présente pour les résidents capables de faire des choses les autres étant parfois laissés seuls et ces dans ces cas que la gentillesse des aides soignantes intervient
attention, sérieux, écoute, bienveillance, bon accompagnement des familles