Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 28/02/2024
globalement le rapport qualité prix n' est pas là sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois il faudrait qu' elles aient plus de temps quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Je me tiens à votre entière disposition, pour faire un point global avec vous sur la qualité de nos services, pour lesquels vous semblez mitigée. parallèlement je vous rappelle l'existence du CVS 3 fois par an, auquel vous êtes chaleureusement conviée. le prochain se tiendra le 26 juin 2024 bien à vous Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 28/02/2024
Il faut toujours tout surveiller, comment font les personnes qui n'ont pas de famille derrière elles
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes. Un plan d'action a été mis en place et les recrutements de titulaires infirmiers et soignants devraient permettre d'améliorer notre prise en soin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 28/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 28/02/2024
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 28/02/2024
A part la nourriture qui laisse vraiment à désirer et un problème de maltraitance pendant quelques temps avec une des assistantes de vie (qui je crois a été résolu), je crois que Maman (et donc moi sa fille) est globalement satisfaite de son quotidien à la résidence.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 28/02/2024
Personnel sympathique et réactif
Partagé le 28/02/2024, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 28/02/2024
Déjà fait, accueil sympathique, personnel abordable, propre, les repas sont variés et les animations aussi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 28/02/2024
Professionalisme de l'équipe
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 28/02/2024
Tres onéreuse, pour moi personnellement, ce serait impossible
Réponse de l'entreprise Colisée France
MERCI Madame d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire, car votre satisfaction est notre priorité. Nous tenons compte de vos observations pour nous améliorer chaque jour bien sincèrement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 21/02/2024
Si au niveau médical tout est conforme concernant les prestations de l'établissement et il n'y a rien à dire, l'entretien et les prestations de tous les jours sont loin d'être satisfaisantes. il suffit de regarder l'état du sas de l'entrée du bâtiment où se trouvent les cahiers d'enregistrement où la poussières y perdure depuis des mois : cela donne une idée de la propreté. Et que dire des portes d'ascenseurs qui ne sont jamais nettoyées. Les lits ne sont fait qu'en en fonction des équipes de service avec la propreté des chambres qui n'est jamais fait à fond. Le bureau d'accueil est désespérément vide tous les WE alors qu'avec l'ancienne équipe il y avait une permanence ne serait ce que pour donner une cigarette aux résidents qui le souhaite où motiver l'équipe en place. La salle commune se retrouve vide de toute surveillance pendant des dizaines de minutes. la grande terrasse devant le bâtiment pourrait vraiment mériter mieux avec des espaces verts. La vue du bâtiment de l'extérieur commence a sentir la déprime avec les plaques de peinture qui se décollent. Une augmentation de la tarification a eu lieue mais la qualité des prestations ne cesse de baisser: ce dimanche 25 février, le repas servi le midi a été rejeté par 90% des résidents la viande servi tenait du caoutchouc. le service médical est vraiment à l'opposé et mérite toutes les éloges. Bravo aux personnes en charge de l'animation qui se donnent vraiment à fond. A quand la direction va prendre en compte les avis des résidents et de ceux qui les représente. A preuve le tableau d'affichage qui est en date de janvier 2023 et 2022.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date sollicitation le 22/02/2024
qualités humaines des personnels soignants
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, nos excuses pour ce retour tardif ! Merci de votre confiance, vos retours sont très importants pour nous. Sachez que des personnes du monde culturels interviennent déjà sur la résidence (conférence d'histoire de l'art, sortie théâtre, concert lyrique, -Adresse masquée- ). N'hésitez pas à vous rapprocher de animateur pour de plus amples informations. Respectueusement. La Direction
Partagé le 27/02/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 07/02/2024
Partagé le 26/02/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 14/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes malgré nos échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute et à celle de votre maman en toutes circonstances. Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 26/02/2024, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 14/02/2024
Une belle équipe à la Résidence du Lac qui fait au mieux pour accompagner nos ainés avec leurs pathologies respectives
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/02/2024, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 26/02/2024, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 14/02/2024
Oui, nous sommes satisfaits de la prise en charge de notre proche, le personnel de l'établissement est agréable et bienveillant envers les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/02/2024, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 14/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Cordialement La direction
Partagé le 25/02/2024, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date de sollicitation le 21/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/02/2024, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 21/02/2024
les prestations sont globalement satisfaisantes mais le coût mensuel n'est pas à la portée de tous!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/02/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 21/02/2024
Politesse supérieure de tous les membres du personnel. Chacun de ces derniers manifeste l'envie de s'occuper de chaque patient même si ce dernier est en crise profonde. Les prestations sont excellentes.... l'unique défaut réside dans le service de la lingerie qui aboutit à communitariser les vêtements ou à les rendre hyper rétrécis. L'accueil par les cadres est remarquable à tous les niveaux... félicitations à Mme Marinho...
Partagé le 25/02/2024, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 14/02/2024
l'équipe de la maison de retraite est à l'écoute des résidents et de leurs proches , l'équipe d'animation propose des activités variée en s'adaptant aux besoins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les activités, des temps individuels et en petits groupes sont assurés chaque semaine: avec la psychologue pour les ateliers langage et mémoire, avec l'animatrice pour des temps de discussion en chambre, mais aussi de la médiation animale et une masseuse qui vient chaque mois pour nos Résidents ne pouvant plus assister aux animations. Nous avons aussi la chance d'avoir au sein de notre Résidence nombreux bénévoles, assurant des temps privilégiés d'écoute, de marche et d'échanges avec nos Résidents. Je vous laisse revenir vers nous si vous souhaitez que nous échangions sur la vie sociale de votre proche au sein de la résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Muriel ANGOT, Directrice
Partagé le 25/02/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 25/02/2024, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 14/02/2024
Bon encadrement des personnes avec des activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/02/2024, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 21/02/2024
Bienveillance, Respect, Ecoute, Gentillesse et Disponibilité nourrissent les relations aux Résidents et à leur famille
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 24/02/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 14/02/2024
Le cadre de vie est agréable. On sent beaucoup de bienveillance mais aussi un manque de personnel, beaucoup de changement et de personnel peu expérimenté/formé. Côté administratif, les processus ne sont pas optimisés. Côté médical, c'est compliqué, notamment sur l'information et le consentement des patients.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 21/02/2024
Bonnes prestations bonne communication avec la famille
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date de sollicitation le 14/02/2024
Les douches des résidents ne sont pas assez fréquentes. Pas assez de spectacles et de sorties.
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 21/02/2024
les résidents sont traités comme des rois et ne manque de rien avec un personnel compétant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 14/02/2024
Personnel accueillant et empathique avec les résidents. activités organisées nombreuses et variées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 07/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Et de votre implication tout au long du séjour de votre maman. Votre satisfaction et l'amélioration de nos services étaient l'une de nos missions, toute l’équipe est ravie qu'elle a pu vous accompagner au mieux dans les derniers moments. Merci de votre fidélité et à votre aide. A bientôt;, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 07/02/2024
Bonne prise en charge des résidents.locaux propres et bien entretenu.personnels agréables, repas variés
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Le Panorama (HLD), date de sollicitation le 07/02/2024
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date sollicitation le 22/02/2024
Il y a beaucoup de bienveillance et de gentillesse de la part des soignants dans des locaux chaleureux et une ambiance familiale. Les cadres également sont présents et à l'écoute des familles. Je suis très satisfaite de la prise en charge de ma mère aux Jardins de Cauderan.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Un GRAND merci pour votre message que nous transmettrons aux équipes. Ce sont elles qui s'engagent chaque jours auprès de nos résidents. Toujours avec bienveillance et respect. L'ensemble des équipes et moi même restons disponibles si besoin, Respectueusement. La Direction
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 21/02/2024
Ma belle sœur est bien pris en charge dans le service ou elle se trouve
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 14/02/2024
nous avons été très encadrés lors de l'entrée.Les infirmières sont compétentes et à l'écoute. Les locaux sont très propres et accueillants
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 14/02/2024
ambiance agréable,bon accueil quand nous venons, tous les deux mois à cause de la distance.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 14/02/2024
Qualité de l'encadrement. Adaptation du personnel au résident. Bonne coopération des soignants avec la famille
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 14/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence du Moulin (LSO), date de sollicitation le 14/02/2024
Direction et personnel à l'écoute des résidents et des proches je recommande
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que votre maman se sente bien au sein de notre établissement. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Nous avons à cœur de continuer cet esprit familial et convivial. Le bien-être de nos résidents est notre priorité. Merci de votre confiance. A bientôt sur la résidence, Cindy CASTANIE Directrice
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 14/02/2024
The cost
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 14/02/2024
Je suis très satisfaite des soins apportés à ma sœur dans la résidence .
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 21/02/2024
Un encadrement et un personnel toujours au service du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 21/02/2024
Résidence agréable, personnel très gentil et à l'écoute des résidents. Séances de kinésithérapie quotidiennes.Nombreuses animations.
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 14/02/2024
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date de sollicitation le 14/02/2024
Les locaux sont très agréables, le personnel est formidable, de nombreuses animations sont proposées. Les inconvénients sont l'isolement (lieu peu accessible quand on vient de loin), et le manque de médecin sur place, ce qui rend la prise en charge médicale des résidents compliquée.
Partagé le 22/02/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 14/02/2024
le personnel à tous les niveaux me semblent à la hauteur de ce que l'on attend d'un Ephad