Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 25/09/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 18/03/2022
C'est cher et la qualité de la restauration n'est pas à la hauteur.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date d'entrée le 23/09/2021
dommage que maman soit entourée de personnes qui crient journée et nuit
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 06/10/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 24/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris acte de vos interrogations. Notre cadre de santé est en contact régulier avec vous pour remédier aux différentes difficultés de prise en charge recensées afin de vous apporter un meilleur suivi. N'hésitez pas à la solliciter de nouveau si besoin. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 06/10/2022, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 22/06/2022
un suivie médicale un peu trop léger quand il y a des complications.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 22/10/2018
Le fonctionnement de l'infirmerie manque d'organisation , de personnel référent avec qui il est possible d'avoir des informations claires , fiables ....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 26/10/2022, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 22/07/2019
Accompagnement sur l'hygiène en amélioration, toutefois il reste encore des choses à perfectionner.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/10/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 20/01/2021
La qualité et la quantité de la nouriture est toujours un véritable point noir: aucune amélioration depuis la reprise par le Groupe COLISEE
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/11/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 20/05/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 02/12/2021
suivi medicallimite
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 10/12/2020
Les résidents sont bien traités, la nourriture est bonne et le personnel est agréable. Il y a des activités pour occuper nos anciens mais il faudrait qu'ils soient plus motivés par le personnel pour y assister, les sortir de leur chambre car certains ont besoin d'aide pour franchir le pas.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la communication sur le volet médical. Nous allons travailler sur ce thème afin d'améliorer cette communication et répondre à vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 10/03/2022
problèmes récurrents de tel. Pas de réponse au mails envoyés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 08/03/2019
Le service est trop irrégulier: très bon pour l'équipe de zohouir et mauvais pour l autre equipe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 13/06/2022
L'encadrement RAS mais les chambres devraient être rénovées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 16/02/2021
Les conditions se sont détérioré depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous tenons à votre disposition pour en discuter lors d’un entretien à votre convenance lors d’une de vos prochaines visites. Bien cordialement. La direction
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 19/05/2022
Manque de personnel médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 15/02/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 16/02/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/02/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date d'entrée le 18/11/2017
Beaucoup de progrès constatés pour la prise en charge de mon proche. La nouvelle Direction écoute enfin les familles et essaye de faire des efforts pour améliorer le quotidien des résidents. Il y a encore beaucoup à faire notamment pour les animations mais les jardins de Vendat sont en bonne voie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Partagé le 28/02/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date d'entrée le 21/11/2011
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 24/11/2022
Manque de communication des équipes, pas de demande aux tuteurs en cas de nécessité, qq oublis peu anodins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 25/05/2021
Côté foyer et convalescence parfait hepad à revoir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 22/02/2022
Oui pour là gentillesse du personnel et non pour le manque de personnel qui se fait ressentir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 28/11/2022
Le ménage ne est pas souvent propre . En 6 mois , je n ai rien vu pour divertir les résidents tel que de la musique...Jamais de linge dans l armoire, ma mère a une dizaine de maillots de corps, à ma dernière visite elle avait un chemisier sans rien dessous et elle n avait pas chaud !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 19/02/2019
Il y a un manque de communication entre l'établissement et les familles. Nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a un problème, et paq tenuq informés lorsque nous faisons remonter un problème. Certains engagements de la Direction n'ont pas été tenus suite à une rencontre avec celle ci.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/03/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date d'entrée le 24/02/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 20/07/2023
Tous les repas sont insatisfaisants et le petit déjeuner est servi véritablement à des heures indécentes, c'est à dire entre 9h30 et 10 heures et, selon L'ÉQUIPE DU JOUR !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 20/07/2023
Il manque un espace de déambulation Respecter la parole donnée Repas pas toujours adapté
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 06/09/2023
Aucune stimulation et activités de distraction au niveau de l'unité fermé. Triste ambiance. Manque de personnel la nuit et le jour pour une sécurité maximale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 06/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/09/2023, sur Résidence Les Jardins d'Athis (ATH), date de sollicitation le 13/09/2023
Vétuste des locaux; propreté; activité du WE
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/09/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 13/09/2023
Pas de problèmes pour l'entretien des chambres, du linge, les repas. Mais il y a très peu (ou pas du tout) de contact amical avec les résidents . La plupart du personnel se contente d'assurer les soins et n'essaie pas d'entrer en relation avec les résidents. Il n'y a pas de véritables stimulations . Les animations ne s'adressent qu'à des personnes en demande. Les autres restent dans leur chambre à attendre!!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas a venir participer aux commissions d'animation afin de remonter votre ressenti pour Mme G. Mais également d'échanger autour du PACT de Madame avec notre psychologue et Infirmière coordinatrice. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 20/09/2023
Le personnel est très gentil et le cadre extérieur joli. Mais les chambres sans clim, très sommaires et un certain ressenti negatif...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 20/09/2023
par le manque de personnel,il y a de la négligeance
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients que nous pouvons rencontrer des difficultés organisationnelles mais au delà votre ressentiment, il n'y a pas de manque de personnel sur l'unité où réside votre parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 20/09/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 20/09/2023
Le ménage : pas soigné . Sous le lit ainsi que les coins de la pièce. Évier salle de bain autour robinetterie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 13/09/2023
Lieux de vie petits et sombres aux étages.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 13/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 13/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Beaucoup trop de turn-over dans cet établissement du groupe Colisée et manque un médecin coordinateur,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 20/09/2023
Impossible d avoir maman en visio, il faut tout le temps chercher du personnel quand on veut repartir pour ouvrir la porte
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je trouve dommage que vous nous attribuiez la satisfaction de 6/10 alors que vous êtes satisfaite de toutes les prestations de la Résidence. Concernant Whatsapp, nous avons du réseau WIFI sur la Résidence, mais sommes en attente de la fibre optique pour plus de connexion. Pour ce qui est de l'ouverture de la porte de l'UP, après avis du médecin, nous préférons que nos équipes vous ouvrent la porte afin de garantir la sécurisation de celle ci, dans un soucis de sécurité. Bonne journée, Louis BELLOUR
Partagé le 23/09/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 13/09/2023
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 27/09/2023
La principale critique et non des moindres concerne le temps passe avec ma maman pour la sortir(je dirais la forcer pour son bien) et s'occuper d'elle en dehors des soins, entretien des locaux ou assistance en general: tout cela etant tres satisfaisant. L'autre observation a trait a la communication(absente) d'elements medicaux. Ceci explique la note de 6.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes navrés de lire que les échanges réguliers mis en place n'ont pas permis de répondre à votre attente . Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, J.JOURDAIN directrice - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 20/09/2023
J'avais signalé (et fait diverses démarche pour)un problème à propos du cabinet ophtalmique PO2 de Chamant qui ne transmet pas les ordonnances (ma mère n'est pas remboursée) et demandé d'utiliser un autre ophtalmo, depuis plus d'un an chose incroyable ce n'est pas possible sur Compiègne, aucune action a été faite... A partir du mois prochain les prélèvements doivent être effectué au 5 à la place du 15, le problème est que la plupart des diverses pensions des personnes agées sont virés souvent après le 5, aussi nous devons faire un complément et cela impose une comptabilité de presque 15 jours d'avance le temps de recevoir factures, pensions etc...c'était parfait le 15 avec une facture reçu au début du mois en cours
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous et un rendez vous a été pris avec un nouveau cabinet d'ophtalmologie. Nous avons également trouver une solution pour la date de prélèvement qui vous posait une difficulté. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 04/07/2024, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 19/06/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 03/07/2024
beaucoup de retour négatifs sur la nourriture, le manque de personnel : toilette faites à 11h30 passée, le manque de disponibilité du personnel dans la réponse aux demandes des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/07/2024
Trop cher en rapport des prestations et/ou du fonctionnement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.