Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 06/12/2023
Peu de communication. Je remplis régulièrement ce questionnaire mais il n'y a aucune suite. On nous a annoncé l'arrivée d'une nouvelle directrice pour le 1er 12, mais qu'en est il? Le médecin coordinateur, qu'en est-il? Le personnel soignant et de service est très gentil.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 06/12/2023
Les jardins de Vendat est un Ehpad de bonne qualité avec un personnel dévoué et attentif qui a su compenser l'absence de Direction pendant 8 mois. En espérant que le nouveau Directeur reprendra de bonnes habitudes de communication avec les familles et les résidents. Un projet de rénovation serait également bienvenu.
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 06/12/2023
Rapport Qualité/Prix désastreux
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date de sollicitation le 06/12/2023
Toujours à l'écoute. Même quand on habite loin, nous sommes toujours informés de tout changement d'état de nos proches ou des difficultés rencontrés. Je suis rassuré de savoir le personnel aux petits soins et un médecin dans la communication. Merci à vous de prendre soins de notre famille lorsque nous, nous ne pouvons pas le faire.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, Mme MOLINIER Emilie - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 13/12/2023
Accompagnement attentif, personnalisé, efficace
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 06/12/2023
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence du Moulin (LSO), date de sollicitation le 06/12/2023
Très bien
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 06/12/2023
Manque de régularité dans la prise en charge des patients.turn over du personnel et pas de prise en compte des remarques par la direction(sur l'entretien du linge en particulier et du mobiler de la chambre)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience après ces années passées à nos côtés. Nous sommes triste de voir partir votre proche pour la raison évoquée avec votre famille et espérons qu'elle se plaira dans sa nouvelle maison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 06/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. Restant à votre disposition. Benoit LEPERS
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 06/12/2023
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Varenne (ALB), date de sollicitation le 06/12/2023
Direction et personnel acceuillants toujours à votre ecoute. locaux toujours propre. La prise en charge de ma femme est sans reproche.
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 06/12/2023
les résidents semblent bien encadrés la plupart du temps mais les jours fériés c'est le désert par manque de personnels.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Verrières (PEA), date de sollicitation le 06/12/2023
Nous ramenons beaucoup trop régulièrement des objets manquant ( peignes, rasoirs, etc...) si on ramene quelque chose pour notre famille nous espérons que cela ne sers pas aux autres résidents...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Lorsque vous ramenez des produits d'hygiène, pourriez vous les déposer au secrétariat afin que l'on fasse un inventaire et que l'on les identifient. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 06/12/2023
Je parle uniquement de l'UP: Manque d'hygiène bucco-dentaire, appareils auditifs trop lourds à gérer pour le personnel soignant donc jamais portés. Quantité parfois insuffisante de nourriture et toujours pas de choix en fromage, de plus, une portion en barquette individuelle est étalée en fine couche sur du pain de mie donc je vous laisse imaginer la division de la barquette. Pas toujours de serviettes de tables à disposition. Les soins médicaux pas toujours signalés au médecin en temps... Pas de sortie sur la terrasse de l'été. Pas d'accessibilité direct pour déjeuner/diner avec son parent en terrasse...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à prendre contact avec nous afin d’échanger sur les différents points abordés et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 06/12/2023
le personnel est attentionné et connait bien les résidents
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 06/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 06/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 06/12/2023
Mon père a été doté d'une montre alarme GPS. Plusieurs fois il est tombé dans sa chambre personne n'a répondu à son alarme et 15 mn plus tard il était toujours par terre seul. je trouve ça très grave. Je souhaiterai qu'il optienne plus d'aide dans sa vie de tous les jours
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction, et de la note attribuée à notre établissement et aux équipes. Je souhaiterais que nous puissions échanger ensemble de votre mécontentement concernant la chute. Nous vous contacterons avant la fin de la semaine. Bien à vous Muriel ANGOT, Directrice
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Akésis (DLF), date de sollicitation le 06/12/2023
Excellente equipe au service des residents
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 06/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Ameyzieu (TLU), date de sollicitation le 06/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocis, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 06/12/2023
Gentillesse du personnel
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 06/12/2023
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 13/12/2023
- Aucune communication, on apprends les problèmes trop tard, du coup leur gestion devient difficile. - Visiblement la direction ne communique pas non plus de la même manière avec la famille et le médecin coordinateur d'où une incompréhension . - Manque flagrant d'activités stimulantes; intellectuelles et physiques.
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 06/12/2023
Le personnel est très pro et très attentionné
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Joliette (MRS2), date de sollicitation le 06/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 06/12/2023
Bienveillance et suivi du bien être du résident
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 06/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence ; votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Artémis (SLB), date de sollicitation le 06/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis qui nous fait très plaisir. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous. La directrice
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 06/12/2023
Structure et personnels très sérieux et à l'écoute des demandes.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 13/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut de Tichemont (GIR)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date de sollicitation le 13/12/2023
Humanité dévouement
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date de sollicitation le 13/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 13/12/2023
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 13/12/2023
Disponibilité, gentillesse et professionnalisme du personnel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 13/12/2023
Personnels très bon; nourriture à revoir en profondeur v
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 13/12/2023
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 13/12/2023
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 13/12/2023
Entièrement satisfaite
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 29/11/2023
L'accès aux soins , d'ophtalmo, d'audio prothésiste et de quiné thérapeute ne sont pas disponibles sur site. D'autre part, il est dommage que la résidence ne soit pas équipée de téléphones adaptés à l'âge des résidents. L'ouïe et la vue baisse avec l'âge, sans correction, l'isolement des résidents se trouve de se fait fortement aggravé.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 13/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence de La Tour (LBT), date de sollicitation le 13/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 13/12/2023
Son écoute, dévouement, amabilité, efficacité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience au sein de notre maison. Nous sommes heureux de lire que votre niveau de satisfaction persiste et nous ne manquerons pas de le relayer auprès de nos équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 13/12/2023
Le personnelle n'est pas suffisant . Ma mère est complètement handicapé . Et est souvent laissé le soir seule. Elle a beau appeler, personne ne vient . Plusieurs fois elle se retrouve à se hisser seule dans son lit . Sans compter qu'elle peut tomber. Franchement. Nous payons le prix fort pour une assistance handicap. Cela n'est pas acceptable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes Suite à votre échanges avec le pôle soin, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 13/12/2023
Gentillesse de toutes les personnes soignantes et occupation residents