Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
site agréable et bien entretenu, personnel avenant, aimable, et surtout souriant 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction . Soyez persuadé de son importance. Suite à notre échange téléphonique, j'ai bien pris en compte votre remarque et les pistes d'amélioration concernant les sonnettes . Bonnes vacances à vous Benoit LEPERS
L environnement, le lieu, les bâtiments et les extérieurs sont supers.
Le fait d autoriser les animaux super
La présence de lapins, de chats, chèvres, poneys… un plus.
Bref les conditions seraient réunis pour avoir un établissement au top!
Mais le manque cruel de personnel, le turnover qui fait que les soignants ne connaissent pas les patients ç est catastrophique !!!! Le pire ç est le suivi médical ! Au secours ! Aucun médecin gérontologue , juste un généraliste qui se déplace de temps en temps et qui ne connaît pas les dossiers médicaux des patients et prends des décisions médicales inappropriées !
J ai pu assister à une séance de vaccination de masse , en pleine activité chorale ds la gde salle où ts les résidents qui voulaient participer étaient présents, 2,3 infirmiers ou soignants? » ont débarqué avec le chariot : piqûre pour ts ceux qui avaient donné en amont leur autorisation : allez hop : devant tt le mode, et pdt le chant: piqûre par ci par là… Waou ! Quel respect de l intimité de chacun !!!
Quel dommage ! Il y a les bases pour en faire un accueil à la hauteur de son prix mais ce n est pas le cas !
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Bonne prise en charge des personnes
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Cher pour des prestations communes à tous les Ehpad. Les familles ne savent pas à qui elles ont affaire ( manque de badge avec identité et fontion). Manque d'attention pour le placement aux tables du restaurant quand la personne est en fauteuil roulant ( très loin de l'assiette).
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Nous aimerions qu'il y ait un temps de sieste dans la chambre du résident. Ainsi les visites hors siestes seraient seraient ouvertes. C'est désolant de voir un résident s'endormir sur une chaise et être dérangé de sa sieste par des visites.
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L'équipe est dévouée mais on constate qu'il y a un manque de personnel, c'est dommage car résidence très agréable.
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Ma mère est tombé de son déambulateur je l'ai retrouvé couché dans son lit depuis trois jours sans aucun appel de l'établissement pour me prévenir seul réponse de l'infermière nous somme déporté et de plus faire le ménage de la chambre un samedi seul jour ou je peut aller la voir
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Bienveillance
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nos échanges sont importants, afin de pouvoir adapter au mieux la prise en charge, Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Sérieux et chaleureux. Le personnel est tours disponible
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les conditions d'hébergement me semblent appropriées pour le suivis des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion visant à améliorer la qualité de nos services. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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A l'heure de la pause déjeuner, il est impossible d'avoir quelqu'un après avoir appelé par l'alarme de la chambre. La nuit personne ne se déplace non plus pour changer ma mère qui passe la nuit toute mouillée.
Le directeur par intérim m'avait assuré que ces problèmes allaient être réglés par une nouvelle organisation mais ce n'est pas le cas.
Ma mère ne peut pas manger toute seule, du coup on l'a fait manger trop rapidement car ils n'ont pas le temps apparemment.
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Malgré des efforts de la direction actuelle, la prise en charge des résidents n est toujours pas à la hauteur de mes attentes (et de ce qu elle était quand Maman est rentrée aux Opalines)
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le cadre est agréable, le personnel aussi même s'il est en nombre insuffisant
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residence serieuse,personnel dévoué,tout est fait pour le bien etre des résidents avec une super équipe d'animatrice
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Manque récurent de personnel durant les périodes de vacances. Service infirmier au top.
Idem médecin.
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Oui je recommenderai cette maison de retraite, le cadre , l'attention porté au résident par le personnel, la disponibilité de la direction, tout est au rendez-vous, le seul bémol est le prix situé dans la tranche la plus haute mais à hauteur des prestations.
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Résidence de plein pied. Personnel dynamique et très attentionné, très sympathique. Ambiance plus "familiale" que dans d'autres établissements.
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Très bon encadement
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Je pense qu'il y a un manque de communication entre le personnel concernant les résidents. De plus pour avoir des informations sur l'état général de notre parent il faut toujours questionner, ce qui est dommage et nous n'avons pas les résultats papiers des examens faits. Sinon les équipes sont très agréables et souriantes.
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Manque de propreté quasi général dans la résidence excréments dans la douche, poussière sur les meubles dans la chambre, hall d'accueil nauséabond, odeur d'urine sur les fauteuils. Le patio n'est pas entretenu, mauvaises herbes, tuyau d'arrosage n'est pas rangé, et dangereux, mégots de cigarettes, palettes de bois, vieux fauteuils. Manque de qualité de la nourriture. Pas suffisamment de fruits de saison. Manque d'activité stimulante, d'incitation aux jeux de société
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant la propreté de l'établissement, le hall d'accueil est nettoyé tous les matins avant que les résidents ne descendent et ce par mesure de sécurité (risque de chute si le sol est mouillé). Nombre de nos résidents sont dépendants et peuvent s'être souillés dans la journée. J'ai demandé à la responsable hébergement de s'assurer que l'équipe soit plus vigilante dans les détails. J'ai également demandé à ce que la propreté de la chambre de votre maman soit vérifiée en cours de journée. Concernant la cour intérieure, comme je vous l'ai signalé l'équipe en charge des espaces verts intervient le 05 septembre prochain et désherbera la cour à cette occasion. Un nettoyage a eu lieu hier et aujourd'hui. La consigne est donné au service hébergement de procéder à un nettoyage régulier. Je réitère mon invitation à partager un repas avec votre maman. Pour ce qui est des fruits de saison, nous sommes dans l'obligation de suivre les menus qui sont fait par le groupe et non pas au niveau de la résidence, mais je ne manquerai pas de faire remonter votre insatisfaction sur le sujet. Plusieurs activités sont proposées à votre maman, qui refuse parfois d'y participer en se disant régulièrement fatiguée. La psychomotricienne est toujours obligée de batailler pour qu'elle accepte de participer les lundi et mardi matin. Elle participe au loto, au karaoké, au cinéma et aux activités intergénérationnelles en fonction de son état de forme (le bruit la fatigue). En revanche elle n'apprécie pas les activités manuelles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Résidence très agréable et personnel aux petits soins pour les résidents et très disponible pour les familles.
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Le personnel est très professionnel et très empathie. Les repas sont très bons. Les résidents se sentent très bien, très entourés
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propreté, accueil, disponibilité des personels
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