Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
MAMAN nous dit toujours....je suis bien...le personnel est très agréable...les repas... ça va !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de venir nous rencontrer à votre convenance afin de pouvoir échanger sur tous les sujets qui ne vous apportent pas entière satisfaction et pouvoir mettre en place les actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Ras
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous pouvez vous rapprocher de l'équipe médicale pour toute demande concernant le soin. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Qualité du personnel propreté des locaux et chambres
Très bonne prise en charge du personnel, à part le linge que nous entretenions (linge sale et linge souillé d'excréments mélangés) mais problème résolu
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Héloïse PEDRO Directrice déléguée
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La résidence est bien conçue (déambulation), très bonne écoute des personnes, activités
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Bienveillance, écoute, patience, humanité et disponibilité sont des valeurs que portent et cultivent la Direction et chaque membre des équipes d'Aimé Césaire
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre commentaire positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sauf erreur de ma part, une réponse vous a été apportée lors de votre précédente participation à notre enquête de satisfaction mais peut-être que celle-ci ne vous a pas satisfaite. Si c'est le cas, je vous prie de m'en excuser. Je serais ravie de vous recevoir afin d'échanger sur les points en suspens et sur les éléments que vous identifiez dans ce retour d'enquête. Je peux d'ores et déjà vous assurer du fait que nous avons pris en considération les insatisfactions concernant la restauration et travaillons au quotidien pour améliorer cette prestation dont nous connaissons toute l'importance aux yeux de nos résidents. Je pense que vous serez rassurée d'apprendre que nous mettons en place des actions afin de garantir la bonne hydratation de nos résidents, notamment par l'adaptation des boissons servies et l'emploi de personnel supplémentaire dédié, sur la période estivale. Je me tiens disponible à tout moment pour pouvoir en échanger avec vous plus longuement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Personnes aidantes très gentille, direction réactive et toujours disponible. Toujours bien accueilli et accompagnée. Résidence propre et coloré.
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Agence plutôt familiale qui ne fait pas usine. Le résident est en confiance
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Cadre très agréable et adapté à la population, personnel à l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Cadre extérieur de la résidence agréable, personnels de l'unité protégée compétents mais en nombre insuffisant.
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Je pense qu'il manque un peu de personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
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Bon accompagnement des résidents
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 10/05/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Au secteur fermé quand on rentre, on a une odeur qui nous prend le nez ça sa ça sent l'urine
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Bon encadrement mais manque de personnel important et retour d'informations médicales auprès de la famille inexistant de la part du médecin.
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Respect
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 17/05/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Propreté et ménage dans les chambres laissent à désirer
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre -Adresse masquée- quelle belle évolution nous avons eue ! Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Le Directeur et toutes ses équipes sont formidables auprès des Résidents.
Service professionnel et bienveillant
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Bonjour Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Cela nous permet d'adapter au mieux l'accompagnement proposé à votre proche. Nous sommes satisfaits de constater que celui-ci vous convient et restons à votre disposition pour toute suggestion. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente fin de semaine. L'équipe de direction.
Gentillesse et disponibilité du personnel, soignant ou non
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1ère étage du bât d'extension : personnel disponible et à l'écoute, bonne réactivité
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 10/05/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ai satisfaite de la prise en charge de votre proche au sein de la résidence. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Toujours impeccable, staff infirmières à l'écoute, animations super.
Personnel bienveillant, résidence propre, sait s adapter aux personnes difficiles
Ma Maman si elle veut s'aérer, va encore passer l'été sur le goudron brûlant de votre résidence , alors qu'un kiosque à l'ombre est prévu, mais inaccessible au fauteuils roulants , ce qui est scandaleux et proprement inadmissible vu les tarifs pratiqués par votre groupe ! Cette demande a déjà été effectuée l'année dernière sans aucune réaction de votre part ! D'autre part est ce que vous pensez que prendre ses repas dans une sale obscure est bon pour le moral de vos résidents...j'en doute! En tout cas ma mère ça lui coupe l'appétit!..Et les menus pompeux affichés me font bien sourire !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Baisse de la qualité du service
l'accompagnement proposé
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Personnel à l'écoute, avenant et souriant avec les résidents, ainsi qu'avec les familles .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous vous remercions de votre confiance Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Restauration à ameliorer
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Manque de photos dans l unité protégé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons note de votre souhait d'amélioration concernant les photos affichées en unité protégée. Nous essayons de publier plus régulièrement sur My Colisee les activités journalières. Concernant la coordination médicale, n'hésitez pas à prendre contact avec le service infirmier afin d'obtenir les renseignements et le suivi médical concernant votre maman. Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Cette excellente note est pour les équipes la reconnaissance du travail effectué tous les jours auprès des Résidents. Un grand merci. La Direction.
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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