Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Personnel bienveillant et à l'écoute 
Je suis globalement satisfaite de la prise en charge des résidents, mais je souhaiterais que ce qui est présenté lors de l'accueil soit effectivement mis en oeuvre ( par exemple, l'accès à la balnéothérapie ou les activités en lien avec la personnalité du résident) ; le personnel est bienveillant et disponible mais nous entendons parfois des remarques pas toujours agréables sur d'autres résidents...
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La résidence s'occupe bien des résidents, les familles sont bien informées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Cher Monsieur, je vous remercie sincèrement de la confiance que vous nous témoignez. N'hésitez pas à prendre rendez vous avec moi afin que nous puissions échanger ensemble sur vos attendus d'amélioration de communication sur le service soins. Je reste à votre écoute. Mme Viteau Directrice.
Je n'ai pas été prévenu de l'hospitalisation de ma mère suite à une chute la nuit. j'espère que son suivi de rééducation sera mieux géré !
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Espace et lieu superbe. Personnel attentif et pro.
Tout est ok.....
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à nous contacter sur la Résidence afin d'échanger avec nous sur les dysfonctionnements que vous évoqué. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et que nous travaillons en étroite collaboration avec les proches de nos résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Je ne suis pas en mesure de venir régulièrement, mais pour 3700 € j'estime que la chambre de ma maman, notamment au niveau des sols et des poubelles pourraient être améliorés. Je reste confiant et satisfait de la prestation. Me semble quand même qu'il y a un problème dans le suivi du linge privé, bien qu'étiqueté. J'ai réclamé une couette "DODO" estampillée PERRIN depuis qq temps, et personne ne la trouve. Il pourrait être envisageable de faire visiter les "coulisses" aux ayant droit. réunion avec le nouveau directeur très instructif. Une même réunion, seule famille, hors résident, est-elle programmée.
Compétences de l'équipe médicale et paramédicale
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Quant aux points à améliorer, nous en prenons note et nous faisons actuellement des efforts pour que vous trouviez davantage satisfaction. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Seul problème la confiscation des habits des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
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Pas forcé prévenu si problèmes de santé
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Bonne prise en charge des résidents, échange cordiale avec la famille, A contrario le linge n'est pas très bien entretenu (tâches sur le linge, absence de repassage, rangement du linge dans les armoires laissé à la charge du résident). Aide à l'habillement obligatoire. Odeur très désagréable dans les couloirs de la résidence. Personnel de la Direction à l'écoute des doléances des familles, mais pas de dénouements positifs.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Bien conseillé pour obtenir 2 chambres pour un sejour de 3 semaines, personelle compétent s'occupant bien des résidants, chambres et locaux bien équipés, assistance médicale, repas de bonne qualité, maison de retraite pouvant etre recommandée sans
manque de personnel .quand vous venez voir votre résidente qui est taché le fauteuil roulant avec de la nourriture dessus j en ai fait par a la direction du temps de mr moranci puis de me qui viens de quitter sont poste mais rien na changé.il y aurais a faire concernant le rafraichissement de l ehpad
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Repos Marin (SLC)
Notre famille sent Maman en paix et bien soignée.
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 25/10/2023Personnel respectueux et compétent
pour l'accueil et le service rendu aux patients
aussi professionnels que gentils; ils s'occupent très bien de maman qui reçoit le suivi médical approprié, mais aussi leur implication est totale pour les repas, toilettes, soins ou les nombreuses animations variées( elles sont top :) ) . Je les remercie sincèrement pour avoir mis en place pour nous des visio appels qui nous rapprochent énormément, en plus de leur site "my colysée" ou nous pouvons suivre quasi en direct. MERCI MERCI MERCI
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Bonjour Madame, votre avis et, au-delà de celui-ci, votre commentaire positif et bienveillant à notre égard nous touche beaucoup. Nous allons le transmettre à l'équipe avec grand plaisir car cela vient valoriser leur travail quotidien. Nous allons poursuivre en ce sens afin de maintenir votre satisfaction et celle de votre proche que nous sentons, elle aussi, heureuse de son accompagnement et de vos échanges réguliers. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe de direction.
Personnel gentil ,souriant et poli.Ambiance assez familiale
Très bonne prise en charge des personnes âgées par le personnel
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Il faut avoir les moyens financiers pour pouvoir mettre nos anciens dans ce genre de résidence
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L'équipe est très présente, attentive aux résidents. Elle propose des activités variées.
L'environnement est très agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 25/10/2023Absence récurrente de protections urinaires malgré la demande. Disparition d'un pyjama quasi neuf. Absence d'information sur la réalisation de soins et les prescriptions de traitements médicamenteux. À part ça, ça va. Animations très appréciées.
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mon avis concerne principalement le suivi du linge mélange entre résidents pourtant linge marqué résidents pas assez changés
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Satisfait de la résidence
Personnel, souriant et agréable
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Personnel très accueillant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Après les premières semaines d'adaptation parfois un peu "hard", le personnel de la résidence ayant appris à la connaître, mon épouse se sent maintenant parfaitement bien intégrée. Je réaffirme ici mes remerciements à l'infirmière et l'infirmier de service pour la maîtrise de la situation, avec beaucoup de tact, patience et respect, alors que mon épouse était "agitée" à ce moment là, ce qui a motivé son départ à l'hôpital. Remerciements également au personnel de soins, de ménage et de service pour leur gentillesse et efficacité.
Toute l équipe est à l écoute et sympathique
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Vos encouragements nous encouragent avec grand dynamisme à mener nos missions et notamment à prendre soin et à accompagner votre proche. Encore merci pour votre fidélité, Au plaisir de vous revoir parmi nous Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Tout le personnel rencontré pendant le séjour de mon mari sont dévouées et gardent le sourire
À vous tous merci
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Maison de retraite -
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