C. S.

Shared on 2023-01-04 , on EHPAD L'ERMITAGE (LJM) , date of entry on 2020-09-28

Suivi hygiène des résidents déplorable Famille non avertie quand mise sous aide respiratoire du résident Incapacité d'émettre une facturation juste : 2 années d'erreurs incessantes Refus ou incompétence (?) de la direction de l'établissement de gérer correctement un dossier Nécessité de la famille de suivre chaque sujet chaque semaine J'ai de nombreuses fois donné la chance à la direction de se "rattraper" et j'ai même fait leur travail pour solutionner les dossiers. Constat : aucune amélioration en 2 ans

M. D.

Shared on 2023-01-04 , on EHPAD LA TRAMONTANE (LCT) , date of entry on 2022-06-29

Aucune animation Chambre sale Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…) Prise en charge très moyenne

S. C.

Shared on 2023-01-26 , on EHPAD AIME CESAIRE (BDX) , date of entry on 2021-01-22

Soins d'hygiène très approximatifs : toilette, habillement... Divertissement, activité : 1 par jour (sauf we) qui semble n'intéresser que très peu de résidents. Pas adapté ? Stimulation inexistante Nourriture : très ordinaire. Principalement des féculents, à tous les repas, voire plusieurs par repas. Manque d'aide soignant

R. H.

Shared on 2023-02-05 , on EHPAD L'EPERVIER (BGT) , date of entry on 2021-04-30

Pas vraiment d'amélioration . Repas peu qualitatif, bcp de salade et de quiches, tarte pizza le soir. Goûter de 16h servi après 16h30 alors que le dîner sera servi à 18h en étage . Mais si vous faites une remarque sur l'horaire, on vous répond que le personnel est en réunion. La direction attestera que le goûter a été servi à 16h20. Que nous les familles exagerons bcp. Animation quasi inexistante sauf pour un groupe de 4 a 8 personnes de temps en temps sur je pense plus de 70 résidents. De la musique dans la salle de restauration ça anime aussi et ca coûte pas cher. Literie de ma maman rafistoler plusieurs fois avec des pièces d'occasions. Ne croyez pas que le personnel est en activité toute la journée. Vous pouvez souvent en trouver allongé sur les banquettes avec des résidents assis à côté mais sans aucune activité ni conversation. A quand les caméras dans les étages ne serait-ce que pour la sécurité des résidents en cas de chutes dans les couloirs. Application My Colisée pas vraiment utile. Ne permet au famille de savoir ce qui est prévu dans la semaine. Pas d'information non plus générale. J'oubliais le PORTAIL de la résidence tjrs pas réparé depuis plus d'un mois. Sécurité non garantie. On attend tjrs la mise en place des élections pour le Conseil de Vie pour aider a améliorer la vie de nos parents dans cette EHPAD

S. M.

Shared on 2023-02-07 , on EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC) , date of entry on 2022-07-29

Manque d'organisation pour le linge ,ma mère a changé de chambre 3 fois depuis son admission sans m'en avoir averti(de plus elle a partagé le même lit avec une résidente,pendant plus d'un mois, le tarif était le même malgré tout) Ses vêtements ont quasiment tous disparus,alors que javais acheté du neuf il me semble que vous devriez aussi tenir un cahier lors des sorties de l'unité car il m'est arrivée de venir pour une visite et personne ne savait ou se trouvait ma mère

M. F.

Shared on 2023-02-08 , on EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM) , date of entry on 2022-05-03

Prestations de services non concluantes

D. M.

Shared on 2023-02-08 , on EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR) , date of entry on 2022-08-01

Compte tenu du tarif journalier , je m'attendais à une prestation de haute qualité, ce qui n'est malheureusement pas du tout cas aujourd'hui .

G. B.

Shared on 2023-02-09 , on EHPAD LE MESNIL (BFM) , date of entry on 2018-07-27

E. J.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU) , date of entry on 2021-03-04

Absence d'IDEC, de médecin coordonnateur, manque d'infirmiers, absences répétées de soignants. Absence de Salle à manger pour les familles et de salle d'activités. Soins d'hygiène ( planning des changes peu respecté, la famille doit souvent être à l'origine d'une demande de change pour assurer un minimum d'hygiène .) Hydratation pas suffisante( ce qui demande à la famille de pallier cette insuffisance) Gestes professionnels sont à améliorer pour le confort et le bien être des résidents. Absence de formation sur la bientraitance des résidents. Place des familles à renforcer+++ CVS ( nombre de CVS non respecté en 2022, et le CR non transmis aux familles en décembre 2022) Espaces extérieurs très mal entretenus et peu d'espaces conviviaux aménagés pour les beaux jours.

C. M.

Shared on 2023-04-05 , on EHPAD LES CHENES (CLO) , for a current stay on 2023-03-29

En 15 jours impossible d'avoir une distribution de médicaments correspondante à l'ordonnance, certains (es) aides soignants (es) manquent de délicatesse aussi bien physique que verbale

A. B.

Shared on 2023-05-04 , on EHPAD SAINT JULIEN (SJM) , for a current stay on 2023-05-03

Personnel hélas insuffisant, ou sinon bien peu disponible. Nourriture inadaptée ou sans aucun goût. Aucune transmission de ce qui se passe en résidence, entre les patients et leur famille et le personnel , absence de sonnettes d'appel au personnel , très très difficile de joindre le médecin de la résidence, etc....

S. G.

Shared on 2023-05-04 , on EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN) , for a current stay on 2023-05-03

M. W.

Shared on 2023-05-04 , on EHPAD SAINT JULIEN (SJM) , for a current stay on 2023-05-03

Très chère, 3160 euros de sa poche tous les mois, pour un personnel la plupart du temps, peu aimable, à part une ou deux aides soignantes, qui change tout le temps car pas de directeur depuis des mois et ambiance malsaine, les soins sont au minimal et vite faits comme les toilettes et le ménage de la chambre, ( je refais systématiquement le lit car tout est en bouchon au pied du lit), repas succins et toujours froids. il faut attendre des fois plus d'1 heure après notre appel quant mon père fait un malaise dans sa chambre avant que quelqu'un ne vienne, la semaine dernière personne n'est venu alors que c'était le kiné lui même qui était allé au bureau des infirmières demander de l'aide. Le personnel n'est absolument pas à l'écoute du résident, ils ne répondent jamais quant mon père leur demande quelque chose pourtant c'est quelqu'un de très discret qui se plaint rarement. En aucun cas je ne recommanderai cette maison, c'est même scandaleux ce qui s'y passe, mais comme les places en maisons de retraites sont peu nombreuses nous sommes pris en otages.

M. G.

Shared on 2023-05-04 , on EHPAD LE MANOIR (BEL) , for a current stay on 2023-05-03

Les résidents ne sont pas considérés comme des Adultes

M. S.

Shared on 2023-05-04 , on EHPAD LES CAPITELLES (BER) , for a current stay on 2023-05-03

Les chambres sont jamais nettoyées a fond. Mes parents y sont depuis plus d'1 an et personne a fait la poussière ou sous les meubles .Le pain est rassis . Quand je vois le repas de mes parents le soir sa donne vraiment pas envie … Quand ma mère demande de la laver on lui répond vous êtes GIR 4 vous pouvez le faire seule normalement je n'ai pas à le faire … La secrétaire a fait une erreur de 1000€ sur l'année dans les factures. Je fais confiance à la secrétaire et je donne le montant exacte qu'il y a sur la facture sauf qu'il y a eu une erreur de sa part et ce mois ci on me réclame 1000€ pour l'année 2022 . C'est impassible !!!!

M. C.

Shared on 2023-05-09 , on EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC) , for a current stay on 2023-05-03

je rencontre encore des problèmes d'ordre médical

S. M.

Shared on 2023-05-11 , on EHPAD LES LAVANDINS (MLM) , for a current stay on 2023-05-03

P. L.

Shared on 2023-05-17 , on EHPAD VILLA D'AZON (SCT) , for a current stay on 2023-05-17

PLUS D ANIMATION LES RESIDENTS S ENNUIENT. ILS SONT LAISSES SEULS DANS LA SALLE A MANGER ET DOIVENT S OCCUPER OU PAS.

M. P.

Shared on 2023-05-19 , on EHPAD LES TILLEULS (CTR) , for a current stay on 2023-05-17

Ma Maman si elle veut s'aérer, va encore passer l'été sur le goudron brûlant de votre résidence , alors qu'un kiosque à l'ombre est prévu, mais inaccessible au fauteuils roulants , ce qui est scandaleux et proprement inadmissible vu les tarifs pratiqués par votre groupe ! Cette demande a déjà été effectuée l'année dernière sans aucune réaction de votre part ! D'autre part est ce que vous pensez que prendre ses repas dans une sale obscure est bon pour le moral de vos résidents...j'en doute! En tout cas ma mère ça lui coupe l'appétit!..Et les menus pompeux affichés me font bien sourire !

E. M.

Shared on 2023-05-24 , on EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC) , for a current stay on 2023-05-24

Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents

M. F.

Shared on 2023-07-31 , on EHPAD LES MELEZES (BUC) , for a current stay on 2023-07-26

M. F.

Shared on 2023-08-09 , on EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM) , for a current stay on 2023-08-09

Aucun respect au niveau des pensionnaires Beaucoup trop de problèmes rencontrés durant l'arrivée de l'un de leur nouveau pensionnaire Manque de personnel Communication difficile avec la direction

C. B.

Shared on 2023-08-13 , on EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN) , for a current stay on 2023-08-09

La direction principale,notamment la directrice ne répond pas à nos questions.quand on dirige de tels établissements ..on s'en occupe..autrement .. où est elle.??.laisser patauger cette petite structure qui pourrait être tellement accueillante ..ce n'est pas possible. Beaucoup de personnes dans cet établissement t sont consciencieuses et en font beaucoup pour tenir la structure hors eau . La grande direction est absente ,son intérêt seul est peut être de récupérer l'argent ..et le reste...laissons les patauger tant que ça rapporte

A.

Shared on 2023-08-30 , on EHPAD L'OUSTEAU MIRA BEU (LPM) , for a current stay on 2023-08-30

O. B.

Shared on 2023-08-30 , on EHPAD LE CLOS DE ST MARTIN (SMA) , for a current stay on 2023-08-30

Aucune concertation famille et avis médical.

V. M.

Shared on 2023-09-02 , on EHPAD LES MOUSSIERES (ECH) , for a current stay on 2023-08-09

Aucun respect pour le résident, manque d'hygiène corporelle, bordel dans son placard, bordel dans sa salle de bain, vêtements déchires, manque de propreté dans sa chambre (les sols collent sous vos pieds jusque dans les couloirs) et absentéisme répété du personnel et les week-ends c'est pire ! Et quand vous demandez ce qu'il se passe et pourquoi, c'est pas la faute de colisee ou le personnel vous répond en haussant le ton(comme une aide soignante été 2023). Vous verrez quand vous serez résident et vieux ! Au prix que ça coûte les prestations ne sont pas là.

S. J.

Shared on 2023-09-06 , on EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN) , for a current stay on 2023-09-06

M. R.

Shared on 2023-09-06 , on EHPAD LES CANDELIES (CTG) , for a current stay on 2023-08-16

Les goûters donnés sont infâmes : gâteau (on croirait manger une éponge ou gâteau toujours le même : cake à s'étouffer), crème rare mais pas appétissante, verre de sirop : il n'y a que le nom, car l'eau est peine rose pour du sirop de grenadine... Les résidents n'ont pas le choix... même pas un morceau de chocolat ne leur est proposé ou quelque chose de chaud l'hiver, toujours ce fameux sirop. Pas assez de personnel pour s'occuper du mal être des résidents. Maintenant il est dit que les prélèvements de factures se feront compter du 1er janvier 2024, le 5 du mois, sachant que ces résidents sont la retraire. Par conséquent, leur pension n'arrive que le 9. ALORS COMMENT DOIT ON FAIRE ?

J. A.

Shared on 2023-09-13 , on EHPAD LA VARENNE (ALB) , for a current stay on 2023-09-13

Manque de personnel, c'est tout un problème pour que ma tante Madame Beaurain puisse être sortie à l'extérieur lorsqu'il fait un beau temps.

P. L.

Shared on 2023-09-13 , on EHPAD LES CHARMILLES (RMZ) , for a current stay on 2023-09-06

Pas de personnel et aucune considération envers les personnes totalement dependantes

J. C.

Shared on 2023-12-20 , on EHPAD LE MESNIL (BFM) , for a current stay on 2023-12-20

Communication très difficile entre les équipes soignantes et les familles. Beaucoup d'oublis également.

C. G.

Shared on 2023-12-28 , on EHPAD LES SCEVOLLES (SCE) , for a current stay on 2023-12-27

J. L.

Shared on 2024-01-03 , on EHPAD LA PAQUERIE (MPQ) , for a current stay on 2024-01-03

Je trouve que mélanger des personnes alzeimer, des personnes saine d'esprit n'est pas bien

G. G.

Shared on 2024-01-03 , on EHPAD LE REPOS MARIN (SLC) , for a current stay on 2024-01-03

M. V.

Shared on 2024-01-19 , on EHPAD LES CANDELIES (CTG) , for a current stay on 2024-01-17

pas satisfait des prestations

A. B.

Shared on 2024-01-24 , on EHPAD SAINT JULIEN (SJM) , for a current stay on 2024-01-24

Je pense que l'endroit est propre et clair, ainsi que très bien protégé, mais les prestations paramédicales (IDE, AS, psychologue, directeur....) quoique très bien réalisées pour le bien des résidents impliquent plus que largement un très net manque d'effectifs, et un manque de temps accordé aux plus démunis au niveau psychologique mais parfois physique (pas assez de surveillance des apports hydriques, transmissions incomplètes ou absentes entre les différents intervenants, ainsi qu'auprès des familles, aberrations d'organisation : ainsi , en UVP, il y a depuis des mois un code permet l'ouverture des portes, (ce que je comprends parfaitement, mesure de sécurité oblige) mais les auxiliaires de soins et de vie sont en permanence obligées de venir ouvrir aux familles,(qui attendent parfois 10 minutes...) au détriment des soins et de l'attention portés aux résidents. Bonté gracieuse, mais avant, il y avait un code donné aux familles, ce qui était plus que pratique !!! Quand cette mesure sera-t-elle reprise ??? Nous avons souvent l'impression de "déranger". A noter que le personnel fait vraiment de son mieux +++, avec mes moyen dont il dispose,, mais qu'il y a beaucoup de roulement, donc, automatiquement, les transmissions sont perturbées. Quant à la cuisine, petit bémol sur les repas du soir, trop froids, ou trop chauds, et ne correspondant que peu aux menus annoncés et édités... Par ailleurs, comme professionnelle de santé, je souhaiterais disposer des mails,, si besoin, du directeur et de la médecin présente par moments. Les autres mails me sont donnés, et les échanges se passent alors au mieux. Je n'ai certainement pas pensé à tout, mais je serais extrêmement ravie d'avoir votre retour envers moi. Docteur Alexandra BRUCKER

M. D.

Shared on 2024-02-10 , on EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN) , for a current stay on 2024-02-07

Resident souvent seul sur une fauteuil . Personne pour les reconforter leur parler un peu .... parfois pas habillee en fonction du temps . Hier pas de gouter pas boissson pour notre mère . Incomprehensible en fonction du prix . Le soir toujours les memes repas compotes en pot plastique..... Jamais mousse au chocolat.... Flancs Toujours pareil

M. V.

Shared on 2024-02-14 , on EHPAD LES CANDELIES (CTG) , for a current stay on 2024-02-14

Aucun respect de la surveillance de l'alimentation entrainant une dégradation de l'état de santé avec conséquences forcément délétères pour la personne âgée et ses conditions de vie. Pas de changes réguliers dans la journée, résultat, des mycoses et un inconfort à baigner dans ses urines ! Inacceptable ! Des informations médicales erronées données aux familles Et je pourrais continuer la liste

D. V.

Shared on 2024-02-28 , on EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV) , for a current stay on 2024-02-28

Établissement beaucoup trop cher par rapport aux revenus des résidents ( 3500 € par mois ) repas pas appétissant, eau du robinet pris dans la salle de bain par le personnel pour servir les résidents

A. A.

Shared on 2024-03-24 , on EHPAD LES CANDELIES (CTG) , for a current stay on 2024-03-20

Chambre "mouroir " pour un prix exorbitant

M. C.

Shared on 2024-04-03 , on EHPAD LES CHAMINADES (CDB) , for a current stay on 2024-04-03

la résidence n'est plus au niveau du debut. Direction inexistante, repas catastrophiques, le personnel qui était fort sympathique a changé entièrement. Prix exorbitant quand à la qualité des prestations.

P. P.

Shared on 2024-04-11 , on EHPAD BOIS JOLI (BTG) , for a current stay on 2024-03-27

Personnel peu impliqué, responsables ne contronant pas assez le travail effectué ni le bien être des résidents.

M. C.

Shared on 2024-04-13 , on EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) , for a current stay on 2024-04-03

A lce jour je ne recommande pas du tout cet etablissemen Le personnel titulaire est dans l ensemble aimable et font ce qu ils peuvent..... Mais il manque tellement de personnel que c est invivable pour les résidents la famille et le personnel Il y a même mise en danger des résidents, manque de communication , et malheureusement de la maltraitance.

B. V.

Shared on 2024-04-27 , on EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD) , for a current stay on 2024-04-17

Aucune communication entre le personnel soignant et le personnel administratif et la famille

C. B.

Shared on 2024-05-08 , on EHPAD LES JONQUIERES (CNT) , for a current stay on 2024-05-08

personnel non impliqué et changeant constamment, absence de direction présente / établissement avec fuite d' eau et chassis ne fermant plus (notamment le 2 ième étage)

J. G.

Shared on 2024-05-15 , on EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM) , for a current stay on 2024-05-15

Communication de l'état de santé de mon épouse très très déficient. Je ne suis nullement satisfait d'apprendre la veille que mon épouse est hospitalisée alors que 1 vous avez eu l'information depuis une semaine et que 2 j'ai croisé la cadre de santé trois jours avant l'hospitalisation et qu'elle n'a pas jugé opportun de me prévenir. Cette situation est des plus déplorable.

V. T.

Shared on 2024-05-22 , on EHPAD LE REPOS MARIN (SLC) , for a current stay on 2024-05-22

Un manque de personnel et de suivi de direction depuis de nombreux mois qui entraine une baisse de qualité à tous les niveaux, tout d'abord au niveau des soins et du bien être des résidents, mais aussi ménage des parties communes, manque d'entretien extérieur du jardin et du bâtiment...

J. A.

Shared on 2024-07-10 , on EHPAD LA MAISON DES PARENTS (PRS) , for a current stay on 2024-07-10

Manque de personnel

V. D.

Shared on 2024-07-11 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , for a current stay on 2024-07-03

certaines choses laisent à désirer, surtout par rapport au prix payé.

V. R.

Shared on 2024-07-11 , on EHPAD LES TUILERIES (MSH) , for a current stay on 2024-07-10

Digne d'un EHPAD