Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
4.1/517976With 17976 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
The reviews found on WeDoxa come from family caregivers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Manque de communication entre la direction (que l'on n'a jamais vu) et la famille. Pas assez de douche et le ménage très vite fait!
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Il reste quelques problèmes de prises en charge de ses changes : couches et vêtements. Ainsi que le fait de la faire manger et non pas la laisser manger seule. Elle a beaucoup maigri, il faut donc la nourrir
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Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
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Manque de personnel.
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Il y a eu beaucoup d'amélioration depuis un certain temps et j'en suis ravie
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Coût élevé
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Je recommanderais absolument cette résidence pour une personne atteine de troubles cognitifs liés à l'âge, qui se déplace sans soucis.
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L'accueil sympathique du personnel
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Le personnel fait tout son possible pour satisfaire les résidents et leurs être agréable. Que demander de mieux ?
Merci.
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif concernant l'accompagnement de votre proche. Nous restons à votre disposition en cas de questions et de besoins. Bien cordialement, L'équipe de Direction
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La situation s'est bien améliorée. Personnel dévoué.
Reply from Colisée France
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos verbatims nous permettent de nous améliorer. Je vous ai contacté afin de prendre contact avec vous pour éclaircir sur ces différents points . A très bientôt sur la résidence . Benoit LEPERS
Maman vit dans votre Residence et elle en est satisfaite.
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Au plus proche des besoins du resident
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Soizick JOURDAN, directrice - Résidence Belles Fontaines (ORA)
On ne fait pas assez attention au résidant. Plein de petites choses mais importantes dans la vie quotidienne ne sont pas faites
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Oui je l ai déjà fait et les deux résidents à qui j en ai parlé sont entrés il y a peu.
Reply from Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Très touché par votre note. Celle-ci nous engage et nous soutien dans notre mission. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Personnel sympathique et attentionné.
Environnement calme.
Résidense propre.
Repas variés et fait maison.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Melusine
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Équipe accueillante et professionnelle
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Personnel toujours souriant et impliqué pour ma mère
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Aucun effort du personnel pour faire marcher les résidents ou même les aider à s'hydrater . Mail envoyé à la direction et aucune réponse ...
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Bonjour, Suite à notre échange téléphonique concernant votre insatisfaction quant à l'accompagnement de vos grands-parents, nous allons renforcer notre vigilance sur les points que nous avons abordés ensemble. Votre proche bénéficie de séances de kinésithérapie régulières, prescrites par un médecin. La mobilisation, notamment pour la marche, peut s'avérer délicate pour le personnel soignant, en raison des risques de chute. Néanmoins, ces mobilisations sont effectuées de manière régulière et en toute sécurité, dans des moments appropriés lors des soins. Concernant l'hydratation, elle est assurée à la demande et particulièrement accentuée lors des périodes de forte chaleur. De plus, elle est également renforcée par une surveillance clinique de l'équipe infirmière et du médecin coordonnateur. Nous vous assurons de l’engagement de notre équipe à offrir le meilleur accompagnement possible à vos grands-parents. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Cadre agréable locaux propres
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Déjà très cher et prestations hygiène à revoir....
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Bonne écoute de la part de l'équipe dirigeante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Cèdre (PLY)
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci pour votre confiance. Au plaisir, Méline Médard
Personnel compétent, disponible et aimable
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Bonjour Madame, Un grand merci pour ce joli 10/10 qui nous fait grandement plaisir et nous touche. Nous ne manquerons pas de la transmettre. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien à vous Nicolas DELORD, Directeur de la Résidence Jean Monnet
Il y a des choses à revoir
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Les mêmes motifs que orecedemment
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difficultés de communication
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Écoute , empathie, propreté, sécurité
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Le personnels est agréable et c'est prope
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
pour certaines choses c'est tres bien, pour d'autres beaucoup moins
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je suis à votre disposition pour échanger sur les sujets qui ne vous apportent pas entière satisfaction afin de trouver ensemble des pistes d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Disponibilité et gentillesse
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Très satisfaite de l'établissement, qui est relativement récent et bien entretenu. Très contente du personnel , toutes catégories confondues. Bienveillant, patient.
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Il y a de grosses défaillances dans la communication avec les résidents et leur famille.
Il y a un manque d'écoute du résident. Infantilisation du résident et perte de dignité. Parfois le personnel n'est pas du tout formé (même pas pour faire un lit correctement...). Gros turn over. Absence de médecin coordinateur.
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Globalement satisfaites mais je retrouve souvent maman habillée avec des affaires qui ne sont pas à elle et au niveau médicaltres peu d'information question réponse très évasives par les infirmières
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Ainsi, il nous permet de nous améliorer de manière continue. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Personnel tes à l'écoute , dévoué et professionnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Résidence très bien, petite structure , très bien accompagné
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il n'y pas de suivit entre la direction et les employés , on est obligé de résoudre les anomalies par nous même
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de la Fontaine (BRN)
