Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
4.1/518080With 18080 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
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ISO 20488 CERTIFIEDThe residence has contacted the author of the review.
Personnel efficace et disponible, à l'écoute 
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Le personnel est à l'écoute des résidents, et les spécificités de chacuns sont prises en compte.
Reply from Colisée France
Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps pour répondre à notre enquête et de votre confiance au quotidien pour nous avoir confié l'accompagnement de votre proche. C'est important pour notre équipe de répondre aux attentes des résidents et de leur proches, ainsi je ne manquerai pas de leur communiquer votre satisfaction. Pour l'accueil, je partage votre avis et nous cherchons actuellement la meilleure solution pour allier confidentialité et convivialité. Ainsi la secrétaire va revenir au bureau d'accueil en conservant un bureau annexe pour la confidentialité. Ceci devrait être effectif dans la semaine. N'hésitez pas à nous donner votre avis lors de la fête de l'été samedi prochain ! Restant à votre écoute, Soizick Jourdan, Directrice.
Quelques petites interactions depuis quelque temps
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Quelques remarques notamment sur la surveillance des résidents qui paraît un peu légère selon les jours . Der pertes dans les vêtements ( pourtant marqués) , 2 appareils auditifs perdus et qui n'ont jamais été retrouvés.
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le personnels et la direction sont proche et a la demande des résidents ..repas équilibrés ;établissements propres . très biens activitées
Personnel très bienveillant
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le lieux et ses différents espaces sont très accueillants et coquets. Le personnel est très "accompagnant" auprès des résidents, Elles-ils prennent le temps de le connaitre et de l'approcher par sa singularité, tout en respectueux de son rythme ; elles-ils ont la même attention pour les familles, les accueillant quelque soit le moment de la visite, racontant les petites habitudes de vie du résidant, les rassurant dans les moment difficiles.
Cadre agréable bonne disponibilité du personnel
Mon proche s'y sent bien, beaucoup d'activité
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Personnel bienveillant avec les résidents
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Le personnel est très à l'écoute des résidents et d'une grande gentillesse. Les chambres sont d'une bonne taille et les repas d'une qualité honorable.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Le Personnel est très attentionné et proche des résidents
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Equipe sympathique et compétente
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Personnel professionnel, attention portée aux résidents
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Bonjour, Merci encore pour votre confiance et le message porté aux équipes. Restant disponible, La Direction
Résidence bien entretenue et personnel attentionné
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La bienveillance du personnel
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je pense que certaines personnes du personnel font tout ce qu'elles peuvent et d'autres ignorent ou veulent ignorer certains problèmes et ne font pas leur boulot correctement surtout pour assurer la sécurité des personnes dépendantes
Le personnel est l'atout principal de cette résidence : trés à l'écoute, formidables de patience et de gentillesse. Mention particulière pour celles qui s'occupent de l'Unité Protégé... Elles ont une patience d'ange et font vraiment leur maximum pour le bien-être de leurs résidents.
les portes de placard ne sont toujours pas changées au bout de nombreux mois
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Toutes les questions que je pose j ai tjrs eu la bonne réponse et rapidement
A lce jour je ne recommande pas du tout cet etablissemen
Le personnel titulaire est dans l ensemble aimable et font ce qu ils peuvent.....
Mais il manque tellement de personnel que c est invivable pour les résidents la famille et le personnel
Il y a même mise en danger des résidents, manque de communication , et malheureusement de la maltraitance.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à vos échanges avec les équipes, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin de stabiliser l'équipe soignante avec du personnel fixe. .Cordialement La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Équipe à l'écoute et attentive pour aux re
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Monsieur, Je me réjouie de votre excellent retour d'appréciation l'ensemble de l'équipe à coeur de prendre soin de nos résidents au quotidien, et de personnaliser la prise en charge pour le meilleur bien à vous Bénédicte CHAILLOU DIRECTRICE
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Personnel disponible et à l'écoute, activités et animations bien gérées.
Des petits soucis quelquefois sur ma mère, des bleus sur le visage. Elle est au previsan mais ça n'explique pas tout
Pour l'accueil,l'écoute, La disponibilité envers les parents des résidents et des résidents.
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La bienveillance de chacun. Les sourires aussi...
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Bonjour, Un grand merci pour cet avis témoignant de votre satisfaction. Nous restons bien évidemment disponible afin d'échanger en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
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Attentions et dévouement de l ensemble du personnel à l égard des résidents. Qualité des soins et conditions de vie.
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2024-04-10Personnel soignant attentionné qui s'adapte au rythme de ma mère. J'apprécie la réactivité de chacun à la suite de mes remarques, mais ,Il y a parfois un manque de transmissions entre les équipes.
Je déplore, par contre la prise en charge très aléatoire de la kinésithérapeute Aucun retour sur ses séances, donc aucun contrôle pour les proches,ni par les infirmières. Dommage aussi le manque de contact avec medecin coordinateur.
Reply from Colisée France
Madame, Bonsoir Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l’importance de vos remarques. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission. Aujourd'hui, grâce aux différentes remontées, nous avons pu mettre en place des actions, qui ont permis d'améliorer le suivi et les actes des professionnels libéraux de kinésithérapie A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Personnel peu impliqué, responsables ne contronant pas assez le travail effectué ni le bien être des résidents.
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bonne équipe et beaux locaux
nette amélioration depuis plusieurs mois. merci à ces nouveaux responsables qui prennent à coeur leur travail
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes en restauration. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Bonnes équipes
Reply from Colisée France
Bonjour, Un GRAND merci pour votre retour et votre confiance. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
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Je remercie vraiment l'ensemble des personnels qui prend soin de ma mère. La famille a la possibilité de faire part à la Direction des éventuels problèmes lesquels sont pris en considération immédiatement. Et franchement, il n'y a pas grand chose à redire.... Un merci également à nos discrets cuisiniers qui proposent de très bons repas.
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