Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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Ressenti manque de confiance 
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Manque de personnel soignant…couloir désert …
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Manque de rigueur soins infirmiers.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Le point soulevé a été transmis à notre Infirmière Coordinatrice qui se chargera d'intervenir auprès de son équipe en conséquence. De mon côté, je reste, bien évidemment, à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer afin que nous échangions de vive voix. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
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Le personnel est disponible et gentil.
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L'établissement et les prestations sont très bien. Le personnel est très professionnel et accueillant. Mais il faut avoir des revenus importants.
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personnel disponible et agreable, un gros progrès sur la restauration
Toujours satisfait du service rendu ainsi que du personnel.
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Monsieur, Je vous remercie de votre confiance, Nous restons tous mobilisé pour le confort de Madame votre mère. Bien cordialement Madame Viteau Directrice
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La résidence est agréable avec un personnel dévoué.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons été contraint de changer la chambre de votre parent au regard d'un problème technique. Nous mettons tout en œuvre pour recevoir les pièces de remplacement mais nous sommes tributaire de nos prestataires. Dès que les réparations seront effectuées, votre parent sera replacé dans sa chambre attribuée initialement, n'ayez aucune crainte à ce sujet. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Accueil, amabilité, compassion, animation, site agréable
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les repas sont bons, il y a des activités proposées, des animations.
Repas préparés sur place. Personnel bienveillant surtout les anciens. Informations .
Très bon établissement
R.A.S Direction, soignants et personnel au top
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Très bonne prise en charge du résident par l'ensemble des personnels quelques soient leurs tâches respectives, leurs compétences mais aussi par une présence permanente.
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Beaucoup d'empathie, un accompagnement et des soins attentifs
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2024-03-06Souci de distribution des ressources (personnel) au sein de l'ehpad: volume des aides soignants vraisemblablement défini par le nombre de lits dans une entité et non par l'autonomie ou la (sur) sollicitation de certain des résidents, Comment peut on veiller seul(e) ( lorsque sa / son collègue prend sa pause (légitime!)) sur les résidents tout en faisant le ménage dans les chambres?. Je pense que 3 aides soignants par unité est un minimum afin de garantir la présence, sécuritaire, de deux personnes lors des pauses. Le ratio actuel de 2, 5 actuel par unité permettrait de répondre à ce problème de sécurité si les pauses étaient échelonnées et les besoins / comportements des résidents prédictibles / planifiables; ce qui n'est pas le cas en pratique. Proposition de solution: Je recommande d'augmenter le nombre d'aide soignants à 3 et si ce nombre de 2,5 était maintenu (ce que je déplorerais) d'avoir la présence d'une infirmière pendant toute la durée de la pause pour garantir la sécurité des résidents pendant que l'aide soignante fait le ménage des chambres
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Monsieur , Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que vos remarques constructives nous aident. Nous allons lancer courant avril , un groupe de travail qui aura pour objectif de trouver des solutions applicables afin de garantir une présence rassurante au sein de chaque unité. Vous remerciant pour votre confiance. Cordialement Benoit LEPERS
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Je souhaite remercier l'ensemble du personnel et des encadrants pour la qualité des soins et de L'accueil
mal tenue, sale, batiment negligé, chambre triste, pas sécurisée
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Excellente équipe bcp d'humanité très bonne ambiance bcp de gaité
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L'implication du personnel, formé à la bienveillance est un atout majeur. Un accueil personnalisé des résidents et de leur famille permet d'être rassuré.
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL) , for a current stay on 2024-03-13Amabilité du personnel accueil parfait, on se sent chez soi
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Nous sommes malheureusement confrontés à des événements indésirables recurents pour lesquels nous attendons des réponses et des actions correctives
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Le résidant n'est pas satisfait des repas
La direction et tous les services dédiés aux personnes sont toujours disponibles à nos demandes .
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
Les soins apportés
Certains services diminuent en qualité (activités prévues non assurées, activités non suivies faute d'accompagnement du résident non capable de s'y rendre, perte d'appareil dentaire, beaucoup de résidents s'ennuient … )
Quant aux tarifs … ils augmentent au-delà de ceux affichés sur la plaquette 2024
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges sur ces sujets, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation notamment pour la partie animation qui est logiquement un point de satisfaction de la part de nos familles. Depuis 2021, les entreprises comme les particuliers, sont confrontés à une forte inflation. Notre établissement n’échappe pas à ce contexte et doit, comme le prévoit le contrat de séjour, appliquer une revalorisation annuelle des tarifs Hébergement pour tenir compte de l’évolution des charges sur les dernières années. Cette revalorisation est cependant strictement encadrée par le Ministère de l’économie et des finances et le Ministère des solidarités et de la santé, qui fixent chaque année, par arrêté, publié au journal officiel, un taux d’évolution applicable aux tarifs Hébergement des EHPAD. C'est cette augmentation qui a été appliquée cette année et qui est source d'insatisfaction de votre part. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Grâce aux personnels compétents de UP
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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Bon établissement et très bonne équipe
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Respect des habitudes de vie
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