Excellent
4.1/517728Sur 17728 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Activités diversifiées personnels à l'écoute et menus variés 
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Privé
Globalement le personnel est très sympathique et attentif auprès des résidents.
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Changement trop de personnel et de direction.
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 27/03/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Enfin un EHPAD qui sent le propre , et où le personnel ne passe pas en courant. De plus le cadre est agréable, et le personnel disponible pour les résidents ...avec le sourire!
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Bonjour, je souhaitais préciser après 3 ans et demi de présence de notre maman et la conséquence de la maladie cognitive entraînant aujourd'hui le fait de sortie extérieur de plus en plus compliquée pour nous et pour elle , l'intérêt de profiter de cette espace extérieur ( le patio) au sein même de l'Ehpad , que celui-ci soit ouvert dés que la météo le permet et que son aménagement soit toujours un peu plus embellie , agréable pour les résidents et de permettre des animations envisageables.
Il serait également judicieux de connaître le calendrier des animations ( par l'application Colisée) pour le choix des visiteurs, ainsi de ne pas perturber lors d'une visite, le profit de cette animation pour les résidents ou le cas contraire de profiter avec eux .
Je remercie l'ensemble de l'équipe autour de Mr Boué !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Je vous remercie, tant pour votre confiance que pour le temps consacré à cette enquête. J'ai bien pris en compte vos suggestions et comme je vous l'avais indiqué en CVS, je suis en train de travailler sur la poursuite d'aménagement du patio. J'espère donc pouvoir vous donner très prochainement pour de beaux moments en extérieur. Au plaisir de vous revoir. Respectueusement, J. BOUET Directeur
Bon accueil mais Manque d'activités stimulantes
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La prise en charge est sérieuse. Lors de difficultés, le personnel cherche toujours des solutions pour le bien être du pensionnaire ( quand c'est faisable évidemment). Merci.
le cadre est beau, les soignants aimables, tout est propre.
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Personnel disponible et sympathique qui s'occupe parfaitement des résidents . Ambiance agréable .
Aucune régularité dans le fonctionnement de l'EPAD
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme notre rencontre avec votre frère sur l'établissement le 19.04.2024. Nous pourrons discuter de tous les sujets nécessitant la mise en place d'actions correctives dès que possible. Bien à vous, Le Directeur - Résidence Les Figuiers (SLS)
Dommage que le personnel change sans arrêt !!!!! Toujours le même problème avec le linge. Des vêtements perdus et c'est le "fouillis" dans le placard.....un peu de respect SVP !
Un peu plus d'attention avec le linge (surtout qu'il y a le nom sur les vêtements) !!!!!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre oncle ,et nous sommes ravis quand vous êtes dans la région. Merci de votre confiance. Bien à vous, Valérie - Résidence Le Pardigaou (PRA)
Beaucoup de bienveillance et gentillesse de la part du personnel ( peu de turn over)mais aussi des encadrants très investis dans le bien- être des residents.
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I am generally satisfied with the residence's services.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Tout les prestations sont en supplément même le shampoing. Je ne vois pratiquement jamais ma mère assister aux activités. Le coût mensuel est exorbitant.
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Les promesses sont intéressantes. La résidence est belle, il y abeaucoup d'activités de toutes sortes pour les personnes valident. Cependant dès que la situation est atypique, que les soins doivent être différenciés, la résidence n'est plus adaptée. Sous le signe d'un dialogue ouvert, les adaptations ou personnalisations ne sont pas mises en oeuvre. Sans parler du problème réccurent du linge, manque de linge, perte de linge pourtant marqué, habits de l'autre sexe, pas de respect des habitudes des personnes âgées. C'est très bien pour la plupart des personnes, mais force est de constater que la personnalisation évoquée au moment de la signature n'est pas mise en place une fois le besoin de personnalisation. Nous avons essayé le dialogue, nous comprenons qu'il s'agit de collectif, mais il y a un minimum qui ne suit pas, malgré les promesses et cela entache le bien être du résident et de son entourage.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Globalement satisfaite de la résidence donc je ka recommanderais à ceux qui en ont les moyens financiers
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Bonne prise en charge des résidents
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Le personnel est présent et a l'air compètent.
L'attention apporté au résidents est réelle
Par contre les parties extérieures a l'intérieur des locaux ne sont pas bien entretenues , terrasse, jardins.
Bonne prise en charge, interlocuteur toujours disponible pour répondre aux questions
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prise en charge des résidents très humaine
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Toujours le même professionnalisme et si ma mère est bien alors tout va bien.
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agréable personnel
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
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Le rapport qualité prix n'y est plus du tout
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Une note un peu basse a cause du prix élevé.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant l'accompagnement de votre mère. Nous comprenons que le tarif est conséquent mais correspond à la qualité de service que nous mettons en œuvre et les frais conséquents dans cette période d'inflation. Nous restons à votre disposition pour tout échange, Bien cordialement, La Direction de la Résidence
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation ; nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais . Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour le temps consacré à cette enquête et suis pleinement heureux de voir que nous continuons de répondre à vos attentes ainsi qu'aux besoins de votre maman. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir. Bien à vous, J. BOUET Directeur
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 27/03/2024Avis motivé que le personnel des animations est très compétents. Toutefois un manque de personnel tel que aide soignant et infirmière se fait sentir.
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Monsieur merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, ainsi de votre confiance. Nous restons tous mobilisés pour le meilleur accompagnement Nathalie Viteau Directrice
Bonnes animations proposées aux résidents. Mais manque de personnel : absence de psychologue et d'ergothérapeute. L'animateur n'est pas remplacé pendant ses 15 jours de congés.
Je sens le personnel investi
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Personnel dévoué et joyeux qui aime son métier
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Personnel soignant et encadrant très compétent, attentif aux résidents, dévoués et connaissant bien leur métier. Merci.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
Bonjour ,
Des toilettes matinales tardives, manque d'eau chaude à répétition, compte tenu des augmentations des repas un peu plus évolué s seraient appréciés .Cordialement
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Maison de retraite -
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