Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 24/10/2022, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 18/01/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/11/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 13/08/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date d'entrée le 17/05/2022
actuellement pas d'eau chaude . les toilettes à l'eau froide ;limite maltraitance.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 27/05/2015
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 01/06/2022
Il y a mieux pour un coût identique. Lieu trop isolé. Nourriture insatisfaisante à la résidence sénior. Niveau de service hétérogène ( certains personnels parfaits et d'autres laissant à désirer)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 28/12/2022, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 22/09/2022
La nourriture n'est pas top et il y a un manque évident de personnel qualifié
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 01/07/2014
Je connais l'établissement depuis plusieurs années et constate depuis les derniers changements de direction une dégradation du service, le manque de communication. Par exemple pas prévenus en cas d'hospitalisation ni du retour, des changements de personnel très fréquents aussi on ne sait plus à qui on s'adresse et le personnel ne connaît pas les familles et ne prend pas connaissance des consignes mentionnées dans le dossier, pas de dialogue avec un médecin coordonateur Y en a-t-il un?? certainement symptômes de problèmes de recrutement et de gestion du personnel…
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. La Direction de la résidence est présente depuis plusieurs années maintenant et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de bien vouloir prendre contact avec nous afin que nous puissions nous rencontrer et échanger le jour de votre convenance et mettre en place les actions correctives nécessaires qui permettront d'améliorer la situation rapidement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date d'entrée le 29/06/2022
Le personnel n'est pas disponible pour les résidents et leur famille. Personne à l'accueil. Les repas ne sont pas bons...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date d'entrée le 16/11/2022
Pas suffisamment de stimulation, pas assez d'activités, des problèmes de lingerie, des vêtements qui disparaissent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/02/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 20/08/2020
manque d'hygiène, de transparence après maints rendez vous avec la direction et l'équipe résultats peu satisfaisants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/05/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 03/04/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 03/05/2023
Si on se contente d'un hébergement seul, tout va bien mais dès que l'on aborde la santé du résident ça se gâte, pas beaucoup d'interlocuteur disponible quand au médecin traitant il est impossible de rentrer en contact avec lui
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 03/05/2023
Quelques agents n'ont pas toujours les bons gestes ni les bonnes paroles vis à vis des personnes agées. Ne semblent pas reconnaitre les difficultés qui croissent avec l'age. Ne respecte pas les besoins d'accompagnements .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 03/05/2023
Aucune activité, pas de fruits ou peu de fruits de saison
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 03/05/2023
L unité dans laquelle se trouve ma maman n offre aucune activité. Elle reste cloîtrée dans son unité. Rien n est organisé pour la sortir de son quotidien, aucune sortie, aucune activité. Le peu d activité proposées sont àu rdc , au 1er et 3eme étage. Au 2ème étage rien du tout. Alors que le tarif est le même pour tout le monde. Et en plus vous proposez des activités payantes, c est aberrant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/05/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 03/05/2023
Encore des loupés mais il y a une amélioration
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous y travaillons chaque jour pour améliorer au mieux des besoins et attentes des familles. Merci de votre fidélité et de votre aide. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 19/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 10/05/2023
Le personnel change sans arrêt, malgré plusieurs réunion pas d'amélioration
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 31/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date sollicitation le 25/07/2023
UVP.très bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 20/07/2023
manque de réactivité
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Partagé le 17/08/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 16/08/2023
Très cher par rapport à la qualité des chambres (manque de décoration, pas de TV individuelle), le manque d'espace de promenade, le manque d'activités de stimulation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 30/08/2023
plus de personnel !!!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je reviendrai vers vous fin septembre afin de définir ensemble des axes d'amélioration. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 06/09/2023
nous attendons toujours des prestation au minium respectueuses des résidents et au mieux à la hauteur des sommes demandées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/09/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 06/09/2023
Pas de prise en charge de personne impotente à l'heure du goûter (notre cas) malgré nos demandes .Si nous ne passons pas elle ne goûte pas...Pas de mise aux toilettes avant la sieste....elle macere dedans...on a précisé qu'elle y allait systématiquement après chaque repas (en plus avec le laxatif ....)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 18/10/2023
La facturation mensuelle évolue sans explication accompagnant la facture .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 25/10/2023
Manque de vigilance par rapport à la douleur ressentie par un résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 25/10/2023
Je l'ai trouvé beaucoup plus attractive dans les debut où ma mère est entrée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 09/11/2023
Je n'ai rien de plus a rajouté que cette note pour dire que je suis à moitié satisfaite des prestations de votre établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous mettons chaque jour au mieux des éléments en place pour répondre à la satisfactions de votre maman ainsi que l'ensemble de la famille. Et je suis contente que les échanges avec la cadre puise vous aider. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 13/12/2023
Ma mère est tombée plusieurs fois avec une aide soignante ou une infirmière
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 13/12/2023
suite aux vols d'argent de ma maman , aucune réponse ni suite donnée aucune réponse suite à une demande pour eviter les nuisances olfactives dans les couloirs
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonsoir Monsieur, Suite à notre échange dans mon bureau je pense avoir bien entendu et répondu à vos questionnements tout à fait légitimes. Des actions ont été mises en place pour comprendre et estomper les odeurs, n'hésitez pas à venir me voir, je ne manquerais pas de vous les partager. Bien sincèrement. Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 01/02/2024, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 24/01/2024
Les vêtements disparaissent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/02/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 24/01/2024
C'est une résidence accueillante, les locaux sont agréables mais dans l'ensemble les services ont baissé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin d’échanger au sujet de vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 07/02/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 07/02/2024
Le suivi n'est pas fait correctement auprès des familles . Pour obtenir des précisions ou une des réponses sur des questions les semaines passent et nous sommes toujours en attente .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/03/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 13/03/2024
Beaucoup trop de changement d'aides soignantes, certaines aides soignantes intérimaires ont été maltraitantes avec notre mère. Depuis son coucher du soir aux alentours de 19 h 45, ne pouvant pas se lever seule, on la laisse au lit jusqu'à ce que l'on vienne pour sa toilette en général pas avant 11h 30. Lorsque le kinésithérapeute passe dans sa chambre vers 10 h, elle n'est pas prête et est encore dans son lit, elle ne peut donc pas avoir accès aux exercices que pourrait lui proposer le kiné. Lorsqu'elle sonne il est rare que quelqu'un se déplace. Malgré le boîtier mis en place par les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis Suite à notre rencontre, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin de résoudre les problématiques dont vous nous avez fait part. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction -
Partagé le 24/03/2024, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 20/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/03/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 20/03/2024
Irrégularité dans les prestations: soin, ménage, cuisine, manque de personnel. Résidents dépendants très souvent seuls sur leur fauteuil, très peu d'animations pour eux, personne pour leur parler..... Prestations pas en adéquation avec le prix !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/05/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 01/05/2024
Grande gentillesse du personnel soignant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2024, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 22/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 29/05/2024
Bon emplacement et structure agréable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que la structure n'ait pas répondue à vos attentes. Malheureusement, il y a certains délais de traitement incompréhensible, nous tacherons d'être plus réactif lors de vos prochaines demandes. mes équipes et moi même étant totalement investis auprès de votre proche. Je vous invite à retrouver toutes nos publications sur MyColisée, notre réseau social interne. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Partagé le 12/06/2024, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 12/06/2024
Manque évident de personnel infirmier, la psychologue ne bénéficie pas de suffisemment d'heures pour prendre en charge tous les patients qui en ont besoin, il en est de même pour l'animatrice. Les patients de unités protégées semblent les oubliés de l'établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date d'entrée le 18/01/2024
Ma mère depuis 6 mois n'a toujours pas de médecin alors qu'il était prévu d'en recruter un …sachant que le loyer est énorme iil serait normal que la structure lui recherche un médecin pour ses soins (85 ans) qui fait parti de l Ehpad ou extérieur …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/07/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date d'entrée le 19/04/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/07/2024, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 17/07/2024
Le personnel est très gentil, attentionné (secrétaire, aide-soignantes, aides au ménage, infirmière, Infirmière responsable) mais sur le fond, aucun engagement n'est tenu : pas de rééducation : la kiné libérale choisit ses patients à sa guise et on peut attendre 6 mois pour une rééducation après fracture, ce qui détruit toutes les chances de mobilité future. Très rares seances d'animation (cognitive et physiques). Matériel défectueux et aucune chance de modification (on doit apporter de l'extérieur tourne-vis et bouts de tissu pour essayer d'arranger un fauteuil déglingué, afin que le pensionnaire n'ait pas les pieds qui traînent au sol) / négligence dans les soins (infections non signalées (c'est le famille qui doit interroger le malade et découvrir la plaie infectée), perte de l'appareil dentaire car le personnel de nuit ne l'a pas retiré le soir comme il faudrait le faire - directrice qui refuse de faire une déclaration à l'assurance alors que c'est une négligence avérée du personnel qui a provoqué la perte, donc entrant dans le cadre des activités de l'Ehpad comme mentionné dans le livret d'accueil. Pas de possibilité d' hydratation en dehors des 4 repas. Ce qui est prévu dans la fiche individuelle n'est pas réalisé. En fait, c'est un très joli cadre pour finir sa vie, mais aucune chance de réadaptation pour quelqu'un qui sort de l'hôpital et qui est donc précipité dans le cadre de fin de vie intégré par tout le personnel. Et en effet, on observe la dégradation de chacun sans qu'on essaie de ralentir le processus, d'occuper ces pensionnaires agréablement, ce qu'on attendrait d'un Ehpad présenté comme le plus cher du département.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 28/07/2022
Manque de direction et de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/08/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 25/01/2021
Des améliorations sur les activités. Une dégradation de la qualite des repas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 02/08/2021
dans l'ensemble la prestation est correct mais il y a des problèmes de coordination communication et autonomie entre la direction et le personnel soignant. Cela conduit à des dysfonctionnements plus ou moins importants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 03/08/2023
trop de problemes chauffage clim eau manque musique de l ennui pour les residents quelle tristesse quand on arrive dans la salle a mangermalgre tout personnel a l ecoute merci
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 07/05/2022
messages adressés à la direction restant sans réponse, service médical changeant qui ne semble jamais être au courant du dossier du résident, qualité médiocre des repas
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous nous rencontrons bientôt afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 18/08/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 13/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.