Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 01/12/2023, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 29/11/2023
D'énormes progrès côté restauration ont été faits grâce aux demandes des résidents et des familles auxquelles la Direction a donné une suite favorable. La proximité, l'attention et souvent la tendresse apportées par le personnel restent remarquables.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, un grand merci d'avoir donné votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis que nos actions mises en œuvre ont apporté satisfaction. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 29/11/2023
CADRE DE VIE AGREABLE ET PERSONNEL AUX PETITS SOINS
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 29/11/2023
Certaines prestations laissent à désirer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 29/11/2023
Personnels agréables et satisfaisant. Bon accueil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 29/11/2023
Les résidents ne sont pas forcément écoutés. En tant que famille d'un résident, je trouve aberrant certaines choses vu le prix qu'on paie chaque mois.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, cela est très important pour nous. Toutefois, je ne comprends pas vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je reste donc disponible pour en discuter. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Trois Hameaux (MLP), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 29/11/2023
Personnel très bienveillant et animations créatives...Sollicitations multiples - MAIS GROS SOUCI DE MANQUE DE PERSONNEL > au détriment de l'hygiène des pensionnaires, ce qui peut être associé à de la maltraitance !
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 29/11/2023
le personnel est présent et agréable
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 29/11/2023
Ambiance chaleureuse. Personnel encadrant tres implique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 29/11/2023
Malgré de petits manques dans la transmission de l'information. toute l'équipe est aux petits soins pour les résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/12/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 29/11/2023
Dans l'ensemble l'établissement est correcte. Cependant je constate que de + en + il y a véritablement un manque de personnel et surtout de personnel qualifié. Et ça ce n'est pas normal ! Le personnel soignant n'est pas systématiquement remplacé, que ce soit aides soignants ou infirmiers, lorsqu'il est absent pour maladie, vacances ou autres... Et ce manque de personnel entraîne donc une charge de travail énorme pour les autres, et donc de la négligence auprès des patients. Dans l'UP par exemple, il n'y a pas d'aide soignante en permanence, ce n'est pas normal, seule 1 ou 2 ASH , donc pas qualifiée aide soignante, pour une dizaine de pensionnaires, et parfois même il n'y a personne à côté d'elles ! S'il y en a 1 en pause, l'autre est parfois dans les chambres, donc à ce moment là, aucune surveillance pour les autres qui sont réunis autour de la table. J'ai assisté à des personnes qui tombaient et n'arrivaient pas à se relever et qui appelaient à l'aide en pleurant parce qu'elles avaient mal. De plus, depuis 3 ans, c'est la 1ère fois qu'une ASH me demande de ranger et faire le tri dans les vêtements de mes parents, de classer été et hiver !!! J'ai d'ailleurs pu constater que certaines de leurs affaires étaient mal rangées, sans précaution et mal repassées. Ce n'est quand même pas à moi de faire ce travail ! Si l'on place nos parents dans un Ehpad et en unité protégée, avec la maladie d' Alzheimer, c'est justement parce qu'ils n'ont plus d'autonomie et qu'ils sont justement confiés à cet Ehpad pour que l'on s'occupe d'eux. Et bien évidemment on paye quand même tous ces services !!!
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 29/11/2023
Manque de personnel pour compenser les absences.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Je note des points que vous souhaiteriez que nous à améliorions dans votre accompagnement, je vous invite à prendre rendez vous avec moi-même afin de vous apporter toutes les réponses nécessaires et mettre en place des axes d'améliorations. Restant à votre écoute La directrice Madame Viteau.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 29/11/2023
ACCUEIL - ECOUTE - RESPECT DE LA PERSONNE
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 29/11/2023
Bonne accueil,bonne prise en charge des personnes,
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 29/11/2023
Les équipes de l'unité protégée sont formidables, toujours attentives et d'une extrême gentillesse avec les résidents, ainsi qu'avec les familles, Bravo les filles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Estelle BISSOLI, directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 29/11/2023
Pour l'accueil, la confiance, la propreté, la bienveillance envers nos parents
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 29/11/2023
De plus en plus d'améliorations : occupations diverses des résidents : manuelles, incitations á la mémoire, exercices physiques. Présentation des menus,logo journalier. De nombreux intervenants. A poursuivre amélioration de l'environnement, des chambres .
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 29/11/2023
Quelques lacunes dans les prestations (aux dires des résidents)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 29/11/2023
Bienveillance du personnel à l'égard des résidents ; respect dans les gestes et le langage
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 29/11/2023
Pas de suivi ni suffisamment d'attention portées aux résidents devenant dépendants
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à l'entretien que nous avions eu avec votre soeur, nous pensions avoir répondu à toutes vos attentes et questions. Nous regrettons que ce ne soit pas le cas et nous vous contacterons pour prendre un rendez-vous ensemble afin que vous nous fassiez part de vos remarques dans un objectif d'amélioration continue. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 29/11/2023
Service excellent et grand soins aux pensionnaires
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaits de l'accompagnement et des services proposés à votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins. La Direction
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Akésis (DLF), date de sollicitation le 29/11/2023
Une équipe compétente, dévouée à l'équipe-coute des résidants et de leur famille. j'accompagne mon conjoint depuis près de 5 ans à la résidence. Après une période un peu difficile en début d'année par manque de direction tout ce met en place. La nouvelle direction a des projets qu'elle espère mener à bien avec l'aide de tous les collaborateurs.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 29/11/2023
En cours de rénovation la résidence sera encore plus fonctionnelle et accueillante après les travaux
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Home du Vernay (ESB), date de sollicitation le 29/11/2023
Residence à taille humaine /personnel attentionné
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence République-Dames (MRS), date de sollicitation le 29/11/2023
accueil agéable, personnel soignant respectueux et effcace, directrice expérimentée et compétente
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Chênes Rouges (BML), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 29/11/2023
Énormément de turnover de personnels soignants, idem pour les encadrants ! Ce roulement est ressenti que ce soit au niveau du résident que pour les familles. La communication entre l'Epadh et l'UVP est souvent absente il faut prévenir au haut, en bas alors qu'il y a une réunion par semaine au niveau de l'uvp qui devrait permettre de faire descendre les informations. Pendant 2 semaines ma mère a eu très froid dans sa chambre et j'ai dû procurer moi même un chauffage électrique pour chauffer sa chambre. Le placard de sa chambre est à nouveau cassé depuis plusieurs semaines sans que personne ne fasse rien! J'ai demandé à ce que ma maman soit occupée deux fois par jour (promenade en intérieur ou en extérieur lorsque le temps le permet, soin des mains, des bras ou du visage, chants avec ou sans écoute…. Certains soignants le font mais pas tous et personne d'autre n'intervient ! Pourtant les résidents ne sont que 14 à l'uvp pour deux soignants cela devrait être possible en tout cas c'est ce que j'attendais d'une unité de vie protégée. Combien de fois les résidents se retrouvent des heures autour des tables sans rien faire, sans stimulation ou discussion ou câlins c'est bien dommage. Le jardin thérapeutique est sale, le mobilier n'est pas adapté et le gazon n'est pas entretenu correctement depuis plus d'un an. les 4 soignants de l'uvp titulaires sont agréables et très gentils avec les résidents et les familles, ils communiquent de manière transparente ce qui est très appréciable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 29/11/2023
Endroit agréable interieur sympathique Personnelles à l écoute et sympa
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date de sollicitation le 29/11/2023
Pendant ma récente visite ou je suis reste avec ma mère pendant une semaine au centre, j'ai été déçu par l'entretien de sa chambre. Par exemple, je l'ai faite sortir du centre le Dimanche 26 Novembre du 9h jusqu'à 19h et lorsque nous sommes rentres, j'ai trouve la chambre encore plus sale qu'avant de partir. Il n'y avait plus de poubelle dans sa salle de bains et les détritus étaient répandus par terre. Le sol était vraiment très salle et j'ai appris par la suite que l'un des résidents était entre dans la chambre de plusieurs personnes et y avait fait ses excréments mais pas dans les toilettes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 29/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. J'en profite pour vous rassurer sur la présence d'un psychologue sur notre établissement puisque nous avons recruté une psychologue depuis mi-novembre. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 29/11/2023
Cadre agréable bonne prise en charge personnel sympathique
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 29/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe reste vigilante au bien être des résidents C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 29/11/2023
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Le Panorama (HLD), date de sollicitation le 29/11/2023
personnel dévoué à l'écoute des residents
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 29/11/2023
manquements récurrents au niveau des prestations
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 29/11/2023
Nous sommes tout-à-fait satisfait. Vraiment bien, très bon personnel et surtout beaucoup d'activités. Bravo
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.