Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 18/10/2023
Direction et organisation laissent à désirer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 18/10/2023
Maison de retraite trop chere
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je prends note de votre réponse à notre enquête de satisfaction. Vous attribuez une notation très basse à la restauration , j'en suis étonnée. En effet, je rencontre tous les midis les résidents dont votre mère et celle-ci mange avec plaisir ce qui lui est proposé. Néanmoins, j'entends votre remarque et vous enjoins à venir me faire part de ce qui vous parait insatisfaisant. Par ailleurs, vous mentionnez que la résidence est trop chère. Je peux également l'entendre mais cela est tout de même à mettre en perspective avec les prestations et le taux d'encadrement proposé: 3 personnels la nuit pour 66 résidents, 8 aides-soignants par jour, un double choix de menu le midi avec une restauration exclusivement faite sur place avec des produits frais etc. Je reste à votre disposition pour pouvoir échanger de cela de vive voix. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 18/10/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 18/10/2023
Tout simplement quand ma mère n'arrive pas à mettre la télé et qu'elle demande aux infirmières présentes, elles disent qu'elles ne savent pas ou qu'elles ont pas l le temps de la elle m'appelle et je suis obligé de me déplacer pour tout simplement au régler la télé. Cordialement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence manque de personnel : départ du médecin, absence d'infirmière permanente, départ d'une hôtesse d'accueil, directrice non remplacée depuis plusieurs mois. Un ascenseur est en panne depuis plusieurs mois sans aucun délai de réparation. En 10 mois de présence dans l'établissement , le service s'est nettement dégradé . Les résidents ont une nette impression que le navire est en difficulté. Les équipes souffrent également de ce manque de personnel pour répondre au mieux aux besoins des résidents et des problèmes techniques n'ont solutionné .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 18/10/2023
Grand respect de l'individu
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Cèdre (PLY)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 18/10/2023
Cadre verdoyant, personnel engagé
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour et merci pour votre notation ! Le message a été passé à nos équipes. Respectueusement. La direction
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 18/10/2023
Locaux et environnement agréables et bien entretenus. Personnel aimable, serviable, respectueux. Informations régulières sur les activités , sur les repas, sur les réunions (CVS en particulier), sur les décisions concernant la sécurité des résidents. Établissement animé, de nombreuses activités sont proposées aux résidents chaque jour.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 18/10/2023
Personnel présent et bienveillant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 18/10/2023
Les résidents sont bien encadrés
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 18/10/2023
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 18/10/2023
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Clairfontaine (MSC), date de sollicitation le 18/10/2023
Quelques aide soignante font leur travail uniquement parce qu'elles ont besoin de gagner leur vie. J'ai vu et entendu plusieurs choses de leur part qui ne m'ont pas plu du tout. Elles n'avaient pas remarqué ma présence
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Home du Vernay (ESB), date de sollicitation le 18/10/2023
Personnel attentionné, delicat, et devoué
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est important pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous vous remercions d'avoir partagé vos remarques. Cette ci nous permettent de travailler en équipe sur l'amélioration continue de nos pratiques. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Home du Vernay (ESB)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 18/10/2023
Professionnels bienveillants, attentifs à chaque résident, et les animations proposées sont de qualité ainsi que les repas. Petit bémol pour les réparations qui sont très longues à être réalisées (poignée de porte cassée, trou ds les murs, ascenseurs par exemple) et l'entretien des extérieurs (balustrades rouillées, fauteuils de jardin sales et parking plein de branches en permanence).l'aménagement d'une salle de restaurant pour les familles serait un vrai plus quand on ne plus emmener nos parents à l'extérieur.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 18/10/2023
Bonnes prestations Personnel très bien.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger sur les problématiques rencontrées, et ainsi, améliorer la prise en soin de votre proche. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 11/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 18/10/2023
Une résidence a échelle humaine . Malgré les difficultés beaucoup de bienveillance.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence de Diane (CSY), date de sollicitation le 11/10/2023
Personnel sympathique et efficace. Bon suivi médical. Locaux propres et accueillant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date de sollicitation le 11/10/2023
Etablissement à taille humaine, ambiance familiale, personnel proche des résidents. Restauration de qualité.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Mélèzes (BUC)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 18/10/2023
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 18/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier de continuer à prendre le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je vous invite à nous solliciter lors de vos visites si vous souhaitez avoir davantage de retour sur la restauration et l'organisation des soins. Nous nous tenons à votre entière disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 11/10/2023
Manque de personnel et turn-over important
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 11/10/2023
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 11/10/2023
Ma mère a été placée en unité protégée d'emblée sans essayer de la placer dans une chambre simplement parce que l' équipe avait peur de la fugue , sans l' évaluer vraiment si elle était en capacité a résider dans une chambre normale et pouvant aller aux activités proposées. Il y a eu un essai mais trop tardif d'aller partager ses repas à la salle à manger . Elle se trouve dans un endroit avec des patients plus perturbés et moins communiquant qu'elle, elle régresse très rapidement . Malheureusement la maison de retraite n'a pas de bracelet de géolocalisation ou détection de sortie ... Elle ne fait que peu d' activité et s' ennuie , pas d' exercice physique , elle grossit anormalement. Elle n'est pas incontinente mais elle a eu rapidement une protection. Régulièrement je trouve la salle commune sans personnel encadrant les résidents .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 11/10/2023
Accueil sympathique et agréable. Personnel à l écoute.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 11/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 11/10/2023
Autant la direction que le le personnel Sont à l écoute la communication est Possible, l accueil et la gentillesse sont d une aide très Rassurante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 11/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 11/10/2023
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 11/10/2023
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 18/10/2023
manque de regard sur les résidents (tenues, propreté..)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 18/10/2023
Il manque un peu d'humanité et de chaleur humaine à la Filosette Les résidents invalides sont seuls et ne reçoivent aucun signe de gentillesse. Ils mangent ils sont nettoyés et lavés mais une petite caresse, des mots gentils cela manquent. Quand je vais voir ma mère elle est toujours seule et elle dort. Personne ne la stimule elle est abandonnée.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre maman qui vit au Cocon notre unité de vie pour les grands dépendants. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. J'ai bien pris en considération l'échange que nous avons eu cette semaine notamment sur la gestion du linge. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date de sollicitation le 11/10/2023
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 18/10/2023
par rapport à certaines personnes il faut pouvoir qu'il sont réceptifs
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 18/10/2023
Si les locaux sont agréables et les moyens en personnels et matèriels suffisants il semble qu'il y ait des problèmes d'organisation et d'encadrement qui entachent les prises en charge.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.Jourdain directrice - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 11/10/2023
Je trouve que la prise en charge des résidents ,est responsable et avec beaucoup d emphatique.je suis rassurée de savoir ma soeur ,dans votre établissement.elle même me dit se sentir bien.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 18/10/2023
DANS L4ENSEMBLE le personnel est attentif aux pensionnaires et relativement ouvert et plein de sollcitudes
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Bois de Landecotte (LDF), date de sollicitation le 11/10/2023
Mon père est très heureux dans cet établissement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Bois de Landecotte (LDF)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 11/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 11/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 18/10/2023
La facturation mensuelle évolue sans explication accompagnant la facture .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 18/10/2023
Accueil satisfaisant. Bonne prise en charge
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 18/10/2023
La qualité d écoute et de bienfaisance du personnel en milieu protégé , leur présence auprès de chacune des personnes,pour apaiser les troubles et les peurs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 11/10/2023
Bonne équipe autour des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.