Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Actuellement le service se dégrade pas du côté du personnel soignant mais côté restauration dans la préparation des repas.
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Les repas de midi sont assez médiocres, les desserts sont trop souvent des gâteaux, peu de fruits ou de yaourts. Nous avions demandé un change supplémentaire en cours de journée, ce n'est pas fait. On demande à la résidente de se laver le haut du corps et ensuite elle est laissée seule pendant un "certain temps" en attendant que l'aide revienne et lui lave le bas du corps. Elle doit demander pour être douchée au moins une fois par semaine...Les équipes changent tout le temps et c'est compliqué à gérer pour des personnes âgées.
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Il est vrai que je viens rarement en visite mais quand je suis venue début septembre, ma tante n'avait pas de protection urinaire et vous connaissait les conséquences. De plus, il a fallu que je me déplace car le fait d'activer la sonnette n'avait aucun effet.
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Ma maman ne lit pas. Je pense qu'une personne pourrait l'informer des repas ( menus ), des évènements ou activités par exemple quand la messe est faite sur le cite.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Opale verte (CIO)
Je recommanderai cet établissement si certaines choses viennent à evoluer
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Très peu d'animations - Manque de personnel évident.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
La maison de retraite n est pas adaptée à certaines pathologies
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. L'équipe de Direction travaille depuis plusieurs semaines avec notre animateur et notre infirmière cadre afin de proposer des animations spécifiques aux résidents de l'unité protégée et nous sommes en train de mettre en place un chariot d'animation que nous pourrons proposer à votre proche. Nous avons bien pris en compte votre retour afin d’améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence Colisée La Filosette
Oui pour là gentillesse du personnel et non pour le manque de personnel qui se fait ressentir
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Dysfonctionnements dans le traitement des résidents. Absence de médecin coordonnateur permanent. Problème récurrent de personnel, turn over, traitement des alarmes non suivi.
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Ma mère est résidente depuis 3 ans1/2 et nous constatons une dégradation générale des prestations (ménage, change des protections, visite en chambre des résidents alités...)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Repas servis en chambre, potage froid, et plat froid
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Communication difficile et réponses tardives , pas de directeur, qualité des repas aléatoire , entretien du linge, perte de vêtements ( pantalon de pyjama, chaussettes, repassage médiocre ) souvent personne à l'accueil, manque évident de personnel ... mais équipe médicale et soignante dévouée et aimable , patiente avec les résidents ... et avec les parents et visiteurs. animations et projets variés
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Les résidents ne sortent pas assez à l'extérieur et il manque des activités physiques.
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En ce moment manque de personnel je trouve pas, ils n ont pas le temps de s occuper correctement des patients.
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Prise en charge incorrecte lors d'examens extérieurs ou de préparation de ceux ci.
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les recommandations ne sont pas toujours appliquées par le personnel
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problème de personnel non disponible toujours vite vite
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Pour convalescence top pour finir sa vie hors de prix
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par le manque de personnel,il y a de la négligeance
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients que nous pouvons rencontrer des difficultés organisationnelles mais au delà votre ressentiment, il n'y a pas de manque de personnel sur l'unité où réside votre parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Personnel engagé, démontrant son implication dans les échanges et manquant parfois de disponibilité pour pour un accompagnement plus personnalisé des patients -(assistance dans les déplacements si besoin, aller aux toilette etc...) Les services de repas sont long (dixit le patient). Les échanges avec les équipes encadrantes sont constructives - confiance dans leur capacité à traduire les intentions en actes.
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Bien que la Direction et le personnel essaient de faire au mieux, le manque d'infirmières est un grave problème au sein de l'Ehpad
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur la résidence, celui-ci est précieux et nous aide à toujours nous améliorer. Soyez assurée que le recrutement des infirmiers fait partie de l'une de mes priorités et que nous mettons tout en œuvre afin d'accompagner et d'encadrer nos vacataires; que nous arrivons à fidéliser de plus en plus. J'espère que la réunion extraordinaire du Conseil de la Vie Sociale qui s'est tenue a pu vous apporter les réponses à vos questionnements et vous rassurer sur ce que nous mettons en place au sein de la structure. Toute l'équipe et moi-même restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Mme Guhennec - Directrice - Résidence l'Ermitage (LJM)
Bonne prise en charge des résidents, échange cordiale avec la famille, A contrario le linge n'est pas très bien entretenu (tâches sur le linge, absence de repassage, rangement du linge dans les armoires laissé à la charge du résident). Aide à l'habillement obligatoire. Odeur très désagréable dans les couloirs de la résidence. Personnel de la Direction à l'écoute des doléances des familles, mais pas de dénouements positifs.
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Manque de personnel
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Globalement satisfait du personnel mais on constate un manque de finition.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez vous la possibilité de me contacter afin que nous puissions échanger sur les différents point d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
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De la bonne volonté de la part de beaucoup de personnes mais encore pas mal de choses à améliorer..
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petite structure joli cadre chambres agréables
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manquements récurrents au niveau des prestations
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Pendant ma récente visite ou je suis reste avec ma mère pendant une semaine au centre, j'ai été déçu par l'entretien de sa chambre. Par exemple, je l'ai faite sortir du centre le Dimanche 26 Novembre du 9h jusqu'à 19h et lorsque nous sommes rentres, j'ai trouve la chambre encore plus sale qu'avant de partir. Il n'y avait plus de poubelle dans sa salle de bains et les détritus étaient répandus par terre. Le sol était vraiment très salle et j'ai appris par la suite que l'un des résidents était entre dans la chambre de plusieurs personnes et y avait fait ses excréments mais pas dans les toilettes.
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Manque de personnel pour compenser les absences.
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Monsieur Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Je note des points que vous souhaiteriez que nous à améliorions dans votre accompagnement, je vous invite à prendre rendez vous avec moi-même afin de vous apporter toutes les réponses nécessaires et mettre en place des axes d'améliorations. Restant à votre écoute La directrice Madame Viteau.
personnes à l'accueil très bien pas de kiné pendant une très longue période Augmentations de tarif chaque année trop importante
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Nous rencontrons des problèmes administratifs les papiers sont toujours perdus
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Manque de communication et justifications, plan, vis-à-vis des familles lors du changement de GIR ; dégradation de la qualité des repas
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Le manque de personnel se fait ressentir sur le bien être des résidents. Certaines personnes du personnel ne sont pas très agréables avec les résidents..
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la qualité des repas en ce moment s'est dégradée, manque de communication entre les différents personnels de soin qui souvent ne souvent ne sont pas suffisamment qualifiés.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Pour cela, pouvons nous nous rencontrer afin d'en échanger? Bien à vous, Emilie Berard
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Tarif hébergement n est plus en adéquation avec les prestations fournies. Personnel change trop souvent et de ce fait semble » moins bien connaître les résidents.
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manque de personnel ,rien ne change quand les familles se plaignent
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