A. C.

Shared on 2023-05-24 , on EHPAD LES JARDINS DE VENDAT (VEN) , for a current stay on 2023-05-24

M. K.

Shared on 2022-12-05 , on EHPAD SAINT JULIEN (SJM) , date of entry on 2022-08-26

Nourriture zéro

S. T.

Shared on 2024-06-12 , on EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC) , for a current stay on 2024-06-12

Plus d'animation le week-end c'est une honte. A plusieurs reprises je vois les résidents sans surveillance devant la télévision. Aucune motivation de l'équipe pour laver habiller les résidents à les exceptions de quelques une. Bref le castellet part à la dérive.

P. S.

Shared on 2024-07-03 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , for a current stay on 2024-07-03

0

C. L.

Shared on 2024-07-10 , on EHPAD VAL SOLEIL (MRT) , for a current stay on 2024-07-10

Un suivi des résidents parfois énormément de négligences

A. H.

Shared on 2024-07-25 , on EHPAD BOIS JOLI (BTG) , date of entry on 2018-01-18

Très mauvaise prise en charge au niveau des soins liés à l'hygiène corporelle. Je retrouve constamment mon père dans des conditions déplorables : vêtements souillés par de l'urine et tâches de nourriture, ongles longs 1cm, barbe de plusieurs jours, odeurs nauséabondes, etc

L. L.

Shared on 2024-08-11 , on EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG) , date of entry on 2022-07-25

Cet établissement est une catastrophe, aucun management, manque criant de personnel et le peu présent n'est n'est pas encadré, des journées entières sans infirmière…

F. A.

Shared on 2024-08-15 , on EHPAD LE DOMAINE (SDH) , date of entry on 2023-02-06

L. G.

Shared on 2024-08-29 , on EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) , date of entry on 2022-11-24

Pardonnez ma réponse, marre decrire mes mécontentement car l'encre et l'électricité coûte chères

S. A.

Shared on 2024-09-06 , on EHPAD L'OPALE VERTE (CIO) , date of entry on 2022-08-27

Aucune hygiène aucune surveillance restriction de repas pour les résidents

C. P.

Shared on 2024-11-06 , on EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP) , date of entry on 2024-07-26

je suis fortement déçu par la coordination et les relances non prises en compte concernant des problématiques divers, hygiène buccale, hydratation, soins ophtalmiques (lunettes cassées non réparées pendant plusieurs mois) et autre désagrément nécessitant un suivi quotidien pour une prise en charger correcte (l'aidant ne peut pas compter entièrement sur le suivi de mesures essentielles !!!)

V. A.

Shared on 2023-01-18 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2020-10-12

prise en charge des résidents ne correspond plus au rapport qualité /prix initial

J. R.

Shared on 2023-02-15 , on EHPAD LES JARDINS DE L'ALLET (BLV) , date of entry on 2018-05-09

On attend d'une maison de retraite une attitude bienveillante et sereine, or on constate qu'il n'y a aucune écoute, ni des salariés, que j'admire et qui font un travail formidable, heureusement qu'ils sont là, ni d'écoute des résidents et des familles, ce qui aboutit a une ambiance délétère ainsi qu'une dégradation du service.

N. K.

Shared on 2023-03-01 , on EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL) , date of entry on 2017-11-27

B. G.

Shared on 2023-03-08 , on EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM) , date of entry on 2020-06-02

M. B.

Shared on 2023-03-16 , on EHPAD LE VAL D'OSNE (SMR) , date of entry on 2023-03-06

j ai recupéré mon mari au 5eme jour et non pour 14 jours, , avec escarre qu il n avait pas, plein de bleus, plaie sur la main (chute ?) déshydraté, complètement déboussolé, amaigri, bref l horreur

M. B.

Shared on 2023-03-22 , on EHPAD LE VAL D'OSNE (SMR) , date of entry on 2023-03-10

Suivi médical très insuffisant. Mauvaise hygiène des chambres. Services médiocres en général.

A. D.

Shared on 2023-04-26 , on EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD) , for a current stay on 2023-04-26

informations insuffisantes du suivi médical (radio et administratif concernant dossier et aides éventuelles

S. K.

Shared on 2023-05-03 , on EHPAD LES DAGUEYS (LBN) , for a current stay on 2023-05-03

Défaut de concertation et communication avec les familles

M. B.

Shared on 2023-05-04 , on EHPAD VILLA D'AZON (SCT) , for a current stay on 2023-05-03

le service se dégrade , aucune communication

N. K.

Shared on 2022-11-30 , on EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL) , date of entry on 2017-11-27

mise en danger des résidents par manque de surveillance et d'entretien des locaux

L. M.

Shared on 2023-08-10 , on EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN) , for a current stay on 2023-08-09

Manque de personnel évident. Changement du système des repas pris en commun avec des résidents atteints de forts troubles

J. S.

Shared on 2023-08-17 , on EHPAD IASO (ADD) , for a current stay on 2023-08-16

J'ai beau alerter la direction sur le fait qu'à certains moments, les résidents se retrouvent seuls dans la grande salle sans aucune surveillance de la part du personnel, rien ne change. Lors de notre dernière visite à notre mère, après au moins 10 minutes où nous sommes restés seuls avec les résidents, nous avons été sollicités par deux d'entre eux, ce qui nous a conduits a appeler l'accueil pour qu'une personne viennent ouvrir les chambres et ainsi leur permettre d'aller aux toilettes… C'est bien triste….

C. F.

Shared on 2023-08-30 , on EHPAD LE MANOIR (BEL) , for a current stay on 2023-08-30

Cf mail envoyé à la direction plus tôt dans le mois

M. C.

Shared on 2023-10-04 , on EHPAD L'HORLOGE (AUX) , for a current stay on 2023-10-04

locaux crasseux, mauvais accueil à la réception, menus affichés non respectés, de la semoule tout le temps, goûters oubliés, toilettes du résident oubliées régulièrement ou faite à 11h du coup activité de marche pas possible, activité gym douce juste après le déjeuner alors que les résidents font la sieste, pas très malin. Pas de bracelet alarme d'office pour chaque résident afin d'avertir en cas de chute, c'est un minimum

S. D.

Shared on 2023-10-05 , on EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV) , for a current stay on 2023-10-04

il n'y aucune prise en charge médicale, les prestations ne sont pas respectées. il faut courir derrière l'infirmière et les sois disant aides soignants pour qu'ils viennent s'occuper des résidents. la nourriture est rationnée sans couverts, parfois pas de fourchette pas de couteau pas de pain , la misère. le personnel est regroupé, ils et elles fument dehors très souvent. les rendez-vous médicaux ne sont pas respectés, oubli de leur part ou c'est pas de notre faute l'ambulancier est venus en retard. En résumé, comme dit le médecin traitant de mon père résidant dans cette Ehpad de la villa d'avril, le suivi et les prestations médicales sont inhumaines.

V. D.

Shared on 2023-10-12 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , for a current stay on 2023-10-04

Certains problèmes sont récurents et on paye bien cher pour un service que l'on n'a pas toujours.

P. F.

Shared on 2023-12-13 , on EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) , for a current stay on 2023-12-06

Je parle uniquement de l'UP: Manque d'hygiène bucco-dentaire, appareils auditifs trop lourds à gérer pour le personnel soignant donc jamais portés. Quantité parfois insuffisante de nourriture et toujours pas de choix en fromage, de plus, une portion en barquette individuelle est étalée en fine couche sur du pain de mie donc je vous laisse imaginer la division de la barquette. Pas toujours de serviettes de tables à disposition. Les soins médicaux pas toujours signalés au médecin en temps... Pas de sortie sur la terrasse de l'été. Pas d'accessibilité direct pour déjeuner/diner avec son parent en terrasse...

A. D.

Shared on 2023-12-13 , on EHPAD L'ERMITAGE (LJM) , for a current stay on 2023-12-06

peu de personnel, le soir

J. L.

Shared on 2023-12-17 , on EHPAD LE RETOU (LMR) , for a current stay on 2023-12-13

Problème de chaudière , tous les jours il faut remettre le disjoncteur en route pour avoir du chauffage ou de l eau chaude

M. W.

Shared on 2023-12-29 , on EHPAD SAINT JULIEN (SJM) , for a current stay on 2023-12-20

Manque de soins, lorsque les résidents appellent le personnel met des fois 1 heure avant de venir, c'est le cas pour mon père de 92 ans qui est tombé dans la salle de bains, qui a réussi a attraper la sonnette et qui a attendu 1 heurs couché sur le sol avant que quelqu'un ne vienne le secourir. Repas non adaptés aux personnes âgées le soir (pizza, quiche, de la mal bouffe qu'on reproche aux jeunes et qu'on donne aux personnes âgées qui n'ont jamais mangé ce genre de nourriture et qui arrivent froids, résultats il se couchent sans avoir mangé la plupart du temps). Une partie du personnel est sympa une autre imbuvable, limite impolie et fainéante notemment pour les toilettes.

V. D.

Shared on 2024-01-13 , on EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2) , for a current stay on 2024-01-03

Quand je vois le nombre de "ambiance musicale" ou "temps libre" sur les plannings, celà signifie que les résidents sont livrés à eux-même, qu'il n'y a aucune animation ; par rapport au prix payé, la prestation n'est pas à la hauteur.

N. T.

Shared on 2024-01-17 , on EHPAD LES SOURCES DU TERRON (STY) , for a current stay on 2024-01-17

Le directeur ainsi que la cadre de santé sont à l écoute de toutes les dysfonctionnements depuis plusieurs mois sur l établissement mais presque rien ne bouge. J ai même fait des signalements de maltraitance à plusieurs autorités

A. C.

Shared on 2024-02-29 , on EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD) , requesting date on 2024-02-29

Etablissement très cher pour une prestation médiocre ! Au cantou, pas ou peu de stimulations pour les résidents. Parfois, on retrouvait notre frère avachi et à moitié endormi sur la table. État de propreté de la chambre et du lit bien moyen. Sorti le 25 janvier 2024, il a fallu payer jusqu'au 5 février (500 E du 1er au 5)

J. C.

Shared on 2024-04-03 , on EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP) , for a current stay on 2024-04-03

G. G.

Shared on 2024-04-10 , on EHPAD LE REPOS MARIN (SLC) , for a current stay on 2024-04-03

trop de vol, bijoux , vêtements, drap sale, je lui lave ses draps et son linge de corps.

C. S.

Shared on 2024-04-17 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , for a current stay on 2024-04-17

Manque de personnel, manque d'activités, personnel en place pas écouté par la direction et j'en passe

L. G.

Shared on 2024-04-18 , on EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV) , for a current stay on 2024-04-17

Pas de service pas de compétences du personnel gîte et couvert pour plus de 3k€/ mois…aucune envie de connaître la pathologie d un résident donc rien d adapté à chaque ”client” bref aucune compassion si ce n est d avoir la facture mensuelle réglée ! Déplorable

I. H.

Shared on 2024-05-01 , on EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) , for a current stay on 2024-05-01

Catastrophique. Ma mère a fait une pneumonie par inhalation, repas servis en 30 mn et débarrassés aussi sec ! J y suis presque tout le temps donc je vois. pas de constantes prises la vieille alors qu un signalement de fatigue important a été signalé. Soins intensifs ! Du personnel vacataire qui fait n importe quoi, ne connaît pas les résidents en arrivant, ne suivent pas les consignes. C est grave ! Où sont les cadres de santé ? Démissionnaire je suppose.

N. M.

Shared on 2024-05-08 , on EHPAD LES JONQUIERES (CNT) , for a current stay on 2024-05-08

C. L.

Shared on 2024-05-15 , on EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM) , for a current stay on 2024-05-15

Les prestations ne sont pas à la hauteur !!!suivi médical,menage, activités

S. D.

Shared on 2022-12-16 , on EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL) , date of entry on 2022-03-10

IL est difficile d avoir une personne tel qu infirmière car on passe par le standard et pourtant je téléphone aux heures stipulées

L. P.

Shared on 2023-11-01 , on EHPAD LES AMETHYSTES (BLI) , for a current stay on 2023-10-25

C. R.

Shared on 2024-07-30 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , for a current stay on 2024-07-10

B. G.

Shared on 2024-05-04 , on EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD) , for a current stay on 2024-05-01

80% du personnel manque d'empathie, de bienveillance envers les résidents. turnover des directeurs 3 en 1 an!

V. L.

Shared on 2024-10-10 , on EHPAD LES CHARMILLES (RMZ) , date of entry on 2021-01-08

mauvaise prise en compte des personnes agées

C. B.

Shared on 2024-07-17 , on EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX) , for a current stay on 2024-07-17

Prise en charge lamentable

V. G.

Shared on 2024-01-10 , on EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG) , for a current stay on 2024-01-03

Consigne de soins et d'hygiène bien que connues des équipes non appliquées Communication interne défaillante

N. T.

Shared on 2024-04-17 , on EHPAD LES SOURCES DU TERRON (STY) , for a current stay on 2024-04-17

Maltraitante aussi bien physique que psychologique malgré tous les signalements que l on fait. Plus de direction, personnel qui n écoute pas les consignes. Aucune prise en charge des résidents. Quand allez vous réagir..........

E. C.

Shared on 2024-09-05 , on EHPAD LES TEMPLIERS (RIC) , date of entry on 2021-02-25

Des résidents livrés à eux même . Aucun suivi , aucun respect . Pas un jour sans malveillance pour ne pas dire maltraitance.. Un lieu déplorable , morbide , glauque. Des problèmes au quotidien sans que personne ne prenne cela au sérieux à tous les niveaux de l'échelle. Malgré le temps rien ne s'arrange jamais, bien au contraire. Vous allez passez votre temps a essayer de faire changer les choses mais cela est sans espoir je vous assure. Vous allez souffrir de voir ce que l'on fait subir à votre proche . Vous allez vous battre pour lui mais en vain . Si vous tenez à lui alors fuyez ce mouroir si vous ne voulez pas avoir de regrets. Ne vous laissez pas berner par toutes ces paillettes et ces chartres de qualité que l'on vous expose et vous promet lors des premières visites .Rien de cela je vous assure . La seule considération que vous pouvez espérer et celle pour votre compte bancaire et votre virement mensuel. Cela s'arrête là. Après c'est à vous de faire survivre votre proche dans cet enfer .