Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDReply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Des Alpilles (SEG)
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Pourriez vous m'en dire plus concernant cet avis ? Concernant le cadre de vie, celui ci devrait s'améliorer lors du déménagement. Cordialement, Louis BELLOUR
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Dans l'ensemble satisfaisant 
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction reste notre priorité. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Je suis bien placé mon Epouse est résidante
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Personnel aimable, accueillant avec les résidents qui prend soin d'eux
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2023-05-03Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Ma famille et moi sommes ravies de tout le personnel de leur gentillesse et du travail de chacune
merci
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Je vous invite à venir déjeuner avec votre maman afin que vous re jugiez de la restauration. A bientôt, Louis BELLOUR
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Des professionnels a l'écoute des personnes âgées dépendantes. Un suivi régulier et de belles animations. Une jolie salle pour les repas et un accueil chaleureux pour les familles.
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Pour la chambre double c'est moyen dans le cas de mon mari
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Qualité des services, qualité des personnels, repas, animations. Tout semble aller pour le mieux.
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Depuis bientôt 1 an nous n'avons qu'à féliciter globalement l'équipe.
Malgré un début difficile, ma belle mère se sent maintenant bien et se plaît aux Charmilles et moi j'ai tjs trouvé le personnel très délicat et à l'écoute.
Globalement l'équipe est efficace
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Personnel très agréable et bienveillant.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
Disponibilité du personnel
Propreté
Cadre de vie
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Cadre agréable, personnel prévenant
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Sous-effectif dans les unités protégées (Cantou) ce qui ne permet pas de s'occuper correctement des personnes dépendantes (donner les repas, les stimuler). Elles sont souvent laisser seules dans leur fauteuil.
De plus, on ne leur parle pas suffisamment lors des soins et des repas (on ne leur explique pas ce qu'on leur fait) ce qui donne des gestes reprobateurs de la part des résidents ou des plaintes de leur part, qui sont souvent assimilés à de l'agressivité alors qu'ils sont simplement désorientés et apeurés par ce qu'on leur fait, par manque de dialogue et d'explication.
Je trouve également regrettable que l'on laisse les résidents en fauteuil devant la télé ou devant leur table de déjeuner toute la journée.
Le sous-effectif est la raison de tout cela.
De plus, comme indiqué à la direction récemment, je trouve le personnel démotivé et désabusé. Leurs gestes sont mécaniques. Les sourires deviennent rares.
Ma maman est entrée dans la dépendance depuis 1 mois. Je savais que cette période serait plus difficile mais je ne pensais pas découvrir autant de lacunes dans un établissement qui coûte 3000 euros par mois.
Il ne suffit pas de dire aux familles qui se plaignent : "vous avez raison, c'est inacceptable", il faut remédier au problème et éviter qu'il se reproduise.
Les ehpad sont censés gérer la dépendance et pourtant, c'est à l'entrée dans la dépendance que l'on constate le plus de défaillances dans le fonctionnement.
Nos proches restent des humains et nous vous les confions. Nous avons besoin d'une relation de confiance et de savoir qu'ils sont traités avec humanité au quotidien.
Après ces 5 premières années aux Patureaux qui se sont bien déroulées car ma maman était encore très autonome, je redoute pour la première fois les mois à venir et chaque visite m'apporte son lot d'inquiétude et de mécontentement...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Le bien être que mes parents y ont trouvés et la gentillesse de l'ensemble de l'équipe
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Équipe avec qui la communication est fluide ,ce qui est appréciable.
Personnel soignant ,hôtelier et administratif disponible et souvent dans l'empathie .
Une attention de tous les instants , un personnel compétent et très dévoué , une atmosphère rassurante et chaleureuse pour les résidents .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Le contact avec la directrice n'est pas des plus positifs. Maintenant qu'il y a une nouvelle sous directrice j'espère que cela va changer.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
équipe sourillante et impliquée
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Le personnel est à l'écoute des résidents et s'en occupe bien ( soins, nourriture, animation) c'est un vrai lieu de vie.
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Bonjour Madame, Votre satisfaction donne du sens à notre travail et nous récompense au quotidien. Bien cordialement. La Direction.
Toujours à l'écoute, bienveillants .
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Animations très vivantes et n'oubliant aucun résident. Bonne communication avec l'animatrice et les infirmières. Site internet avec photos et commentaires très appréciables. Disponibilité et amabilité d'une grande partie du personnel. Locaux bien tenus et décoration gaie. Projet d'accompagnement du résident effectué rapidement.
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Rapport qualité/prix injustifié.
( 1 300€ de plus que l'ehpad d'une tante). Nous sommes donc en droit d'exiger le meilleur pour nos parents.
Problème du personnel qui tarde à intervenir quand le résident sonne (hier encore, 1/2h plus tard, c'est moi qui me suis déplacée pour aller chercher quelqu'un. Heureusement, maman n'était pas par terre!
Problème des repas. De l'avis général, ce n'est pas bon. À suivre à la "réunion" C.V.S. du 23/05. Peu d'aide à la prise des repas, sauf les jours de visite de Colisee. Rarement un plan B , si le plat ou le dessert ne conviennent pas.
Etc, etc....
Beaucoup de choses à revoir . Manque d'exigence et de sérieux.
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Des activités et une bonne prise en compte du handicap
Pour le moment aucun problème
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Bon établissement
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP) , for a current stay on 2023-05-03Je trouve que le personnel est compétent et très à l'écoute. Au niveau prise en charge tout est pris en compte, patologie des résidents et comportement. Les infirmières font de leur mieux pour s'occuper des résidents. Je me suis sentie soutenue pour la prise en charge de ma mère, ce qui n'est pas toujours facile à accepter. Le lieu est un peu vieillissant et un coup de fraicheur serait parfois nécessaire au niveau des couloirs, entrée d'ascenseur.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur implication dans l'accompagnement de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Héloïse PEDRO Directrice déléguée
L'hébergement est propre, bien adapté. Par contre, le turn over des membres du personnel ne permet pas un accompagnement personnalisé pour les résidents ! Un peu de manque de sérieux concernant les soins infirmiers, médicaux. Un gros manque de communication réel envers les familles( quand un souci personnel avec un résident). Un bel outil de communication avec le déroulement des activités au quotidien, c'est super, mais ça ne montre que le "beau", et c'est normal, puisque c'est informatif. Je pense qu'avec la nouvelle équipe qui prend ses marques, cela devrait rentrer dans l'ordre. Il faut rester positif, c'est tout de même un bel établissement.
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Une résidence où l'humain passe avant tout. Merci à toute l'équipe pour ce travail exceptionnel.
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dans l'ensemble ca va, mais problème d'hygiène et de ménage.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Le personnel est à l'écoute des résidents,et on peut faire des remarques ,elles sont prises en compte quasi à chaque fois,si elles ne le sont pas ,on nous explique pourquoi.
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Sérieux, efficace et à l'écoute des résidents et des familles
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)