Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Aucune communication entre le personnel soignant et le personnel administratif et la famille
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Habitant la région parisienne, nous n'avons jamais eu l'occasion de visiter l'établissement mais nous sommes très satisfaits de l'accueil reçu au téléphone lors de nos appels.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
dans l'ensemble bonne résidence familiale on s'y sent bien
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Je regrette que lors des jours fériés et samedis et dimanches , les pensionnaires soient seuls, livrés à eux même. Il serait souhaitable que , pour leur sécurité et leur bien-être, un membre du personnel soit dans la grande salle ces après-midi la, pour surveiller et pour garantir leur sécurité - risque de chute, gestes et propos de quelques pensionnaires......
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Bel établissement, bien propre, calme
Depuis 3 mois que ma mère et mon frère sont à la résidence je sais qu'ils sont bien entourés et cela se ressent
A ce jour il vous manque beaucoup de services comme le kiné, le médecin sur place...
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Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Les animations sont nombreuses et variées. Les résidents ne peuvent que se sentir bien!
professionnalisme et gentillesse
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Les personnes qui s'occupent des résidents sont pour la plupart très investis. Merci à eux, c'est un métier exigent et difficile. Les interlocuteurs des familles se rendent disponibles pour répondre au mieux aux questions et prendre en compte les demandes. C'est très précieux.
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Résidence accueillante, propre, personnel disponible.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons travailler sur ces dysfonctionnements avec les équipes concernées, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Bonne équipe
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Le personnel prend bien soin des résidents, ainsi que la direction.
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Bonjour, Merci pour votre message, il sera transmit à nos équipes qui œuvrent chaque jour aux bien être de nos résidents. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Une résidence qui est agréable a vivre mais toujours des choses à voir pour nos ainées comme les toilettes du soir toujours a revoir, mais par contre une animatrice au top et quelque soignant qui sont fait pour ce métier et que je tiens à remercier ces équipes et je sais bien qui n'est pas toujours facile bravo.
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Ambiance bienveillante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Cordialement La direction
J'envoie des courriers à ma mère . Elle ne les as pas . Elle est pieds nus alors qu'il fait froid quand je vais la voir. Pour le prix c'est honteux
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Cependant, je me dois de vous préciser que votre proche reçoit bien son courrier et lui distribué chaque jour. De plus, Madame dispose de chaussettes et chaussures qui lui sont mis quotidiennement. Vu votre fréquence de visite, je vous invite à vous rapprocher de sa tutrice avec laquelle nous échangeons régulièrement et qui n'a pas du tout les mêmes remontées que les vôtres. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions nécessaires au plus vite. Bien à vous, M. Jean-Luc BOULOUX, Directeur de la résidence d'Azur (RBV)
Manque d empathie et de professionnalisme selon les équipes
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La résidence offre un cadre d'accueil à mon parent dont je n'ai pas la possibilité de m'occuper au quotidien et que je vois peu. Il y est pris en charge correctement et semble satisfait de son sort. C'est un élément rassurant. Malgré tout, le suivi est assez aléatoire et c'est parfois gênant. Ce sont des informations qui ne sont pas transmises, des éléments du dossier qui ne sont pas connus alors qu'ils le devraient... Ce sont des tentatives pour se défausser des responsabilités de la maison de retraites, pour l'accompagnement à des soins extérieurs, par exemple... Et puis, le fait que je sois peu présent donne parfois lieu à ce qui me semble relever d'une forme de négligence. Rien de critique à ce stade, mais la situation n'est pas totalement idyllique et je n'ai aucune naïveté à ce sujet : on fait avec parce qu'on n'a pas vraiment le choix...
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2024-05-01Personnel a l'écoute. Bonne prestation.
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Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l’importance de vos remarques. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Bienveillance
Bon accueil, personnel disponible et cadre agréable.
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Lieu très agréable et sécurisé, personnel souriant et sympathique avec les résidents, on a un sentiment de soulagement de savoir nos parents bien entourés et bien traités .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY) , for a current stay on 2024-05-01Hébergement et restauration correctes mais turnrover trop important chez le personnel soignant qui nuit à la sérénité et au bien être des pensionnaires ayant perdu leur autonomie.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Catastrophique. Ma mère a fait une pneumonie par inhalation, repas servis en 30 mn et débarrassés aussi sec ! J y suis presque tout le temps donc je vois. pas de constantes prises la vieille alors qu un signalement de fatigue important a été signalé. Soins intensifs ! Du personnel vacataire qui fait n importe quoi, ne connaît pas les résidents en arrivant, ne suivent pas les consignes. C est grave ! Où sont les cadres de santé ? Démissionnaire je suppose.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Suite aux nombreuses échanges, sachez que l'équipe paramédicale et médical veillent sur votre proche. Nous espérons très prochainement avoir des recrutements de personnels titulaires. Cordialement,
La direction est présente et à lécoute et prends en compte les suggestions
Le personnel médical est disponible pour répondre à nos inquiétudes sur la santé de nos proches
Les animations sont variées et les aidants peuvent participer à des repas ou goûter qui sont organisés avec les familles
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Bonjour Madame, Nous sommes très heureux et reconnaissant de lire votre satisfaction par le biais de cet avis. Vous mettez en avant la qualité de notre prise en charge sur le plan médical, de la vie sociale, et sur la convivialité de la structure. Pour toutes ces raisons, un grand merci ! Concernant les extérieurs, un ravalement de façade devrait commencer sur la fin du mois de mai. Merci de votre fidélité ! Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur
Je déplore un manque de communication entre les équipes et un manque de personnel.
Bel accueil, tout le personnel est très agréable, souriant et toujours disponible
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Madame je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos collaborateurs. Je prête une attention particulière à la situation de votre proche, soyez en assurée. je reste à votre écoute. Mme Viteau Directrice.
La propreté du lit laisse a désirer manque de change pour les Personnes incontinentes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Concernant les points d'amélioration, nous sommes disponibles pour échanger ensemble. En vous remerciant, Bien à vous, La direction - Résidence Clairfontaine (MSC)
Bon établissement mais hébergement trop cher.
Ensemble du personnel sympathique et à l'écoute
Service pas à la hauteur, ambiance délétère et encadrement peu impliqué
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Oui, mais je manque d'information sur le changement si rapide de direteur, chose qui je pense ne fait pas evaluer les choses , l'équipe de dirección un peu vague!!