Molt bé
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ISO 20488 CERTIFIEDA manager contacted the customer
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La alimentación es bastante deficiente , todo lo demás está bastante bien.
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En los últimos años ha cambiado la calidad de los servicios. El envoltorio bonito el contenido deja mucho que desear.
Resposta de l'empresa Colisée España
Hola Arantza, Como te he comentado por teléfono es importante las reformas que estamos realizando en el centro porque las instalaciones dejan de estar desangeladas . De esta forma, se vuelven espacios amplios, funcionales, limpios, ordenados y sobre todo muy luminosos. En septiembre, tal y como he comentado en las reuniones con familias en mayo y julio, comenzara la 2ª fase de la reforma que cambiara profundamente el aspecto de de la planta -1. Pero no solo es un cambio exterior, que es muy importante, sino también interior. El objetivo es potenciar la calidad en el servicio: mejorar los cuidados y potenciar la terapia física y cognitiva de los usuarios que va a repercutir en su calidad de vida. Por otra parte, me gustaría aclararte que que ningún usuario esta medio abandonado. Todos los usuarios están dignamente cuidados y atendidos Cuando bajan a los usuarios a la calle antes de la merienda, uno de los 2 trabajadores que están con el grupo de tu familiar, que son 14 usuarios, comienza a dar la merienda para ir adelantando. Luego, el otro trabajador se va a su descanso personal. Y es el responsable quien sustituye al auxiliar que esta en su tiempo de descanso. Por ultimo, como hemos hablado por teléfono, trataremos en la próxima reunión multidisciplinar la situación de tu familiar y como potenciar la estimulación. Para esta o cualquier otra cuestión, estamos a tu entera disposición. Un cordial saludo Itziar Marin Direccion
El trato es bueno y están buen atendidos.
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones. Le llamaremos des del Departamento de Educación social para saber en que podemos reforzar la comunicación en las ayudas digitales y la animación. Un abrazo Equipo humano residencia Paral·lel
Excel.lent !!
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Bon dia, En primer lloc, agraïm el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
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Muchas gracias por su valoración, para nosotros es un placer tener a su tia en el centro. Gracias por confiar en nosotros. Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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Benvolguda, Agraïm el temps dedicat a respondre a les nostres preguntes, la seva opinió és important per a treballar per a la millora continua. Atentament, La direcció Residència Colisée Can Mònic
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Instal·lacions,netedat, menjar.
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Trato adecuado y amable
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Estimada familiar, Gracias por apreciar nuestro labor y atención. Nos satisface que nos valore favorablemente y lo traspasaremos a todo el equipo. Le llamaremos para saber como podemos reforzar la comunicación en la Restauración. Carme es la Coordinadora de Servicios Generales que de sumo gusto la llamará. Un abrazo Equipo humano Residencia Paral·lel
Poco personal para poder atender a todos los residentes
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Persona mayor que ha mejorado muchísimo a nivel psicologico y psiquiatrico. El trato es muy bueno y la atención personalizada (es verdad que, por ahora, es "autónom@"
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Apreciado familiar, Gracias por compartir sus valoraciones con nosotras ya que son importantes para saber con mayor exactitud su grado de satisfacción. Nos pondremos en contacto ya que hemo visto que podemos mejorar o reforzar nuestra comunicación en la coordinación médica y en la vida del centro. Le proporcionaremos también más información del funcionamiento de nuestra aplicación MY colisee, que es una herramienta de comunicación y visibilización del plan de la vida en el centro. Un abrazo, Equipo humano residencia Paral·lel
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Por la experiencia de 13 años de dos abuelas, muy satisfechos
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Buenos días, En nombre de todo el equipo de Colisée Torre del Angel queremos darle las gracias por su confianza. Su opinión es muy importante para nosotros. Un saludo, Dirección Centro
La atención es muy buena, y cualquier duda es atendida rápidamente, buscando la mejor solucion
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Mala atención por falta de personal cualificado y pocos auxiliares para el número de residentes y sus situaciones.
No hay un responsable por planta que controle la calidad del trabajo de auxiliares
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Buenos días, Su opinión es muy importante para nosotros. El modelo de cuidados con el que trabajamos está inspirado en las personas. Por eso, observamos y escuchamos para conocer sus necesidades, seguiremos trabajando para satisfacerlas. Un saludo, Dirección del Centro
Estoy muy contenta con la residencia ,principalmente porque mi familiar que está allí está muy a gusto con el trato del personal y los servicios que dan y eso dos da tranquilidad
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El personal me parece excelente.
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Hola, ¡Mil gracias por su valoración! Nos alegra saber que está satisfecho con los cuidados y los servicios que ofrecemos en el centro. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras que nos motivan a mejorar cada día más. Muchas gracias, La Dirección - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
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Amabilidad y disposición
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Buenos días, Su opinión es muy importante para nosotros. El modelo de cuidados con el que trabajamos está inspirado en las personas. Por eso, observamos y escuchamos para conocer sus necesidades, seguiremos trabajando para satisfacerlas. Un saludo, Dirección del Centro
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En general muy buena atención. Parece que la comida es mejorable
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falta supervisión de los residentes. Se les deja solos sin compañia en situaciones de riesgo
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Familiar y calidad asistencial
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Estimado familiar Agradecerle una vez más el tiempo dedicado a responder a esta encuesta. Valoraciones tan positivas siempre son un estímulo para todo el equipo y nos ayuda a seguir trabajando con la misma ilusión y compromiso. Es un placer poder contar con familias que aportan, que suman y que van mano a mano con nosotros, colaborando y haciendo más fácil la vida y la adaptación de su familiar. Gracias Un afectuoso saludo Dirección Plaza Real Gijón
Caps de setmana algunes vegades falta personal.
Tenu mes cura de la roba i que no es perdi.
Tots els serveis compleixen les nostres espectatives excepte el menjar.
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Penso que estan ben ateses segons he vist.
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Persona mayor
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Mi padre está muy bien cuidado. GRACIAS
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Creo que mejoraría con mad personal para asistir a los residentes.
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estoy satisfecho con la atencion
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Buenos días, gracias por su valoración. Tal y como acordamos hemos diseñado un protocolo para cuando tu madre tenga que ingresar en el hospital para que no vuelvan a ocurrir este tipo de incidencias. Muchas gracias La dirección Colisee Miñano
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Buenos días. En primer lugar, extender nuestro sentido pésame por la pérdida de tu madre a toda la familia, tuve oportunidad de conversar con tu hermano durante el fin de semana para que os lo hiciera llegar. Hoy he conversado con tu hermano y está apenado pero tranquilo. Agradezco las valoraciones y trasmito al equipo. Cuando gustes podemos poner en común los aspectos que creas oportunos sobre la coordinación médica y la vida en el centro, en la que tu hermano es tan activo y participativo. Saludos cordiales, Esperanza M.- Residencia Colisée Discapacidad Villanueva del Pardillo
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seria necesario que mensualmente remitieran la factura detallada , donde somos mas de un hermano, a veces nos es difícil explicar porqué no todos los meses es la misma cantidad. Gracias por ese trato tan humanitario que dan a nuestros mayores.
Negocis -
Websitehttps://colisee.es/
DescriptionDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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