C. S.

Partagé le 04/01/2023, sur EHPAD L'ERMITAGE (LJM), date d'entrée le 28/09/2020

Suivi hygiène des résidents déplorable Famille non avertie quand mise sous aide respiratoire du résident Incapacité d'émettre une facturation juste : 2 années d'erreurs incessantes Refus ou incompétence (?) de la direction de l'établissement de gérer correctement un dossier Nécessité de la famille de suivre chaque sujet chaque semaine J'ai de nombreuses fois donné la chance à la direction de se "rattraper" et j'ai même fait leur travail pour solutionner les dossiers. Constat : aucune amélioration en 2 ans

M. D.

Partagé le 04/01/2023, sur EHPAD LA TRAMONTANE (LCT), date d'entrée le 29/06/2022

Aucune animation Chambre sale Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…) Prise en charge très moyenne

M. J.

Partagé le 18/01/2023, sur EHPAD LA TRAMONTANE (LCT), date d'entrée le 13/10/2022

Direction incompétente

S. C.

Partagé le 26/01/2023, sur EHPAD AIME CESAIRE (BDX), date d'entrée le 22/01/2021

Soins d'hygiène très approximatifs : toilette, habillement... Divertissement, activité : 1 par jour (sauf we) qui semble n'intéresser que très peu de résidents. Pas adapté ? Stimulation inexistante Nourriture : très ordinaire. Principalement des féculents, à tous les repas, voire plusieurs par repas. Manque d'aide soignant

R. H.

Partagé le 05/02/2023, sur EHPAD L'EPERVIER (BGT), date d'entrée le 30/04/2021

Pas vraiment d'amélioration . Repas peu qualitatif, bcp de salade et de quiches, tarte pizza le soir. Goûter de 16h servi après 16h30 alors que le dîner sera servi à 18h en étage . Mais si vous faites une remarque sur l'horaire, on vous répond que le personnel est en réunion. La direction attestera que le goûter a été servi à 16h20. Que nous les familles exagerons bcp. Animation quasi inexistante sauf pour un groupe de 4 a 8 personnes de temps en temps sur je pense plus de 70 résidents. De la musique dans la salle de restauration ça anime aussi et ca coûte pas cher. Literie de ma maman rafistoler plusieurs fois avec des pièces d'occasions. Ne croyez pas que le personnel est en activité toute la journée. Vous pouvez souvent en trouver allongé sur les banquettes avec des résidents assis à côté mais sans aucune activité ni conversation. A quand les caméras dans les étages ne serait-ce que pour la sécurité des résidents en cas de chutes dans les couloirs. Application My Colisée pas vraiment utile. Ne permet au famille de savoir ce qui est prévu dans la semaine. Pas d'information non plus générale. J'oubliais le PORTAIL de la résidence tjrs pas réparé depuis plus d'un mois. Sécurité non garantie. On attend tjrs la mise en place des élections pour le Conseil de Vie pour aider a améliorer la vie de nos parents dans cette EHPAD

S. M.

Partagé le 07/02/2023, sur EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC), date d'entrée le 29/07/2022

Manque d'organisation pour le linge ,ma mère a changé de chambre 3 fois depuis son admission sans m'en avoir averti(de plus elle a partagé le même lit avec une résidente,pendant plus d'un mois, le tarif était le même malgré tout) Ses vêtements ont quasiment tous disparus,alors que javais acheté du neuf il me semble que vous devriez aussi tenir un cahier lors des sorties de l'unité car il m'est arrivée de venir pour une visite et personne ne savait ou se trouvait ma mère

M. F.

Partagé le 08/02/2023, sur EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date d'entrée le 03/05/2022

Prestations de services non concluantes

D. M.

Partagé le 08/02/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR), date d'entrée le 01/08/2022

Compte tenu du tarif journalier , je m'attendais à une prestation de haute qualité, ce qui n'est malheureusement pas du tout cas aujourd'hui .

G. B.

Partagé le 09/02/2023, sur EHPAD LE MESNIL (BFM), date d'entrée le 27/07/2018

E. J.

Partagé le 08/03/2023, sur EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date d'entrée le 04/03/2021

Absence d'IDEC, de médecin coordonnateur, manque d'infirmiers, absences répétées de soignants. Absence de Salle à manger pour les familles et de salle d'activités. Soins d'hygiène ( planning des changes peu respecté, la famille doit souvent être à l'origine d'une demande de change pour assurer un minimum d'hygiène .) Hydratation pas suffisante( ce qui demande à la famille de pallier cette insuffisance) Gestes professionnels sont à améliorer pour le confort et le bien être des résidents. Absence de formation sur la bientraitance des résidents. Place des familles à renforcer+++ CVS ( nombre de CVS non respecté en 2022, et le CR non transmis aux familles en décembre 2022) Espaces extérieurs très mal entretenus et peu d'espaces conviviaux aménagés pour les beaux jours.

M. B.

Partagé le 09/03/2023, sur EHPAD LES CHENES (CLO), date d'entrée le 01/03/2021

encadrement du résident insuffisant,amaigrissement important non pris en compte.

Y. B.

Partagé le 16/03/2023, sur EHPAD LE CLOS DE LA FORET (FRA), date d'entrée le 02/06/2021

C. M.

Partagé le 05/04/2023, sur EHPAD LES CHENES (CLO), date de sollicitation le 29/03/2023

En 15 jours impossible d'avoir une distribution de médicaments correspondante à l'ordonnance, certains (es) aides soignants (es) manquent de délicatesse aussi bien physique que verbale

A. B.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD SAINT JULIEN (SJM), date de sollicitation le 03/05/2023

Personnel hélas insuffisant, ou sinon bien peu disponible. Nourriture inadaptée ou sans aucun goût. Aucune transmission de ce qui se passe en résidence, entre les patients et leur famille et le personnel , absence de sonnettes d'appel au personnel , très très difficile de joindre le médecin de la résidence, etc....

S. G.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 03/05/2023

M. W.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD SAINT JULIEN (SJM), date de sollicitation le 03/05/2023

Très chère, 3160 euros de sa poche tous les mois, pour un personnel la plupart du temps, peu aimable, à part une ou deux aides soignantes, qui change tout le temps car pas de directeur depuis des mois et ambiance malsaine, les soins sont au minimal et vite faits comme les toilettes et le ménage de la chambre, ( je refais systématiquement le lit car tout est en bouchon au pied du lit), repas succins et toujours froids. il faut attendre des fois plus d'1 heure après notre appel quant mon père fait un malaise dans sa chambre avant que quelqu'un ne vienne, la semaine dernière personne n'est venu alors que c'était le kiné lui même qui était allé au bureau des infirmières demander de l'aide. Le personnel n'est absolument pas à l'écoute du résident, ils ne répondent jamais quant mon père leur demande quelque chose pourtant c'est quelqu'un de très discret qui se plaint rarement. En aucun cas je ne recommanderai cette maison, c'est même scandaleux ce qui s'y passe, mais comme les places en maisons de retraites sont peu nombreuses nous sommes pris en otages.

S. M.

Partagé le 11/05/2023, sur EHPAD LES LAVANDINS (MLM), date de sollicitation le 03/05/2023

P. L.

Partagé le 17/05/2023, sur EHPAD VILLA D'AZON (SCT), date de sollicitation le 17/05/2023

PLUS D ANIMATION LES RESIDENTS S ENNUIENT. ILS SONT LAISSES SEULS DANS LA SALLE A MANGER ET DOIVENT S OCCUPER OU PAS.

M. P.

Partagé le 19/05/2023, sur EHPAD LES TILLEULS (CTR), date de sollicitation le 17/05/2023

Ma Maman si elle veut s'aérer, va encore passer l'été sur le goudron brûlant de votre résidence , alors qu'un kiosque à l'ombre est prévu, mais inaccessible au fauteuils roulants , ce qui est scandaleux et proprement inadmissible vu les tarifs pratiqués par votre groupe ! Cette demande a déjà été effectuée l'année dernière sans aucune réaction de votre part ! D'autre part est ce que vous pensez que prendre ses repas dans une sale obscure est bon pour le moral de vos résidents...j'en doute! En tout cas ma mère ça lui coupe l'appétit!..Et les menus pompeux affichés me font bien sourire !

E. M.

Partagé le 24/05/2023, sur EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC), date de sollicitation le 24/05/2023

Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents

P. M.

Partagé le 31/05/2023, sur EHPAD LA ROSERAIE (MRO), date de sollicitation le 31/05/2023

V. M.

Partagé le 07/06/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/06/2023

P. F.

Partagé le 08/06/2023, sur EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX), date de sollicitation le 07/06/2023

Manque énormément personnels

L. G.

Partagé le 15/06/2023, sur EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS), date de sollicitation le 07/06/2023

Dernier repas invité minable un dimanche....menu annonce non respecté

A. V.

Partagé le 21/06/2023, sur EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM), date de sollicitation le 21/06/2023

Manque d'hygiène sur les patients. Vêtements mélangés ce qui fait qu'on ne retrouve jamais les résidents avec leurs propres affaires sur le dos . À côté de cela le personnel est très gentil et bienveillant.

P. F.

Partagé le 07/09/2023, sur EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX), date de sollicitation le 06/09/2023

Manque de communication à tout point de vue. Laxisme !

J. A.

Partagé le 13/09/2023, sur EHPAD LA VARENNE (ALB), date de sollicitation le 13/09/2023

Manque de personnel, c'est tout un problème pour que ma tante Madame Beaurain puisse être sortie à l'extérieur lorsqu'il fait un beau temps.

P. L.

Partagé le 13/09/2023, sur EHPAD LES CHARMILLES (RMZ), date de sollicitation le 06/09/2023

Pas de personnel et aucune considération envers les personnes totalement dependantes

J. T.

Partagé le 13/09/2023, sur EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL), date de sollicitation le 06/09/2023

Manque criant de personnel: Des départs non remplacés. D'autres en maladie longue durée ou mi-temps thérapeutique (secrétaire, sous directrice, animatrice, psychothérapeute, ..... Ascenseur en panne depuis 9 mois. Peu d'activité. Pas de dynamisme. Pas de communication. (Mycolisée: Actualités: 1 message en 2021, 2 en 2022, 0 en 2023). Pas d'aménagement d'ombre cet été tel qu'une toile ou un auvent alors que accepté au dire du CVS; Pourtant installer de l'ombre, c'est pas compliqué. Présence du médecin insuffisante. Seul aspect positif, le personnel de proximité.

M. W.

Partagé le 22/09/2023, sur EHPAD SAINT JULIEN (SJM), date de sollicitation le 20/09/2023

Prix mensuel exorbitant par rapport aux prestations et aux soins, repas succins et peu adaptés aux personnes âgées

O. R.

Partagé le 24/09/2023, sur EHPAD LES JARDINS D'ARIANE (GVO), date de sollicitation le 13/09/2023

Pertes ou vols d'affaires personnelles incessantes

C. M.

Partagé le 11/10/2023, sur EHPAD AKESIS (DLF), date de sollicitation le 11/10/2023

S. N.

Partagé le 14/10/2023, sur EHPAD LE CEDRE (PLY), date de sollicitation le 11/10/2023

Heureusement que les aides soignantes font ce qu'elles peuvent aucun protocole préventif pour pallier à la personne qui souffre

M. V.

Partagé le 19/01/2024, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 17/01/2024

pas satisfait des prestations

A. B.

Partagé le 24/01/2024, sur EHPAD SAINT JULIEN (SJM), date de sollicitation le 24/01/2024

Je pense que l'endroit est propre et clair, ainsi que très bien protégé, mais les prestations paramédicales (IDE, AS, psychologue, directeur....) quoique très bien réalisées pour le bien des résidents impliquent plus que largement un très net manque d'effectifs, et un manque de temps accordé aux plus démunis au niveau psychologique mais parfois physique (pas assez de surveillance des apports hydriques, transmissions incomplètes ou absentes entre les différents intervenants, ainsi qu'auprès des familles, aberrations d'organisation : ainsi , en UVP, il y a depuis des mois un code permet l'ouverture des portes, (ce que je comprends parfaitement, mesure de sécurité oblige) mais les auxiliaires de soins et de vie sont en permanence obligées de venir ouvrir aux familles,(qui attendent parfois 10 minutes...) au détriment des soins et de l'attention portés aux résidents. Bonté gracieuse, mais avant, il y avait un code donné aux familles, ce qui était plus que pratique !!! Quand cette mesure sera-t-elle reprise ??? Nous avons souvent l'impression de "déranger". A noter que le personnel fait vraiment de son mieux +++, avec mes moyen dont il dispose,, mais qu'il y a beaucoup de roulement, donc, automatiquement, les transmissions sont perturbées. Quant à la cuisine, petit bémol sur les repas du soir, trop froids, ou trop chauds, et ne correspondant que peu aux menus annoncés et édités... Par ailleurs, comme professionnelle de santé, je souhaiterais disposer des mails,, si besoin, du directeur et de la médecin présente par moments. Les autres mails me sont donnés, et les échanges se passent alors au mieux. Je n'ai certainement pas pensé à tout, mais je serais extrêmement ravie d'avoir votre retour envers moi. Docteur Alexandra BRUCKER

D. V.

Partagé le 28/02/2024, sur EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV), date de sollicitation le 28/02/2024

Établissement beaucoup trop cher par rapport aux revenus des résidents ( 3500 € par mois ) repas pas appétissant, eau du robinet pris dans la salle de bain par le personnel pour servir les résidents

A. A.

Partagé le 24/03/2024, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 20/03/2024

Chambre "mouroir " pour un prix exorbitant

M. C.

Partagé le 03/04/2024, sur EHPAD LES CHAMINADES (CDB), date de sollicitation le 03/04/2024

la résidence n'est plus au niveau du debut. Direction inexistante, repas catastrophiques, le personnel qui était fort sympathique a changé entièrement. Prix exorbitant quand à la qualité des prestations.

P. P.

Partagé le 11/04/2024, sur EHPAD BOIS JOLI (BTG), date de sollicitation le 27/03/2024

Personnel peu impliqué, responsables ne contronant pas assez le travail effectué ni le bien être des résidents.

M. C.

Partagé le 13/04/2024, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date de sollicitation le 03/04/2024

A lce jour je ne recommande pas du tout cet etablissemen Le personnel titulaire est dans l ensemble aimable et font ce qu ils peuvent..... Mais il manque tellement de personnel que c est invivable pour les résidents la famille et le personnel Il y a même mise en danger des résidents, manque de communication , et malheureusement de la maltraitance.

B. P.

Partagé le 25/04/2024, sur EHPAD LA ROSERAIE (MRO), date de sollicitation le 17/04/2024

Demander au directeur qu'il s'occupe des manquements de l'etablissement sur le dossier de ma soeur Mme Pastorelly

B. V.

Partagé le 27/04/2024, sur EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD), date de sollicitation le 17/04/2024

Aucune communication entre le personnel soignant et le personnel administratif et la famille

C. B.

Partagé le 08/05/2024, sur EHPAD LES JONQUIERES (CNT), date de sollicitation le 08/05/2024

personnel non impliqué et changeant constamment, absence de direction présente / établissement avec fuite d' eau et chassis ne fermant plus (notamment le 2 ième étage)

J. G.

Partagé le 15/05/2024, sur EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM), date de sollicitation le 15/05/2024

Communication de l'état de santé de mon épouse très très déficient. Je ne suis nullement satisfait d'apprendre la veille que mon épouse est hospitalisée alors que 1 vous avez eu l'information depuis une semaine et que 2 j'ai croisé la cadre de santé trois jours avant l'hospitalisation et qu'elle n'a pas jugé opportun de me prévenir. Cette situation est des plus déplorable.

V. T.

Partagé le 22/05/2024, sur EHPAD LE REPOS MARIN (SLC), date de sollicitation le 22/05/2024

Un manque de personnel et de suivi de direction depuis de nombreux mois qui entraine une baisse de qualité à tous les niveaux, tout d'abord au niveau des soins et du bien être des résidents, mais aussi ménage des parties communes, manque d'entretien extérieur du jardin et du bâtiment...

J. A.

Partagé le 10/07/2024, sur EHPAD LA MAISON DES PARENTS (PRS), date de sollicitation le 10/07/2024

Manque de personnel

V. D.

Partagé le 11/07/2024, sur EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2), date de sollicitation le 03/07/2024

certaines choses laisent à désirer, surtout par rapport au prix payé.

V. R.

Partagé le 11/07/2024, sur EHPAD LES TUILERIES (MSH), date de sollicitation le 10/07/2024

Digne d'un EHPAD

J. D.

Partagé le 31/07/2024, sur EHPAD LES COLLINES DOREES (CHY), date de sollicitation le 17/07/2024

Manque de disponibilité du personnel

D. G.

Partagé le 01/08/2024, sur EHPAD LAVEZON (VVS), date d'entrée le 27/07/2016

Quand les résidents sont souffrants ils sont très mal soignés. 1 semaine de diarrhée aiguë sans voir de médecin pour finir par appeler le 15 pour un transfert à l'hôpital de Montélimar, c'est scandaleux !!!