Excellent
4.1/517823Sur 17823 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
absence de prise en charge ou presence mediacale. retard diagnostic basique prejudiciable. instabilite du personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Votre proche a été rencontré par la Cheffe de Cuisine pour faire le point sur les attentes ; Nous l'avons aussi orienté de participer à notre commission menu ; Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
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Un personnel compétent, à l'écoute, tès attentionné pour les résidents et les familles.
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Pas de soucis particulier.
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Bon suivi des résidents
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Les résidents sons stimulés par de multiples activités qui leurs sont proposés.
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vétusté du batiment
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Un cadre agréable et un personnel bienveillant et compétent
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Cet établissement a permis à mon beau frère de trouver un hébergement très très correct. Quel soulagement avec autant de distance qui nous sépare, lui qui n'a plus de famille de le savoir Bien. Merci
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personnel à l' écoute des résidents et de leur proches.
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Quand je rends visite à mon proche je trouve qu il n'est pas négligé.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons prendre attache avec vous pour faire un point sur l'accompagnement de votre parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHCIHANE, Directrice, Résidence Melusine
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous allons revoir les points que vous nous avez signifiés et n'hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir en parler et avancer ensemble sur certains sujets. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
J'exprime toute ma gratitude et ma considération aux personnels soignants du quotidien pour leur écoute et leurs engagements malgré des situations de travail parfois bien chaotiques.
Cependant la résidence Cavalerie de Prigonrieux (24130) traverse depuis plusieurs mois des difficultés structurelles et sauf erreur de ma part aucune action de communication n‘a permis aux familles de connaître les intentions du groupe Colisée face à ces nombreux dysfonctionnements.
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Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits des équipes soignantes, elles sont toutes très à l'écoute et très professionnelle.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Prendre soin de nos ainés c'est les laisser devant la télé certains après midi
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
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L'opportunité d'aller et venir à souhait .
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Je recommanderai la résidence à mon entourage parce que mon conjoint se plait à la résidence. L'ensemble du personnel prend bien soin de lui et j'ai de bons contacts avec ce personnel. Je ne suis pas en souci pour lui.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
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Bonjour, Un grand merci de toujours prendre le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Equipe très à l'écoute du résident et de la famille
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Accompagnement attentif des résidents et réponses efficaces aux attentes des proches
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Pour le moment je n'ai que 2 semaines de recul . tout me semble bien
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L'endroit, les locaux restent agréables.
Des événements associant les familles comme apéritifs ou barbecue sont appréciables, mais c'est vraiment le quotidien des résidents qui devrait primer. Or le niveau des prestations s'est dégradé depuis quelque temps et ce même après la période des vacances estivales toujours difficile .
Le turnover de soignants, intérimaires ou stagiaires, se confirme. Le problème de recrutement évoqué par la direction ne semble pas avoir été réglé. Ce manque de régularité donne l'impression de ne pas être bien entouré voire en sécurité.
La nourriture laisse vraiment à désirer. Depuis le départ de la chef de cuisine la qualité des repas laisse vraiment à désirer. Des choses simples mais bien préparées satisferaient les résidents.Plusieurs petits déjeuners très tardifs sont aussi à déplorer, surtout avec un dîner à 18h..
Les animations, élément important, toujours été appréciées par leur qualité et l'investissement de l'animatrice qui malheureusement ne va pas poursuivre, source d'inquiétude..
En résumé, une déception par rapport aux premiers mois. C'est dommage au vu de l'énorme potentiel de l'établissement.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes surtout surpris par certains commentaires. Nous avons un taux de turn over très bas et nos effectifs restent en nombre au quotidien. soyez-en assurés. Nous pourrons vous en dire davantage, notamment dans le cadre de notre réunion des familles prévue dans quelques jours. La prestation restauration a souffert durant l'absence du chef ce cuisine. Toutefois depuis 15 jours, un chef de cuisine intérimaire a permis de revoir l'organisation en cuisine et la prestation restauration est à nouveau de qualité. Ce point est désormais résolu. Nous sommes déçus de constater que les efforts fournis et les résultats observés ne sont pas reconnus. Nous vous contacterons pour vous proposer un RDV. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Malgré de nombreux RDV les constations faites n'ont pas été prises en compte .....
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Très bonnes prestations mais c'est normal car le prix est très élevé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, directrice, Résidence Melusine
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Quelques ratés par rapport aux tranmissions
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Établissement mal géré, à voir avec la nouvelle direction ! Manque de personnel comme partout certainement , MANQUE D'HYGIÈNE +++
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très bob accueil général, prise en charge respectueuse
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Bonjour Monsieur Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et pour vos retours positifs concernant la résidence et les soins apportés à votre proche. Cela nous touche profondément de savoir que vous êtes satisfait des services que nous offrons à votre proche. Nous accordons une grande importance aux avis des familles, car ils nous permettent de continuer à offrir un cadre de vie agréable et une prise en charge de qualité à nos résidents. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à veiller au bien-être des résidents, et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question. Encore merci pour votre confiance et votre retour bienveillant. Cordialement La Direction SLJ
Pas satisfaite par le rapport qualité/prix
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Professionnel mais cher
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre maman proche vous sentiez bien au sein de notre résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Valérie - Résidence Le Pardigaou (PRA)
locaux et personnels agréables.
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Madame, Un immense remerciement pour votre commentaire. C'est tout le sens que nous souhaitons donner à notre travail : "Professionnalisme et attention portée vers nos résidents". Toute l'équipe des jardins reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
Turn-over très important toute l'année d'aide-soignantes et d'infirmières et d'infirmiers bas de gamme trop fiers de quoi car ils ne maïtrisent rien finalement même pas faire un bandage ou un autre soin lambda, médecin coordinateur aux abonnés absents car jamais vu! Les médecins ne sont-ils pas là à la base pour voir les résidents âgés au quotidien et donc pour guider les infimiers qui ne font quasi aucuns soins mais qui sont là uniquement pour distribuer comme des facteurs les
médicaments!!! Aucun esprit d'observation, pas étonnant qu'ils se retrouvent dans un établissement où la parole des résidents âgés a forcément des difficultés à être portée en hauteur. Les faits sont là il n'y a aucun médecin existant, seul un coordinateur qui n'est jamais présent pourtant pour voir les résidents au quotidien si nécessaire et qui agit en fonction de ce que les aides-soignantes et les infirmiers disent parfois et même par défaut les parents. Le monde à l'envers ! Heureusement les pompiers, le samu et les urgences de l'hôpital de Jossigny sont là pour palier à leur incompétence finalement. Ils sont tous ou presque condescendants et désagréables avec les résidents et I'entourage. Les infimiers ne sont pas impliqués et refusent l'aide à la prise de médicaments, l'aide aux repas et l'aide "tout court" même si manque quotidien de personnel. Ils voient les résidents en détresse mais ne font vraiment quasi tous que le minimum syndical. Inadmissible! Les informations ne sont pas prises en compte par quasi tous les vacataires. Pas de sérénité pour les résidents et les proches. Il n'y a qu'à voir l'aide extérieure des proches qui est de plus en plus grande du matin au soir! Que de manquements constatés. Et les kiné ils font quoi réellement car perte de mobilité affolante des résidents en quelques jours?? Seules les animatrices se démènent et certaines titulaires. Pas de mixité éthniques. Plus de 3000e pour cela???.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
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