Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Etablissement à taille humaine, personnel dévoué et bienveillant, bonne cuisine.
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Bonne ambiance
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Dégradation du service rendu en 2 ans
Manque de personnel notamment à l' Unité protégée
Toilette non faite correctement
Pas suffisamment d' aide à table
Trop peu d'activités dynamiques, et d'animations
Linge mal entretenu, mal rangé dans les placards, beaucoup de vêtements portes par les résidents qui ne leur appartiennent pas
Personnel changeant souvent donc difficulté de rencontrer un référent
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LES COLIBRIS (SCA)
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Une équipe toujours à l'écoute des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Nous transmettrons également le messages aux équipes. Accueillir votre proche est un plaisir, En vous remerciant, La direction - EHPAD CLAIREFONTAINE (MSC)
Les équipes sont à l'écoute des résidents et de leur famille
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Établissement bien tenu et agréable , personnel à l'écoute.
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Beaucoup de problème sur l entretien du linge ne donne que le gîte et le couvert c est cher payé cadre agréable c est déjà ça !
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Rien à redire sur le personnel attentionné et les soins
Quelques soucis avec la gestion comptable rétro activement
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je suis fortement déçu par la coordination et les relances non prises en compte concernant des problématiques divers, hygiène buccale, hydratation, soins ophtalmiques (lunettes cassées non réparées pendant plusieurs mois) et autre désagrément nécessitant un suivi quotidien pour une prise en charger correcte (l'aidant ne peut pas compter entièrement sur le suivi de mesures essentielles !!!)
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J'aimerais que lorsque je dispose des photos ou les fleurs immortelles sur la desserte ce ne soit pas mis dans le tiroir ou cacher derrière le téléviseur.
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Montant des mensualitées
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous vous confirmons qu'il ne manque pas de personnel. Tous les postes sont pourvus et nous pouvons compter sur des équipes fidèles et investies, parfois en place depuis de longues années. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
Très gros progrès à faire pour les repas.
Personnel et direction à l'ecoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
Le personnel est toujours très attentif et aimable avec les résidents
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que celui-ci corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
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Bonjour Madame Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et pour vos retours positifs concernant la résidence et les soins apportés à votre proche. Cela nous touche profondément de savoir que vous êtes satisfaite des services que nous offrons à votre proche. Nous accordons une grande importance aux avis des familles, car ils nous permettent de continuer à offrir un cadre de vie agréable et une prise en charge de qualité à nos résidents. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à veiller au bien-être des résidents, et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question. Encore merci pour votre confiance et votre retour bienveillant. Cordialement Direction
Trop de changements dans le personnel le manque de compétence
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC)
Personnel tres a l'ecoute des residants,toujour gracieux,au petits soins
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps et d'avoir répondu à cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche. Ravi que celui-ci corresponde à vos attentes. Sachez que nous restons à votre disponibilité en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
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Les locaux sont bien entretenus. Le personnel est très présent et à l'écoute des résidents.
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Personne compétant et à l écoute du patient
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Bonnes conditions matérielles et surtout une équipe très présente et attentive
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC)
Oui, je recommanderais la résidence mais mon entourage en France est limité car je vis depuis 38 ans au Mexique...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD HERRI BURUA (ABN)
L équipe est à l écoute des résidents , et des familles. Ils sont joignables et réactifs.
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l ensemble du personnels tres humains envers les residents
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Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accompagnement de votre proche sur notre établissement. Votre avis est important pour nous. Votre suggestion pour la restauration est communiquée aux équipes de cuisine. Cordialement La Direction
Respect des anciens
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Très bon accueil et prise en charge des résidents
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Bonjour Madame Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et pour vos retours positifs concernant la résidence et les soins apportés à votre proche. Cela nous touche profondément de savoir que vous êtes satisfaite des services que nous offrons à votre proche. Nous accordons une grande importance aux avis des familles, car ils nous permettent de continuer à offrir un cadre de vie agréable et une prise en charge de qualité à nos résidents. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à veiller au bien-être des résidents, et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question. Encore merci pour votre confiance et votre retour bienveillant. Cordialement Direction
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous allons nous rapprocher de vous pour vous proposer un RDV. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
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Pas assez de personnels
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Personnelle très à l'écoute, souriant et mettent une bonne ambiance tout en respectant les résidents.
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Conforme à med attentes
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depuis changement de direction net changement des prestations en particulier d activité pour les résidents, ainsi que l entretient des chambres, je viens voir ma mère é à trois fois par semaine, quelques fois le dimanche ou je viens en voiture parking vraiment pas sécurise surtout pour les personnes seules à la merci des drogués et dealeurs qui ont pris possession des lieux, obligé de sortir à pieds tout en étant sur ses gardes car ascenseur non accessible matelas et autres détritus empêchent tout accès.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission au quotidien. Votre Maman apporte beaucoup à la résidence. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Maison de retraite -
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