Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité. Concernant les points à améliorer nous restons disponibles afin de trouver ensemble les solutions adéquates. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD CLAIREFONTAINE (MSC)
Accueil agréable , personnel sympathique et compétent 
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Manque de personnel.
Odeur désagréable dans la salle de bain.
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Des omissions récurrentes lors des rdv médicaux en extérieur, pas de carte vitale, pas de bon de transport, une injection manquante, ...
Les repas semblent être trop caloriques, un médecin nutritionniste serait d'une grande utilité.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette demande d'avis. Je constate que vous êtes globalement satisfaite concernant l'accompagnement de votre mère. Pour ce qui est des problématiques liées aux transports médicaux de votre mère, nous sommes navrés que cela soit arrivé. Ce n'est pas habituel au sein de la Résidence fort heureusement. Un point a été fait en équipe afin de limiter cette inconvenance à l'avenir. Restant disponible en cas de besoins, Bien cordialement, La Direction
Votre EHPAD est un bon lieu de vie mais la prise en charge médicale reste insuffisante pour des soins plus importants que la bobologie .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. L'EHPAD est un lieu de vie avec une présence infirmière qui assure l'accompagnement aux soins. Pour les pathologies aigues ou des soins techniques spécifiques, le recours à l'hospitalisation est nécessaire et nos équipes restent vigilantes sur ce point. N'hésitez pas à venir nous rencontrer pour échanger sur le sujet. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Attention et suivie des résidents
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troubles mnésiques et cognitifs
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Le personnel est attentif à chaque résident et reste à l'écoute de la famille. Des activités sont proposées chaque jour y compris le week-end.
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manque de surveillance
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J'apprécie tout particulièrement le professionnalisme et la bienveillance de l'équipe soignante et des animateurs
Depuis le changement de direction cet été il y a moins de personnel et donc les résidents sont plus souvent plus pu moins seul dans le réfectoire. Quelques problèmes d'hygiène ont aussi été constaté.
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Le turn over au niveau des aide soignantes est tel que chaque fois qu'on y va , on tombe sur une nouvelle qui n'est au courant de rien et donc je me bats pour que les choses simples pour faciliter le bien être de ma mère soient accomplies … en vain malheureusement pour l'instant …
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Personnel très présent et très dévoué, écoute et accompagnement bienveillant
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Rien à redire. Personnels agréable et poli (pas toujours le cas dans certain ehpad que j'ai visité). les chambres et lieux de vie sont spacieux. L'ambiance ressentie aux cours de mes visites est chaleureuse ; les activités nombreuses et variées ; la restauration bonne.
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Personnel très gentil. Malheureusement, beaucoup de changements depuis début 2024 et beaucoup trop de vols dans les chambres non résolus
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Amabilité gentillesse avec les résidents propreté de la chambre.Et résidents toujours préparés. Point négatif les rfmad
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
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Equipe sympathique Bonne prise en charge du résident Respect de la personne et des familles
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Satisfait des prestations de la résidence et remerciements au personnel de la toilette du dimanche sauf:
Parfois le repas de midi en chambre arrive vers 13h en même temps que le nettoyage de la chambre, mais surtout l'infestation de moustiques de début octobre qui fut catastrophique pour mon épouse résidente (plus de 30 piqures sur les mains et le visage, photos disponibles). Il me semble que cela pourrait provenir du fait que la porte vers la sortie est parfois coincée ouverte .
La structure est à taille familiale et la plupart des personnels sont sympathiques et agréables pour les résidents
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Lit médicalisé ne fonctionnent pas correctement depuis plus d' un an
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Mes deux parents y résident depuis le début de l'année, l'ensemble du personnel est à l'écoute et très sympathique ! Je recommande vivement cet établissement.
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Mauvaise prise en charge des résidents tant sur le plan sécuritaire, alarme qui ne fonctionne pas, que sur le comportement de certaines personnes intervenant auprès des résidents
Le personnel est très compétent et sympathique
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Pas assez de personnel /lingère souvent absente le sachant il faudrait avoir quelqu'un sous le coude /manque des diffuseurs d'ambiance automatiques dans tous couloirs /concernant les Myosotis la pièce à vivre le sol les murs datent un coup de fraîcheur serait bien venu / si les aidants n'avaient pas à faire la vaisselle ils pourraient consacrer plus de temps aux résidents / les secrétaires animatrices infirmières infirmiers la psy les aides soignants sont toujours à l'écoute ce n'est pas négligeable
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Endroit chaleureux et personnel gentil et à l'écoute
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
Accueil, service, personnel attentionné, disponibilité
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Problème de surveillance des résidents.
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très bonnes animations, très fréquentes mais un peu trop de changement de personnel
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personnel compétent et agréable
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Ma maman est bien soignée, on est attentif à ses besoins, son caractère, sa personnalité.
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Maison de retraite -
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