Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage. Nous vous contactons afin d'éclaircir la difficulté avec le linge . A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
De grosses erreurs ont été commises mais sinon une équipe médical attentive et réactive, le personnel agréable et les chambres très qualitative.
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Tout semble très bien vu de l'extérieur. Ce que je vois, paraît très bien. Toute l'équipe est très agréable et maman ne se plaint de rien. Tout le monde est à l'ecoute.
Maman est assez autonome et de de fait participe à toutes les activités. Je sais quand tout va bien pour elle, elle ne pense pas à me téléphoner. Elle se plaint quand l'animatrice n'est pas disponible car "on ne s'occupe pas de nous, alors les journées sont longues, on se regarde dans le blanc des yeux, je serais mieux chez moi....."
Là je sais qu'elle n'est pas bien.
Ce n'est peut-être pas important comme avis, mais c'est très important pour notre famille.
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le manque de personnel est une évidence
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Personnel qualifié et agréable à tous les niveaux. Prestation de qualité restauration.
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Baisse de qualité : les prestations ne sont plus à la hauteur du montant facturé . Week-end aucun encadrement, un certain laxisme est prégnant
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Les équipes et la direction sont compétentes. Parfois quelques points à revoir mais l équipe est réactive et attentives aux résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD HERRI BURUA (ABN)
accueil, professionnalisme et personnel agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PARDIGAOU (PRA)
Lit mal fait, pas. De nappe sur les tables là semaine
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L'équipe est à l'écoute de nos attentes. Le personnel est très attentionné et respecte dans la mesure du possible le rythme et les habitudes des résidents. Par ailleurs la stabilité (peu de turn over du personnel) qui permet une bonne connaissance de chacun est rassurante.
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Très onéreux
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Bonjour, Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos retours détaillés. Vous soulignez des points à améliorer, notamment sur le confort, la qualité des soins et l’accessibilité numérique. Nous avons bien noté votre remarque concernant le coût, et restons à disposition pour échanger plus directement si vous le souhaitez. Bien a vous, La direction de le Résidence Urtaburu
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Mes parents sont contents et nous aussi on sait qu ils sont en sécurité et on est rassuré
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
Bienveillance du personnel
Direction disponible personnel compétent et efficace
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Oui, car depuis un peu plus d'un mois 1/2, on ressent les efforts fournis auprès de la direction monsieur Morancy, il est à l'écoute.
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Très bon établissement qui apporte de la bienveillance envers les résidents dans tous les domaines.
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Tout le personnel est vraiment engagé dans sa mission. Pour le cas particulier de notre tante, tout a été fait pour que l'intégration se passe bien avec un contact rapproché entre l'établissement et la famille.
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Aucune communication dans le domaine médical, pas de suivi concernant les audio prothèses qui ont finalement été perdues, des maux signalés restés sans suite....
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Parfait
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Personnel bienveillant, à l'écoute des residents.
Avis strictement personnel
Manque de personnel évidant. Et celui présent exténué
1 douche par semaine et encore.
3 changes par jour par résident.
Plus de 3 changements de direction en 2,5 ans.
Pour repas on passe du solide au mixé sans l alternative du haché qui est pourtant prévu à leur dire.
Le prix n'est pas vraiement justifié.
Le médecin est inexistant, ne prend absolument pas en charge la santé. Une seule infirmière est à l'écoute et prend son métier à coeur. A fuir si vous devez avoir un suivi médical régulier.
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Très bien mais presque pas médicalisé, dommage.
Propre sauf les toilettes du rdc souvent souillées.
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Personnel très gentil et attentionné qui prend soin des patients et s'en occupent très bien
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL)
Accueillante et propre
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
Nous constatons un certain recul général : sur le plan de la salubrité ( des cafards circulent dans la chambre ...) et sur le comportement récent d'une infirmière vis à vis de ma mère ( et ce qui paraît invraisemblabe ) en presence même de sa petite fille de 25 ans Elle s'est fait vilipender ! On peut dès lors imaginer ...en tête à tête ! C'est regrettable !
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Personnel a l'écoute des familles et des résidents avec bienveillance
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Madame, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos mots appréciés à l’égard de l’équipe, dont l’écoute et la bienveillance sont au cœur de notre engagement. Vos observations plus nuancées sur certains aspects du quotidien sont bien prises en compte pour nourrir notre réflexion collective. Bien a vous, La direction de la Résidence Urtaburu
vraiment satisfait de l'établissement et de son personnel et de la stratégie d'amélioration en place
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Accompagnement de qualité
Bon accueil agents très disponibles
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Le personnel est sympathique les interventions des parents sont pris en compte dommage que les soins prodigués en ce qui concerne l appareillage de maman ne soit pas effectué comme l avait demandé l orthophoniste cordialement madame Tusseau
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Très professionnel
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Bonjour Mme Caparros, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas à venir nous rencontrer si vous avez des questions ou suggestions à nous soumettre. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD HERRI BURUA (ABN)
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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