Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Mon expérience de la résidence ne date que de quelques mois.Les conditions matérielles de logement, propreté sont bonnes et surtout l encadrement médical et autre des résidents est très satisfaisant et sont sécurisants pour le résident. Dans mes différentes visites,le personnel a toujours été aimable et à l écoute.
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suivi de qualité personnel tres agreable et competent
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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Problème récurrent de lingerie avec pertes de vêtements et chaussures malgré marquage ainsi que manque de coordination entre services malgré la bonne volonté du personnel.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Personnel gentil, bons repas, bcp d'activités, par contre ongles des mains de mon père JAMAIS ENTRETENUS ET LES SOINS BUCCOS DENTAIRES SONT LOIN D'ÊTRE REGILIERS .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous reviendrons vers vous pour trouver des solutions aux dysfonctionnements contactés. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Diversité des services rendus
Les résidents valides m'ont l'air serein. Le personnel est à l'écoute et agréable. Les repas sont de qualité.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
problèmes de communication entre le personnel - restauration : plats froids, menus pas toujours adaptés aux spécificités des séniors ... - ambiance différente selon les équipes
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bonne ambiance
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des activités proposés chaque jour, du personnel à l'écoute, suivi médical, etc...
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, la restauration s'est grandement améliorée depuis quelques mois, ce qui se ressent par les résidents et les familles venant déjeuner. Sur les animations, un programme d'animation hebdomadaire est défini pour l'unité protégée, que nous allons développer sur l'année 2023 et avec le déménagement à Rochemaure. Vous pouvez suivre ces activités sur MyColisee. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
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J'apprécie le dévouement et le sourire des aides-soignantes, infirmières, animateur etc. Mais la dégradation de la situation de ma soeur ..., y-a-t-il une solution pour améliorer cette situation ?
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J'étais trés satisfaite jusqu'au mois de septembre. Le changement de direction, de cuisinier, de personel au bureau et à la reception est assez difficile ainsi que la communication entre le personnel, aucune coordination...En espérant que cela change..
sinon je trouve le personnel médical et d'animation trés engagé et cordial , un grand plus pour la maison.
cadre agréable, personnel de qualité
Je connais l'établissement depuis plusieurs années et constate depuis les derniers changements de direction une dégradation du service, le manque de communication. Par exemple pas prévenus en cas d'hospitalisation ni du retour, des changements de personnel très fréquents aussi on ne sait plus à qui on s'adresse et le personnel ne connaît pas les familles et ne prend pas connaissance des consignes mentionnées dans le dossier, pas de dialogue avec un médecin coordonateur Y en a-t-il un??
certainement symptômes de problèmes de recrutement et de gestion du personnel…
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. La Direction de la résidence est présente depuis plusieurs années maintenant et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de bien vouloir prendre contact avec nous afin que nous puissions nous rencontrer et échanger le jour de votre convenance et mettre en place les actions correctives nécessaires qui permettront d'améliorer la situation rapidement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Suivi hygiène des résidents déplorable
Famille non avertie quand mise sous aide respiratoire du résident
Incapacité d'émettre une facturation juste : 2 années d'erreurs incessantes
Refus ou incompétence (?) de la direction de l'établissement de gérer correctement un dossier
Nécessité de la famille de suivre chaque sujet chaque semaine
J'ai de nombreuses fois donné la chance à la direction de se "rattraper" et j'ai même fait leur travail pour solutionner les dossiers.
Constat : aucune amélioration en 2 ans
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équipe accueillante, chaleureuse par contre les activités devraient être plus diversifiées
Aucune animation
Chambre sale
Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…)
Prise en charge très moyenne
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Équipes au top, merci pour tout ce que vous faites pour nos parents.
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HUMANITE
Résidence très agréable. Personnel très à l'écoute
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Équipe compétente au service de ses résidents et à leur écoute.
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Bon suivi médical, ambiance respectueuse et amical, lieu propre et lumineux, dévouement touchant et efficasse de l'animatrice. La
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Le personnel n'est pas disponible pour les résidents et leur famille. Personne à l'accueil. Les repas ne sont pas bons...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Résident GIR 5
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Les résidents sont bien encadrés, le personnel est présent pour eux et le cadre est agréable.
Le site est propre, bien tenu.
Le personnel est toujours là pour les résidents, de bonne humeur et souriant.
Un très bel endroit.
Turn-over du personnel très important depuis quelques mois.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons prendre contact à vous, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
L'attention du personnel et sa bienveillance vive à
Quelques lacunes mais bien
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Tout le personnel est sympathique et attentif, la cuisine simple et inventive, une très bonne ambiance avec des activités renouvelées et des animateurs enthousiastes !
Ambiance familiale et Management bienveillant. Personnel soignant compétent et attentif.
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Petite structure avec personnel attentif et spécialisé dans les troubles cognitifs. Surveillance rassurante auprès des résidents. Menus de la cantine variée.
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Beaucoup d'attentions portés aux résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
Il y a certaine infirmière qui manque de cordialité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience. N'hésitez pas à prendre contact avec notre cadre de santé si vous estimez que les approches ou attitudes de nos équipes ne sont pas dans vos attentes. Nous y sommes vigilants et certains sujets sont parfois nécessaire à replacer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Bienveillance vis à vis des résidents - prise en charge efficace et en collaboration avec les familles
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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