Excellent
4.1/517775Sur 17775 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Bienveillance, nombreuses activités,repas variés, établissement très propre.
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personnel trés présent
Manque d'autorité, manque de personnel
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bon environnement, maison sérieuse, confiance dans le personnel
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Le professionnalisme le sérieux l écoute et la bienveillance
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date sollicitation le 20/01/2023Tout le personnel est à l'écoute des attentes de la personne et de son entourage
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. J'ai bien pris note de vos suggestions et vous propose d'en rediscuter ensemble lors de votre prochaine visite, sachez qu'à tout moment vous pouvez nous appeler ou nous rencontrer pour avoir ces informations. . Bien à vous, Aline THEPENIER, Directrice
Personnel médical et administratif serviable et dévoué, chambre agréable
Il faut souligner l'engagement des intervenants soignants, auxiliaires de vie,toujours disponibles, à l'écoute,mais malheureusement en effectif très insuffisant,cela entraîne quelques fois des consignes mal passées et pas toujours respectées .La gestion du linge est à améliorer, on me fait part que mon père n'a pas de pyjama alors qu'il en a au minimum 6(depuisretrouvés), tout le linge de corps a disparu j'ai dû en racheter afin qu'il puisse tous les jours avoir un maillot sous son pull .
Mon père est arrivé dans l'établissement avec des appareils auditifs neufs qui ont disparus les premiers mois, puis dernièrement alors qu'il était alité ses autres nouveaux appareils ont aussi disparus.....
Il faut souligner les'animations variées et intéressantes proposées aux résidents valides et je m'interroge sur la possibilité de mieux stimuler ceux qui passent leurs journées en fauteuil roulant même si j'ai bien compris qu'ils devaient être demandeurs ce qui n'est peut-être pas évident pour eux.
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Joli cadre. L'établissement est propre. La nourriture est bien e le personnel sympathique.
Dommage que je ne reçoive pas les factures depuis 3 mois malgré mes demandes...
Personnel agréable et à l'écoute
C'est une trop grosse structure mal concue avec trop d'étages pour 2 ascenseurs seulement. L'espace repas avec les familles est soit au milieu de tout, soit à l'autre bout de la cuisine. Ce sont des pb structurels difficiles à résoudre.
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Nous essayons de passer régulièrement, et a chaque fois nous constatons que le personnel est très présent pour les résidents. D'ailleurs merci a tout le personnel. ;-)
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Très bon service, gentillesse du personnel et sérieux du suivi des résidents
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Un peu de négligeance niveau entretien surtout le week end
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personnel attentif et sympathique
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ)
Personnel soignant et administratif à l'écoute et proche des résidents.
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La personne âgée est traitée avec respect et pour la famille c'est ce qui compte le plus. Les soins sont bons et le personnel très compétent. La directrice est formidable.
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equipe dynamique aux petits soins avec les résidents
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Je suis absolument désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. J'ai répondu plusieurs fois à vos diverses insatisfactions, malheureusement je n'arrive pas a vous rencontrer, et comme vous ne venez jamais sur la résidence ou que très rarement, je n'arrive pas a comprendre la colère qui se traduit dans les enquêtes de satisfaction, parce que pour être insatisfait de la restauration, des soins et de l'administratif, il faudrait déjà pouvoir en juger en étant présent et en ayant des échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances et il serait vraiment nécessaire de se rencontrer. Bien à vous, Sylvie Merturi - Directrice - Résidence Les Bains (SPY)
Les Candelis sont bien mais la nouriture laisse à désirée
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Conforme aux attentes
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Le personnel est à l'écoute, la résidence est propre et claire. cette dynamique positive et cette attention aux personnes accueillis est le fruit d'une direction avec beaucoup d'humanité.
Une faiblesse les animations. manque de temps en personnel pour proposer plus d'animation et de sorties
Pour la bienveillance de l'équipe et les animations
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Le personnel est attentionné et fait preuve de gentillesse avec les patients. Le seul "reproche" que je ferai est que ma mère a beaucoup grossi depuis qu'elle est entrée dans l'établissement, je pense qu'il faudrait faire quelque chose pour freiner le processus.
Prestations, accueil et suivi irréprochables
Personnel bienveillant, réactif , bonne écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour très positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Lieu agréable et personnel bienveillant
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Bienveillance de tout le monde
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personnel sympathique et à l'écoute des familles et patients
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Les critiques: pas de salon ou salle à manger pour accueillir les familles, une seule pièce commune est située à l'entrée, souvent encombrée, bruyante avec télé allumée, pas adaptée à la tranquillité qui serait souhaitable pour les activités, chambre double exiguë. Mécontentement des résidents concernant la qualité des repas. Deux douches par semaine serait souhaitable. On apprécie : la gentillesse et la disponibilité du personnel, la propreté de l'établissement.
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Personnels agréables
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci à vous. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Very satisfied and helpful to make my mother comfortable
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Concernant l'hôtellerie rien a redire, même difficile de faire mieux par contre le suivi médical est médiocre, comme beaucoup de personnes âgées la qualité des soins est important, je n'ai jamais réussi à ce que ma mère est eu une hygiène dentaire avant ses rdv dentiste même avec des signalements écrits des praticiens
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Manque chronique d aides soignants , donc pas assez d attention selon moi aux résidents présents . Personnel présent attentionné dans l ensemble mais débordé . Économie sur des postes clés tels que psychologue , ergothérapeute, orthophoniste, réflexologue en particulier qui fait un travail exceptionnel, pas suffisamment présents dans l établissement
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très bon accueil justifiant la très bonne prise en charge des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
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Accueil parfait, service medical avec encore un manque de coordination avec les familles, mais je pense que cela viendra..manque toujours un médecin, dommage... Établissement propre et bien tenu..
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Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis qui nous est utile au quotidien dans notre accompagnement. Merci également pour votre présence et votre participation à la vie de l'établissement. Cordialement La direction
Les quelques visites que j'y ai faites m'ont permis de croiser des personnes souriantes, accueillantes et bienveillantes. La variété des activités me semble propice au bon déroulement des journées. La taille de la structure et son implantation sont aussi un atout pour considérer nos parents affaiblis ....
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Comme indiqué, personnalisez la chambre le plus possible ; Nous sommes à votre écoute pour vous aider dans cette démarche, Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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