F. H.

Partagé le 21/12/2022, sur EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date d'entrée le 15/09/2022

Hygiène mauvaise de nos parents, qui ne se nourrissent plus, cantonnés dans leur coin parce que Maman débute la maladie d'Alzheimer. A l'écart de tous. Sauf des femmes perturbées de la zone Alzheimer !!! Ils se laissent donc mourir.

C. S.

Partagé le 04/01/2023, sur EHPAD L'ERMITAGE (LJM), date d'entrée le 28/09/2020

Suivi hygiène des résidents déplorable Famille non avertie quand mise sous aide respiratoire du résident Incapacité d'émettre une facturation juste : 2 années d'erreurs incessantes Refus ou incompétence (?) de la direction de l'établissement de gérer correctement un dossier Nécessité de la famille de suivre chaque sujet chaque semaine J'ai de nombreuses fois donné la chance à la direction de se "rattraper" et j'ai même fait leur travail pour solutionner les dossiers. Constat : aucune amélioration en 2 ans

M. D.

Partagé le 04/01/2023, sur EHPAD LA TRAMONTANE (LCT), date d'entrée le 29/06/2022

Aucune animation Chambre sale Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…) Prise en charge très moyenne

M. J.

Partagé le 18/01/2023, sur EHPAD LA TRAMONTANE (LCT), date d'entrée le 13/10/2022

Direction incompétente

I. M.

Partagé le 25/01/2023, sur EHPAD PASTEUR (PTR), date d'entrée le 19/01/2015

C'est un mouroir et non un lieu de vie !

S. C.

Partagé le 26/01/2023, sur EHPAD AIME CESAIRE (BDX), date d'entrée le 22/01/2021

Soins d'hygiène très approximatifs : toilette, habillement... Divertissement, activité : 1 par jour (sauf we) qui semble n'intéresser que très peu de résidents. Pas adapté ? Stimulation inexistante Nourriture : très ordinaire. Principalement des féculents, à tous les repas, voire plusieurs par repas. Manque d'aide soignant

R. H.

Partagé le 05/02/2023, sur EHPAD L'EPERVIER (BGT), date d'entrée le 30/04/2021

Pas vraiment d'amélioration . Repas peu qualitatif, bcp de salade et de quiches, tarte pizza le soir. Goûter de 16h servi après 16h30 alors que le dîner sera servi à 18h en étage . Mais si vous faites une remarque sur l'horaire, on vous répond que le personnel est en réunion. La direction attestera que le goûter a été servi à 16h20. Que nous les familles exagerons bcp. Animation quasi inexistante sauf pour un groupe de 4 a 8 personnes de temps en temps sur je pense plus de 70 résidents. De la musique dans la salle de restauration ça anime aussi et ca coûte pas cher. Literie de ma maman rafistoler plusieurs fois avec des pièces d'occasions. Ne croyez pas que le personnel est en activité toute la journée. Vous pouvez souvent en trouver allongé sur les banquettes avec des résidents assis à côté mais sans aucune activité ni conversation. A quand les caméras dans les étages ne serait-ce que pour la sécurité des résidents en cas de chutes dans les couloirs. Application My Colisée pas vraiment utile. Ne permet au famille de savoir ce qui est prévu dans la semaine. Pas d'information non plus générale. J'oubliais le PORTAIL de la résidence tjrs pas réparé depuis plus d'un mois. Sécurité non garantie. On attend tjrs la mise en place des élections pour le Conseil de Vie pour aider a améliorer la vie de nos parents dans cette EHPAD

S. M.

Partagé le 07/02/2023, sur EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC), date d'entrée le 29/07/2022

Manque d'organisation pour le linge ,ma mère a changé de chambre 3 fois depuis son admission sans m'en avoir averti(de plus elle a partagé le même lit avec une résidente,pendant plus d'un mois, le tarif était le même malgré tout) Ses vêtements ont quasiment tous disparus,alors que javais acheté du neuf il me semble que vous devriez aussi tenir un cahier lors des sorties de l'unité car il m'est arrivée de venir pour une visite et personne ne savait ou se trouvait ma mère

M. F.

Partagé le 08/02/2023, sur EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date d'entrée le 03/05/2022

Prestations de services non concluantes

D. M.

Partagé le 08/02/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE CAUDERAN (CDR), date d'entrée le 01/08/2022

Compte tenu du tarif journalier , je m'attendais à une prestation de haute qualité, ce qui n'est malheureusement pas du tout cas aujourd'hui .

G. B.

Partagé le 09/02/2023, sur EHPAD LE MESNIL (BFM), date d'entrée le 27/07/2018

R. B.

Partagé le 03/03/2023, sur EHPAD LA MAISON DES BUIS (GRA), date d'entrée le 22/02/2022

trop peu d'animations . Jardin non accessible . communication avec corps médical difficile .

I. G.

Partagé le 03/03/2023, sur EHPAD LES COTEAUX (SGL), date d'entrée le 21/08/2020

Pas de suivi médical nourriture pas très bonne le personnel change tout le temps

M. G.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD LE MANOIR (BEL), date de sollicitation le 03/05/2023

Les résidents ne sont pas considérés comme des Adultes

M. S.

Partagé le 04/05/2023, sur EHPAD LES CAPITELLES (BER), date de sollicitation le 03/05/2023

Les chambres sont jamais nettoyées a fond. Mes parents y sont depuis plus d'1 an et personne a fait la poussière ou sous les meubles .Le pain est rassis . Quand je vois le repas de mes parents le soir sa donne vraiment pas envie … Quand ma mère demande de la laver on lui répond vous êtes GIR 4 vous pouvez le faire seule normalement je n'ai pas à le faire … La secrétaire a fait une erreur de 1000€ sur l'année dans les factures. Je fais confiance à la secrétaire et je donne le montant exacte qu'il y a sur la facture sauf qu'il y a eu une erreur de sa part et ce mois ci on me réclame 1000€ pour l'année 2022 . C'est impassible !!!!

M. C.

Partagé le 09/05/2023, sur EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC), date de sollicitation le 03/05/2023

je rencontre encore des problèmes d'ordre médical

S. M.

Partagé le 11/05/2023, sur EHPAD LES LAVANDINS (MLM), date de sollicitation le 03/05/2023

P. L.

Partagé le 17/05/2023, sur EHPAD VILLA D'AZON (SCT), date de sollicitation le 17/05/2023

PLUS D ANIMATION LES RESIDENTS S ENNUIENT. ILS SONT LAISSES SEULS DANS LA SALLE A MANGER ET DOIVENT S OCCUPER OU PAS.

M. P.

Partagé le 19/05/2023, sur EHPAD LES TILLEULS (CTR), date de sollicitation le 17/05/2023

Ma Maman si elle veut s'aérer, va encore passer l'été sur le goudron brûlant de votre résidence , alors qu'un kiosque à l'ombre est prévu, mais inaccessible au fauteuils roulants , ce qui est scandaleux et proprement inadmissible vu les tarifs pratiqués par votre groupe ! Cette demande a déjà été effectuée l'année dernière sans aucune réaction de votre part ! D'autre part est ce que vous pensez que prendre ses repas dans une sale obscure est bon pour le moral de vos résidents...j'en doute! En tout cas ma mère ça lui coupe l'appétit!..Et les menus pompeux affichés me font bien sourire !

E. M.

Partagé le 24/05/2023, sur EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC), date de sollicitation le 24/05/2023

Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents

L. G.

Partagé le 15/06/2023, sur EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS), date de sollicitation le 07/06/2023

Dernier repas invité minable un dimanche....menu annonce non respecté

M. F.

Partagé le 31/07/2023, sur EHPAD LES MELEZES (BUC), date de sollicitation le 26/07/2023

M. F.

Partagé le 09/08/2023, sur EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 09/08/2023

Aucun respect au niveau des pensionnaires Beaucoup trop de problèmes rencontrés durant l'arrivée de l'un de leur nouveau pensionnaire Manque de personnel Communication difficile avec la direction

C. B.

Partagé le 13/08/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 09/08/2023

La direction principale,notamment la directrice ne répond pas à nos questions.quand on dirige de tels établissements ..on s'en occupe..autrement .. où est elle.??.laisser patauger cette petite structure qui pourrait être tellement accueillante ..ce n'est pas possible. Beaucoup de personnes dans cet établissement t sont consciencieuses et en font beaucoup pour tenir la structure hors eau . La grande direction est absente ,son intérêt seul est peut être de récupérer l'argent ..et le reste...laissons les patauger tant que ça rapporte

A.

Partagé le 30/08/2023, sur EHPAD L'OUSTEAU MIRA BEU (LPM), date de sollicitation le 30/08/2023

O. B.

Partagé le 30/08/2023, sur EHPAD LE CLOS DE ST MARTIN (SMA), date de sollicitation le 30/08/2023

Aucune concertation famille et avis médical.

V. M.

Partagé le 02/09/2023, sur EHPAD LES MOUSSIERES (ECH), date de sollicitation le 09/08/2023

Aucun respect pour le résident, manque d'hygiène corporelle, bordel dans son placard, bordel dans sa salle de bain, vêtements déchires, manque de propreté dans sa chambre (les sols collent sous vos pieds jusque dans les couloirs) et absentéisme répété du personnel et les week-ends c'est pire ! Et quand vous demandez ce qu'il se passe et pourquoi, c'est pas la faute de colisee ou le personnel vous répond en haussant le ton(comme une aide soignante été 2023). Vous verrez quand vous serez résident et vieux ! Au prix que ça coûte les prestations ne sont pas là.

S. J.

Partagé le 06/09/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 06/09/2023

M. R.

Partagé le 06/09/2023, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 16/08/2023

Les goûters donnés sont infâmes : gâteau (on croirait manger une éponge ou gâteau toujours le même : cake à s'étouffer), crème rare mais pas appétissante, verre de sirop : il n'y a que le nom, car l'eau est peine rose pour du sirop de grenadine... Les résidents n'ont pas le choix... même pas un morceau de chocolat ne leur est proposé ou quelque chose de chaud l'hiver, toujours ce fameux sirop. Pas assez de personnel pour s'occuper du mal être des résidents. Maintenant il est dit que les prélèvements de factures se feront compter du 1er janvier 2024, le 5 du mois, sachant que ces résidents sont la retraire. Par conséquent, leur pension n'arrive que le 9. ALORS COMMENT DOIT ON FAIRE ?

P. F.

Partagé le 07/09/2023, sur EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX), date de sollicitation le 06/09/2023

Manque de communication à tout point de vue. Laxisme !

J. A.

Partagé le 13/09/2023, sur EHPAD LA VARENNE (ALB), date de sollicitation le 13/09/2023

Manque de personnel, c'est tout un problème pour que ma tante Madame Beaurain puisse être sortie à l'extérieur lorsqu'il fait un beau temps.

P. L.

Partagé le 13/09/2023, sur EHPAD LES CHARMILLES (RMZ), date de sollicitation le 06/09/2023

Pas de personnel et aucune considération envers les personnes totalement dependantes

J. T.

Partagé le 13/09/2023, sur EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL), date de sollicitation le 06/09/2023

Manque criant de personnel: Des départs non remplacés. D'autres en maladie longue durée ou mi-temps thérapeutique (secrétaire, sous directrice, animatrice, psychothérapeute, ..... Ascenseur en panne depuis 9 mois. Peu d'activité. Pas de dynamisme. Pas de communication. (Mycolisée: Actualités: 1 message en 2021, 2 en 2022, 0 en 2023). Pas d'aménagement d'ombre cet été tel qu'une toile ou un auvent alors que accepté au dire du CVS; Pourtant installer de l'ombre, c'est pas compliqué. Présence du médecin insuffisante. Seul aspect positif, le personnel de proximité.

J. L.

Partagé le 03/01/2024, sur EHPAD LA PAQUERIE (MPQ), date de sollicitation le 03/01/2024

Je trouve que mélanger des personnes alzeimer, des personnes saine d'esprit n'est pas bien

G. G.

Partagé le 03/01/2024, sur EHPAD LE REPOS MARIN (SLC), date de sollicitation le 03/01/2024

M. V.

Partagé le 19/01/2024, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 17/01/2024

pas satisfait des prestations

A. B.

Partagé le 24/01/2024, sur EHPAD SAINT JULIEN (SJM), date de sollicitation le 24/01/2024

Je pense que l'endroit est propre et clair, ainsi que très bien protégé, mais les prestations paramédicales (IDE, AS, psychologue, directeur....) quoique très bien réalisées pour le bien des résidents impliquent plus que largement un très net manque d'effectifs, et un manque de temps accordé aux plus démunis au niveau psychologique mais parfois physique (pas assez de surveillance des apports hydriques, transmissions incomplètes ou absentes entre les différents intervenants, ainsi qu'auprès des familles, aberrations d'organisation : ainsi , en UVP, il y a depuis des mois un code permet l'ouverture des portes, (ce que je comprends parfaitement, mesure de sécurité oblige) mais les auxiliaires de soins et de vie sont en permanence obligées de venir ouvrir aux familles,(qui attendent parfois 10 minutes...) au détriment des soins et de l'attention portés aux résidents. Bonté gracieuse, mais avant, il y avait un code donné aux familles, ce qui était plus que pratique !!! Quand cette mesure sera-t-elle reprise ??? Nous avons souvent l'impression de "déranger". A noter que le personnel fait vraiment de son mieux +++, avec mes moyen dont il dispose,, mais qu'il y a beaucoup de roulement, donc, automatiquement, les transmissions sont perturbées. Quant à la cuisine, petit bémol sur les repas du soir, trop froids, ou trop chauds, et ne correspondant que peu aux menus annoncés et édités... Par ailleurs, comme professionnelle de santé, je souhaiterais disposer des mails,, si besoin, du directeur et de la médecin présente par moments. Les autres mails me sont donnés, et les échanges se passent alors au mieux. Je n'ai certainement pas pensé à tout, mais je serais extrêmement ravie d'avoir votre retour envers moi. Docteur Alexandra BRUCKER

M. D.

Partagé le 10/02/2024, sur EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024

Resident souvent seul sur une fauteuil . Personne pour les reconforter leur parler un peu .... parfois pas habillee en fonction du temps . Hier pas de gouter pas boissson pour notre mère . Incomprehensible en fonction du prix . Le soir toujours les memes repas compotes en pot plastique..... Jamais mousse au chocolat.... Flancs Toujours pareil

M. V.

Partagé le 14/02/2024, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 14/02/2024

Aucun respect de la surveillance de l'alimentation entrainant une dégradation de l'état de santé avec conséquences forcément délétères pour la personne âgée et ses conditions de vie. Pas de changes réguliers dans la journée, résultat, des mycoses et un inconfort à baigner dans ses urines ! Inacceptable ! Des informations médicales erronées données aux familles Et je pourrais continuer la liste

D. V.

Partagé le 28/02/2024, sur EHPAD VILLA D'AVRIL (SAV), date de sollicitation le 28/02/2024

Établissement beaucoup trop cher par rapport aux revenus des résidents ( 3500 € par mois ) repas pas appétissant, eau du robinet pris dans la salle de bain par le personnel pour servir les résidents

A. A.

Partagé le 24/03/2024, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date de sollicitation le 20/03/2024

Chambre "mouroir " pour un prix exorbitant

M. C.

Partagé le 03/04/2024, sur EHPAD LES CHAMINADES (CDB), date de sollicitation le 03/04/2024

la résidence n'est plus au niveau du debut. Direction inexistante, repas catastrophiques, le personnel qui était fort sympathique a changé entièrement. Prix exorbitant quand à la qualité des prestations.

P. P.

Partagé le 11/04/2024, sur EHPAD BOIS JOLI (BTG), date de sollicitation le 27/03/2024

Personnel peu impliqué, responsables ne contronant pas assez le travail effectué ni le bien être des résidents.

M. C.

Partagé le 13/04/2024, sur EHPAD LES CHARMETTES (TOR2), date de sollicitation le 03/04/2024

A lce jour je ne recommande pas du tout cet etablissemen Le personnel titulaire est dans l ensemble aimable et font ce qu ils peuvent..... Mais il manque tellement de personnel que c est invivable pour les résidents la famille et le personnel Il y a même mise en danger des résidents, manque de communication , et malheureusement de la maltraitance.

B. V.

Partagé le 27/04/2024, sur EHPAD LES JARDINS DU BESSAT (SCD), date de sollicitation le 17/04/2024

Aucune communication entre le personnel soignant et le personnel administratif et la famille

C. B.

Partagé le 08/05/2024, sur EHPAD LES JONQUIERES (CNT), date de sollicitation le 08/05/2024

personnel non impliqué et changeant constamment, absence de direction présente / établissement avec fuite d' eau et chassis ne fermant plus (notamment le 2 ième étage)

J. G.

Partagé le 15/05/2024, sur EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM), date de sollicitation le 15/05/2024

Communication de l'état de santé de mon épouse très très déficient. Je ne suis nullement satisfait d'apprendre la veille que mon épouse est hospitalisée alors que 1 vous avez eu l'information depuis une semaine et que 2 j'ai croisé la cadre de santé trois jours avant l'hospitalisation et qu'elle n'a pas jugé opportun de me prévenir. Cette situation est des plus déplorable.

V. T.

Partagé le 22/05/2024, sur EHPAD LE REPOS MARIN (SLC), date de sollicitation le 22/05/2024

Un manque de personnel et de suivi de direction depuis de nombreux mois qui entraine une baisse de qualité à tous les niveaux, tout d'abord au niveau des soins et du bien être des résidents, mais aussi ménage des parties communes, manque d'entretien extérieur du jardin et du bâtiment...

J. A.

Partagé le 10/07/2024, sur EHPAD LA MAISON DES PARENTS (PRS), date de sollicitation le 10/07/2024

Manque de personnel

V. D.

Partagé le 11/07/2024, sur EHPAD L'ARC EN CIEL (TLS2), date de sollicitation le 03/07/2024

certaines choses laisent à désirer, surtout par rapport au prix payé.