Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 15/06/2022
Nourriture souvent insipide. Mon père à été transféré de chambre sans numéro de téléphone pendant 4 jours donc il m'était impossible de le joindre . Demande de prise de rendez vous avec l'ophtamologue depuis 4 mois sans effet .... Par contre le personnel de santé est compétant et sympathique, mais nous constatons un turnover important.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La restauration est un des sujets prioritaires sur la résidence et nous veillons à sa qualité. Je vous invite évidemment à venir nous solliciter dès que vous en avez besoin, en amont de tout problèmes que nous veillerons à anticiper au mieux. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 18/10/2022, sur Résidence Akésis (DLF), date d'entrée le 10/01/2022
Accueil téléphonique agréable - suivi médical sérieux des infirmières
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/10/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 16/07/2019
Trop de vêtements perdu ou des vêtement déchirés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 29/11/2022
Le personnel qualifié a été remercié ou à démissionné. Trop peu d'attention envers les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Pour autant, si quelques personnels ont souhaité changer de projet professionnel, d'autres recrutements ont permis d'accueillir de nouveaux soignants diplômés. Durant les entretiens d'embauche, le savoir être est bien évidemment recherché. Par ailleurs, l'équipe pluridisciplinaire est inscrite dans une démarche continue de formation. Ceci permettant de maintenir les bonnes pratiques professionnelles nécessaires à l'accompagnement de nos séniors. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
Personnel très dévoué et à l'écoute. Beaucoup d'animations proposées. Établissement très propre. La qualité des repas et du service à table ou en chambre pourrait être améliorée.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons vous contacter afin de répondre au mieux à vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA) ( -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- )
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date sollicitation le 06/12/2022
Manque criant de personnel (en particulier cadre infirmier) que le dévouement d'une bonne partie du personnel ne peut compenser. Tarif exorbitant pour le service rendu. Un conseil : si un de vos proches y séjourne, soyez très présents et gardez votre médecin traitant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 30/08/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de prendre contact avec nous afin de pouvoir fixer un rendez-vous avec vous au jour et à la date de votre convenance et trouver des solutions sur les points qui ne vous apportent pas satisfaction. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date d'entrée le 30/09/2020
MANQUE DE PERSONNEL, NOURRITURE PAS ADAPTEE, SOINS PEU EFFICACES
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 05/01/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date d'entrée le 01/04/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/01/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 08/04/2021
Manque d'autorité, manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/02/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 30/04/2021
Pas assez de vigilance et d' attention vis- à -vis de de nos parents, pas de prise en comptes des soucis parfois rencontrés ni de nos attentes .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Puisque nous essayons d'être réactif, j'ai d'ailleurs reçu votre sœur dans mon bureau la semaine dernière, pour échanger sur différents points. Et également une demande de réunion est faite pour organiser un échange en équipe pluridisciplinaire avec notre équipe et votre famille. En attente d'un retour de date à nous proposer pour réaliser cette réunion. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 06/02/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 28/01/2015
Instabilité totale des effectifs depuis de nombreuses année: plus précisément : Poste de Direction (( durée de vie Directeur : démission entre 6 et 14 mois ) Infirmier es : pénurie permanente : jamais à l 'effectif de 4 d'où recours intérim ( relation éphémère avec résidents (climat de confiance très dégradé) Idem pour IDEC poste vacant et démission après 1 an quasi systématiquement . Pas pu peu de spécialiste ( ergo / Kiné / Phy / .. Pose le sujet global de la qualité de soins. Société très markéting communication (Bling /Bling): au détriment de la mission fondamentale d'aide même si les apparences sont affichées très officiellement : "S'engager pour mieux vieillir,.... Développer un accompagnement spécifique des personnes atteintes de maladies neurodégénératives .. Enfin : l'absence de représentants conduit a la non existence du conseil de vie sociale est-elle l'affichage s'un dysfonctionnement important.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 31/05/2023
Je suis pas totalement satisfaite sur l hygiène la propreté de la patiente qui se trouve chez vous notamment ma mère. Nous ne pouvons que très rarement une infirmière pour une communication sur la santé de ma mère.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 07/06/2023
Aucune prise en compte de l'état du malade ou resident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 07/06/2023
Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix de séjour demandé par la résidence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 31/05/2023
Service hôtelier insatisfaisant : repas froid ou tiède servi en chambre , quantité insuffisante, oubli de servir un repas , pas de lait ,pas de beurre au petit déjeuner plusieurs jours de suite , pas de demande quand au envie du résident. Manque de présence du personnel encadrant , personnel de nuit parfois désagréable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 31/05/2023
La communication avec la famille est pratiquement inexistante. Les efforts de l'alternant et certains employés sont tout ce qui sauve la résidence.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous rappelons que vous pouvez échanger à n'importe quel moment avec l'équipe infirmière et médicale sur l'état de santé de votre maman. Vous avez bien entendu la possibilité de communiquer avec votre maman via Zoom dès que vous le souhaitez comme vous avez pu le faire ce jour, et la semaine dernière. Nous vous prions effectivement de nous excuser si vous n'avez pas eu des réponses à l'ensemble de vos emails. Certains ont pu ne pas nous arriver. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point de manière immédiate et définitive. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 23/08/2023, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date de sollicitation le 23/08/2023
Il manque du personnel. Il n'y a pratiquement plus d'animation. Les résidents s'ennuient énormément.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/08/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 16/08/2023
Manque d'hygiene et de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous venons de traverser une période estivale complexe sur le plan du recrutement, toutefois, nous tenons à vous rassurer sur le fait que la situation est temporaire. Notre nouvelle équipe d'encadrement se met en place depuis peu, nous sommes convaincus que les changements à venir répondront à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de vos préoccupations ou obtenir des informations supplémentaires sur les améliorations en cours. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 02/09/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 16/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Manque de communication, et beaucoup de laissé aller au niveau de l'entretien, de propreté et d'écoute plus rien ne va.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/10/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 04/10/2023
Manque de réactivité du personnel soignant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/10/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 04/10/2023
Cleanliness issue / August completely unattended care
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Partagé le 04/10/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 04/10/2023
Il serait judicieux de revoir le plats du soir, non appétissants et sous proteinés. De plus aucunes des remarques antérieures n'ont été prises en compte. Nous sommes (résidents) pas malades pris en charge... Par le système social.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 20/12/2023
Me trouvant un après midi à la résidence le COLISEE, il s avere que les plateaux traînaient sur le chariot ( au milieu du dit chariot repas de midi ou du goûter...) Les femmes de service préparaient les plateaux repas du soir.. Une dame noire ( je ne suis pas raciste vivant avec une coloc de même couleur). Plateaux préparés à côté de la poubelle pas vide du midi et goûter.... Le plat de fromage posé à côté des assiettes sales.... Le plat principal, ainsi que la salade ( mélange avec les mains ) posé dans les assiettes sans gant, ni Charlotte, ni masque ..... Mais le plus ahurissant, c est que cette personne cherche dans les plateaux sales: verres et petites cuillères qu elle va laver dans les toilettes : BONJOUR L HYGIÈNE...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage. Dans notre établissement, notre engagement au service de nos résidents est total et je suis consciente de certains dysfonctionnements organisationnels. Mon objectif est d'accompagner l'équipe pour parfaire cette organisation et bien évidemment garantir le respect des règles d'hygiène notamment lors du service repas. Depuis notre échange, des rappels ont été effectués pour éviter que cela ne se reproduise. Soyez assuré de l'engagement de toute l'équipe au service de nos résidents. Bien à vous, La Direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 20/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/12/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 20/12/2023
Pas de coordination on a l impression de parler dans le vide chacun se défaussant sur l autre
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 20/12/2023
Maison de retraite qui néglige ses résidents. Sa pue l'urine quand on rentre. Nous n'avons pas pu récupérer notre mère pour Noel, car son armoire était vide, les personnes sur place même pas au courant de notre venue, alors que nous avions appelé pour prévenir de sa sortie. Pas coiffée, toutes tachées, lunette cassée. un désastre, maison de retraite a Fuir.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous et fixer un rdv pour jeudi 4/01 afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Cordialement La direction
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 20/12/2023
Je ne retrouve plus la chaleur humaine qu il y avait avant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonsoir Madame, Nous sommes surpris de votre avis. Je vous ai rencontré ce jour et ne m'avait pas fait part de dysfonctionnements. Vous souhaitez visiblement partager des moments plus conviviaux, je vous invite donc à venir régulièrement partager des repas à thème. Ils sont depuis plusieurs mois, organisés tous les mois. Le mois dernier près de 35 invités étaient présents. Au plaisir de vous retrouver au prochain mardi 30 janvier sur le thème de l'Espagne. Bien à vous, Nicolas DELORD - Directeur de la résidence Jean Monnet
Partagé le 02/01/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 13/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. L'établissement ancien est en travaux en effet pour le moderniser et le mettre dans les normes Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/01/2024
L'accueil est très appréciable. Valérie est formidable et sur tous les front . La doctoresse et la directrice formidables de dévouement et de bonne volonté .le local aussi est très agréable . Par contre le manque de personnel chronique est très problématique. Par ailleurs la perte des éléments et effets personnels de mon père de manière quasi systématique et très désagréable. Manque d'activité de promenade. Manque de vérification de la toilette. Certains jours la chambre n'est faite que vers 16 heures. D'autres malades sont très invasifs vis-à-vis de mon père et des visiteurs. Facturation supplémentaire pour les soins de podologie . Demande d'achat de matériel de toilette anormal à ce prix là.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 03/01/2024
L'ambiance s'est dégradée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 17/04/2024
Les animations annoncées ne se font pas. Pas d'animaux pour pédagogie Montessori comme promis. Odeur d'urine dans toute la résidence (les poubelles avec les excréments et urine séjournent dans la salle commune, à quelques mètres des résidents au déjeuner). Un espoir : le recrutement récent d'une cadre infirmière qui semble vouloir prendre les choses en main.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 10/04/2024
la nourriture d'après ce que disent les résidents est infecte pour le goûter de 16h il est servi en plaine main dans du papier hygiénique qui est pris dans les toilettes et non dans une petite assiette qui serait plus hygiénique .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 10/04/2024
Manque d'attention envers le résident , hygiène pas au top ! surement en cause manque de personnel et pas formé pour ce genre de travail ! mais il y a tout de même des personnes compétentes .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 17/04/2024
i do not wish to finish my life this way
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 17/04/2024
Manque évident de personnel Peu de temps à consacrer à chaque résident Les repas doivent être très vite "expédiés" par les résidents qui souvent ont des difficultés à manger, même à voir. Le coût de l'hébergement n'est pas proportionnel aux services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 17/04/2024
manque de personnel ASH, lingerie, les vêtements ne remontent pas en chambre, le ménage en chambre est bâclé, hygiène à revoir +++, le personnel est réduit donc le travail ne peut pas être fait correctement, aide soignante manque effectif, douche vite fait, pas le temps d'aider la résidente à s'habiller, ... surtout le week end,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 24/04/2024
Équipement vieillissant. Peu d activité. Encadrement qui laisse à désirer quand l Équipe met 3 jours à se rendre compte qu'un résident c est cassé quelque chose.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 15/05/2024
Les arrêts maladies des personnel de direction et des personnels de soins entraînent de nombreux manquements auprès des résidents qui ne sont pas en capacité de demander des aides pour les soins, l'hygiène et le nettoyage du linge et de la chambre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2024, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 08/05/2024
Personnel à l ecoute des résidents mais très peu de sorties proposées à l'extérieur de l etablissement pour ceux en capacité de se déplacer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/06/2024, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 12/06/2024
Personnel désagréable saleté
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous avions rendez vous le 19 juin à 14h en présence de la mandataire chargée de la prise en charge de votre mère, rendez vous que vous aviez confirmé. Malgré mon rappel auquel je n'ai reçu aucune réponse de votre part, vous ne vous êtes pas présentée au rendez vous. Je reste malgré tout à votre écoute afin de programmer un nouveau rendez vous avec vous -même pour évoquer les sujets que vous souhaitiez voir approfondir ainsi que les obligations des familles au sein de nos structures. La Directrice, Mme Viteau.
Partagé le 14/06/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 05/06/2024
La sécurité n'est pas totale et le contact avec la direction n'est pas assuré… les repas sont fades ,peu variés, parfois non distribués !!! ….
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/06/2024, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date de sollicitation le 05/06/2024
Je suis très en colère aujourd'hui dimanche 16 JUIN .Notre maman a été hospitalisée cette nuit à 2h du matin précisément à Dole .L'ephade ne nous a pas prévenu ...nous l'avons appris par l'hôpital à 4h30 et dans la matinée personne n'a dénié nous passer un coup de fil .Incroyable mais vrai et on évoque en prétexte que nous n'avons pas signalé être prévenu la nuit c'est une blague !, Manque total de relationnel et aucune ampathie pour les familles et surtout merci à vous de vous soucier de l'état de santé de vos résidents !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/06/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 19/06/2024
Pension très élevée pour un service très moyen : visite kiné quotidienne mais parent toujours en fauteuil efficacité ? Repas peu appréciés par mon père.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/06/2024, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 19/06/2024
trop de changement au niveau du personnel cause démission
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/08/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 02/08/2021
Depuis des mois le personnel démissionne, il faudrait comprendre pourquoi
Partagé le 21/08/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 13/05/2022
le personnel change beaucoup y compris le personnel administratif , impossible de faire respecter les demandes du résident et de sa famille; il faut toujours redire ses souhaits pour s'assurer qu'ils soient appliqués.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/08/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 19/02/2024
Prise en charge moyenne notamment sur la partie sollicitation/réeducation du résident peu de réponses apportées lorsque l'on écrit par mail
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous en profiterons pour vous redonner l'adresse mail pour les demandes qui concernent le soins car il semblerait que vos mails ne nous parviennent pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 31/08/2024, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 24/11/2023
Manque de communication Manque de personnel Respect
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.