Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 10/10/2022, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 01/01/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/10/2022, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 01/10/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/10/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 02/07/2021
Je recommande malgré les améliorations à apporter en termes d'effectifs du personnel, de coordination et suivi des soins aux résidents, de qualité des menus, d'information aux familles.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 07/07/2021
Respect et Dignité de la personne Âgée , prendre soin avoir un petit moment l'attention , votre Établissement sur la mobilité ???
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Val Soleil (MRT)
Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date d'entrée le 23/01/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/11/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 26/07/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'ayant pas encore eu la chance d'échanger de vive voix ensemble, je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir me solliciter afin que nous puissions évoquer les divers axes d'amélioration évoquer à travers votre avis. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 07/11/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 01/08/2018
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir échanger de vive voix afin que nous puissions discuter des axes d'amélioration envisageables au sujet des thématiques que vous nous remontez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 07/11/2022, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 29/04/2019
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 30/04/2021
Pas assez d'attention à l'egard des résidents, manque de vigilance et de présence du personnel .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 27/05/2015
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 30/08/2022
Un manque de personnel très sensible fait que certaines choses ne se font pas ou sont faites avec décalage parfois après relance de notre part.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 30/11/2020
Je suis de plus en plus déçue de la prise en charge de ma mère qui est à l'annexe par rapport aux résidents du batiment principal.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Tolosa (TLS3), date d'entrée le 30/08/2022
Je ne peux pas joindre ma mère, on oublie souvent de le lui poser à proximité. C'est important, d'où la note. Pour le reste, c'est très bien
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 08/12/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 01/06/2021
Qualité prix = trop chère
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous vous remercions pour les commentaires donnés. Sachez que nous faisons notre possible afin de vous satisfaire au mieux et répondre à vos demandes. N'hésitez pas à me contacter pour toute question éventuelle, La Direction
Partagé le 29/12/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 21/06/2018
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Partagé le 11/01/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 06/10/2022
Avant entrée gir 4, sept 2022 gir3 a Aimé Césaire puis Gir2 en décembre 2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 16/10/2021
Grosses lacunes de personnel pendant les fêtes de fin d'année
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Partagé le 18/01/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 12/07/2005
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Partagé le 01/02/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 29/07/2022
Manque de personnel et intérimaire parfois à oublier
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Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 01/08/2018
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Partagé le 14/02/2023, sur Résidence Sarmatia (SBA), date d'entrée le 03/08/2022
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Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 03/05/2023
Trop cher pour le peu de service attente très longue lorsque la personne sonne
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Partagé le 13/05/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 03/05/2023
Mécontent au sujet des rendez-vous de santé, par exemple cela fait plusieurs semaines que j'ai demandé à la directrice un rdv auprès du dentiste de la résidence pour mon père, je n'ai pas de réponse quant au délai malgré les relances ni même s'il faut que je recherche par moi même alors que cela semblait possible. Ce n'est pas la première fois qu'il m'est difficile d'avoir un rdv avec un professionnel de santé. De plus certains vêtements de mon père ont disparu alors qu'ils étaient marqués donc au global je doute de la rigueur de l'établissement
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Partagé le 09/06/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 31/05/2023
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Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 06/09/2023
Le bon côté des choses, il y a (enfin) une communication. Le mauvais, mon père bien que GIR 4, c'est à dire en pleine possession de ses facultés cognitives, ne peut plus communiquer(ou très mal) parce qu'il n'a pas ses appareils auditifs. Pourtant, ce problème est facile à régler, avant d'entrer à l'HEPAD, il en avait une paire...
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Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 27/09/2023
Nous constatons une importante dégradation sur l'ensemble des services depuis quelques mois, nous ne sommes pas satisfaites de la prise en charge de notre Maman. Pas de communication suffisante entre l'établissement et les familles, pas suffisamment de personnel. Un CVS a été demandé dans ce sens.
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Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 27/09/2023
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Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 27/09/2023
Problème de propreté des locaux de temps à autre Les résidants sont souvent sans occupation devant la télé alors que la majorité n'est pas capable de s'y intéresser
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Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 18/10/2023
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Partagé le 18/10/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 18/10/2023
Le protocole de fonctionnement est très bien mais son application est sujette à de nombreux dysfonctionnements
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercie pour votre avis. Nous espérons que nos échanges récents et la réunion famille ont permis de clarifier les points d'amélioration que vous évoquez. Nous mettons tout en œuvre en matière de management et de formation pour accompagner les Salariés pour une qualité continuellement améliorée de l'accompagnement. Nous restons à votre écoute, et vous remercions pour votre confiance, Bien cordialement, La direction
Partagé le 14/12/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 06/12/2023
Il est très décevant et triste que son parent ne puisse aller à des rendez-vous médicaux importants pour refus de financement d'un accompagnant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme évoqué avec vous, nous ne pouvons détacher du personnel pour accompagner les résidents lors de leurs rendez-vous au détriment des autres résidents présents sur l'établissement. Il appartient aux familles d'accompagner leur parent à ces rendez-vous ou de détacher quelqu'un pour les accompagner si les ambulances ne suffisent pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice Madame Ginoux
Partagé le 14/12/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 06/12/2023
les prestations ne sont pas a la hauteurdu prix mensuel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonsoir Madame, Je vous invite à venir me rencontrer, j'aurai plaisir à vous représenter les contours du contrat de séjour et répondre à tous vos questionnements. bien respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 18/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 13/12/2023
Equipe pas communiquante, pas de transparence, incohérences et inertie dans les prises de décisions
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Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 20/12/2023
Trop rapide au niveau de la toilette du matin Ma mère est très douloureuse dans le dos et son bras droit après chaque toilette elle met plusieurs heures à s'en remettre alors qu'elle ne bouge pas de son lit et est sondée donc aucune autre sollicitation de la journée Donc je pense que l'on pourrait prendre un peu plus de temps le matin......
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Partagé le 20/12/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 13/12/2023
Ma mère est tombée plusieurs fois avec une aide soignante ou une infirmière
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Partagé le 08/02/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 07/02/2024
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Partagé le 08/03/2024, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 28/02/2024
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Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 10/04/2024
Problème de facturation très difficile à régler avec Colisée. Pas l' impression que le service facturation prenne en compte les erreurs commises ! Ma mère a eu une partie des cheveux coupés par un autre pensionnaire alors qu'elle est vulnérable, ce qu'on peut assimiler à de la maltraitance.
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Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 10/04/2024
Les informations ont du mal à être relater entre la direction et le personnel. Manque de sérieux au niveau des ordonnances. Le diabète n est pas suivi chez les résidents. Des rdv doivent être pris chez des spécialistes, nous attendons toujours des nouvelles. Un an et demi que ma mère est dans vos locaux, un régime alimentaire vient d être seulement appliqué après plusieurs mécontentements !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 01/05/2024
Résidence vétuste et loyer trop cher
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Partagé le 15/05/2024, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 15/05/2024
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Partagé le 12/06/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 12/06/2024
Au fil des années, nous avons pu noter une très nette dégradation . Par exemple le nombre de soignants nous semble vraiment insuffisant, effectivement les soignants doivent s'occuper de résidents présentant des pathologiques de plus en plus graves et ont des difficultés à exercer leurs soins dans les meilleures conditions possibles . Nous ne mettons absolument pas en doute la compétence du personnel mais de leur nombre insuffisant . Nous souhaitons courage à l'ensemble des soignants.
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Partagé le 12/06/2024, sur Résidence Sarmatia (SBA), date de sollicitation le 12/06/2024
Problème avec service comptabilité (double facturation durant 2 mois à ce jour) - toilette faite tardivement (manque de personnel ?) - Manque de boisson d'eau car oblige de réclamer, or pour des personnes âgées ceci est non seulement recommandé mais impératif - Lors de mes visites vers l'heure du repas des personnes demandent d'aller aux toilettes mais personne dans la salle habilité à les emmener (manque de personnel ?)
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Partagé le 12/06/2024, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 05/06/2024
Je trouve que la qualité de l'accueil et la prise en charge de ma maman a baissée Propreté, traitement des ecchymoses suite à grattage etc
Réponse de l'entreprise Colisée France
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Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 10/07/2024
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 19/06/2024
je trouve que cette résidence ne mérite sa réputation c est très moyen dans l organisation sans parler du suivi médical, c est à désirer sur le confort des résidents,les couches ne sont pas changées régulièrement par exemple , à 16h ma mère peut encore avoir sa couche du matin......
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Partagé le 02/08/2024, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 25/01/2021
Des améliorations sur les activités. Une dégradation de la qualite des repas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/08/2024, sur Résidence Les Volcans (CLF), date d'entrée le 05/05/2021
Ma mère se sent mal au milieu des autres ( elle est déjà d'un tempérament très asocial) les cris dans les couloirs, les entrées d'autres pensionnaires la dérange et augmente je pense son état dépressif
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 08/08/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date d'entrée le 04/05/2023
Partagé le 05/09/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 02/09/2021
Après un été très difficile, espérons que l'arrivée d'un directeur et d'une IDEC permettront enfin d'améliorer les choses.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.