Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 15/03/2022
Etablissement impeccable, personnel d'exception
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 17/03/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date d'entrée le 19/12/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 14/12/2020
Problèmes de personnel . Beaucoup de vacataires qui ne sont pas mises au courant !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date d'entrée le 16/09/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date d'entrée le 19/03/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 18/09/2020
Établissement bien tenu et un personnel agréable et disponible
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 17/03/2022
bonne équipe
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Partagé le 21/09/2022, sur Résidence du Manoir (BEL), date d'entrée le 14/06/2022
- 1pt pour le ménage, -1pt pour l'attention prêté aux malades ne pouvant se mouvoir, à qui on oublie de rapprocher correctement le téléphone ou autres objets leur servant, -1pt pour l'accès au bouton d'appel toujours éloigné. Constat aussi d'une indisponibilité du personnel entre 14 et 16h.00.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 13/03/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 17/06/2020
Bonne prestation attentif à evec les résident très réactif sur les probleme
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 15/03/2019
Le point le plus inquiétant à mon avis est le turnover de l'équipe infirmière, il est arrivé des oublis dans la distribution des médocs lors du trimestre précédent,
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous avons transmis votre insatisfaction quant au problème de connexion au service concerné. Quant au turn over que vous signalez au niveau infirmier, c'est effectivement une réalité dans notre établissement, comme beaucoup de nos confrères nous peinons a recruter sur le long terme. Une infirmière coordonnatrice est arrivée en début de mois et veillera à ce que la continuité des soins soient assurés à l'ensemble des résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, A. Ortega-JAGNEAU La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 18/03/2021
depuis la deuxieme semaine d aout degradation des services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date d'entrée le 15/06/2021
Personnel de qualité , humain et bienveillant
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 16/12/2019
Amabilité de l'ensemble des intervenants.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, A.Ortega-Jagneau La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 18/09/2015
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 19/06/2020
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 20/03/2020
certaines personnes sont à l'ecoute et professionnelles. ( infirmières, ajointe de direction, orthophoniste). Mais il persiste un gros manque de communication, les médecins ne communiquent pas, au détriment de la santé du résident et des vols ou affaires perdues régulièrement, dont certaines avec de la valeur. On ne se sent pas soutenu dans la gestion du proche.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date d'entrée le 16/03/2021
etablissement qui fonctionne bien , personnel sérieux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 21/09/2022, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 08/06/2022
Bon établissement mais la transmission entre les personnels doit s améliorer. Autrement l échange entre les familles et les cadres et personnels est excellent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 14/12/2021
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence La Filosette (SVT), date d'entrée le 10/12/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. L’animation fait partie des axes que nous souhaitons développer encore davantage pour satisfaire nos résidents. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 15/06/2021
une prise en charge du résident en légère baisses depuis quelques mois du peut etre à un turn over du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Il est vrai que la période estivale est délicate pour les résidents avec les remplacements des salariés en congés payés. Dès la fin septembre, nous devrions être de nouveau plus stable. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Moussières (ECH)
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 14/06/2021
bonnes améliorations depuis la venue de notre nouvelle directrice
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date d'entrée le 18/03/2022
personnel adorable et respectueux des personnes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de l'animatrice. Cependant, cette dernière a été remplacée dès le 1er jour de son arrêt et des animations sont proposées tous les jours. Nous avons également ajouté début septembre une séance de gymnastique douce par semaine à la demande des résidents. N'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous restons disponible pour échanger autour de la restauration et de l'animation. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/03/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Iris (GVD), date d'entrée le 16/06/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre priorité. Bien cordialement, La direction - Résidence Les Iris (GVD)
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date d'entrée le 16/06/2020
L'équipe soignante actuelle est bienveillante
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 17/06/2021
On peut toujours amélioré le service à la personne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 13/06/2022
Une bonne prise en charge du patient et un accès simple à la communication avec le personnel de direction, médical et de tout l'ephad.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous continuerons à être disponible et à répondre positivement à vos attentes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 17/09/2020
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date d'entrée le 16/03/2022
Merci à l'ensemble du personnel de se rendre disponible pour répondre au mieux aux interrogations et aux besoins de chaque résident et de leur entourage.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date d'entrée le 18/09/2021
Résidents bien accompagnés, personnel à l'écoute des familles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Le directeur - Résidence Les Scevolles (SCE)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 15/09/2021
Je regrette le manque de suivi médical, dû à l'absence de médecin dans la résidence.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir d'accompagner votre proche. Egalement afin de répondre à vos interrogations. Nous avons la présence de deux médecins sur la résidence. Une médecin prescripteur et un médecin coordinateur réseau. N'hésitez pas à contacter la résidence si vous avez des questions sur la prise en charge ou le besoin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date d'entrée le 14/03/2022
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 17/03/2022
Correcte dans l'ensemble concernant le personnel, les soins et les repas, le confort de la chambre en comparaison avec son tarif de base, mais options indispensables trop chères: lavage du linge 90€/mois, étiquetage des vêtements payant aussi, coiffeur minimum en réalité 75€, manucure-pédicure 35€, etc... Vêtements souvent égarés et/ou en attente de lavage malgré le fait que j'ai apporté 2 grands sacs de vêtements divers (je précise, à sa taille)...égarés, malgré les prestations d'étiquetage et de petits travaux de couture (indiqué dans la prestation lavage). Une proposition de changement de chambre a été faite en avril 2022 et toujours en attente fin septembre malgré la décision prise par l'établissement suite au caractère dépressif de ma mère....La chambre devrait être inspecté et remise en ordre plus souvent, ma mère mets parfois des fruits de coté qu'elle oublie dans un tiroir ou autre et de ce fait ne sont plus mangeable. Pour finir je dirais que le cadre est plutôt agréable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques mais il nous emble nécessaire de vous soumettre quelques observations. La prise en charge des lieux privatifs est opérée quotidiennement par nos agents mais il est nécessaire de composer avec la personne qui y réside pour ne pas la bloquer. Les personnes se braquent souvent quand la démarche n'est pas effectuée avec tact et mesure ce qui peut complexifier le rangement de la pièce selon les standards attendus. Le linge apporté doit être déposé en amont pour le marquage auprès de nos lingères, à défaut, il est difficile de suivre ce qui est remis auprès du résident. Attention également, en fonction des pathologies prises en charge, nos résidents ont parfois tendance à confondre, le propre et le sale. Le changement de chambre à envisager peut être également à double tranchant : outre les choix effectués en fonction des priorités sur le service pour mettre en œuvre un déménagement sur un étage, le résident a ses habitudes de vie et ses repères dans un endroit donné. Des liens sont souvent tissés entre les résidents du secteur concerné et l'équipe prend soin à ne pas casser la stimulation entre résident interposé. Nous vous invitons à vous rapprocher auprès de notre responsable des soins pour apprécier de manière commune la meilleure stratégie à engager en l'espèce pour votre parent.. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Retou (LMR), date d'entrée le 16/03/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date d'entrée le 15/03/2017
Un bon encadrement, accueillant et surtout à l'écoute
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme échangé par téléphone, les remarques soulevées ont été entendu . Merci de votre aide Cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Tolosa (TLS3), date d'entrée le 14/06/2018
Personnel soignant attentif et à l'écoute, dévoué envers ses patients.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 15/06/2021
Encore beaucoup de choses à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 17/12/2021
Il manque trop de personnel et les soins ne sont pas suivis, si nous famille de résidents ne sonnons pas l'alerte !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 15/09/2021
Manque un bilan médical annuel ou semestriel des résidents
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 14/06/2021
probleme sur la qualité des repas
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Concernant les repas, nous sommes à l'écoute des résidents et essayons de leur donner satisfaction en fonction du goût de chacun. Votre maman sait nous dire lorsqu'elle est satisfaite ou pas. Concernant la coordination médicale, n'hésitez pas à prendre contact avec l'infirmière régulièrement afin de faire un point sur l'état médical de votre maman. Elle prendra le temps nécessaire pour vous donner les informations. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Valtrède
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date d'entrée le 19/12/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date d'entrée le 15/09/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre papa. Bonne journée. Valerie - Résidence Le Pardigaou (PRA)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 15/06/2021
L'Ehpad ne s'occupe que des personnes relativement indépendantes, les autres on les ignore, pire , manque d'assistance ds les gestes du quotidien.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 08/12/2020
personnel compétent, soucieux du bien etre des résidents.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/12/2019
Il y a eu pas mal d améliorations ces derniers mois mais il en reste à faire encore
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Olympe (TTS), date d'entrée le 12/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Charmes (PLM), date d'entrée le 15/06/2015
La prise en charge me semble personnalisée et adaptée à ma mère!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.